NetWorker: L'accesso a NMC ha esito negativo con il messaggio "There is a problem contacting the server, server_hostname. Verifica che il server sia in esecuzione.
Riepilogo: Quando si tenta di accedere al server NetWorker Management Console (NMC), viene visualizzato il messaggio di errore "There is a problem contacting the server, server_hostname. Verificare che il server sia in esecuzione". Viene visualizzato ...
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Sintomi
- Dopo aver tentato di accedere a NetWorker Management Console (NMC), viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
Si è verificato un problema nel contattare il server, server_hostname. Verificare che il server sia in esecuzione".
Causa
Il firewall del server NMC non consente la comunicazione delle connessioni alle porte TCP 9000 e/o 9001.
La porta 9000 viene utilizzata dal processo HTTP NMC durante la connessione dal client NMC al server NMC.
La porta 9001 viene utilizzata per le chiamate RPC dalla console Java al server NMC.
La porta 9000 viene utilizzata dal processo HTTP NMC durante la connessione dal client NMC al server NMC.
La porta 9001 viene utilizzata per le chiamate RPC dalla console Java al server NMC.
Risoluzione
1. Sul server NMC, assicurarsi che il processo NMC sia in esecuzione e che le porte 9000 e 9001 siano in ascolto:
2, a. Verificare che il firewall del sistema operativo sia abilitato.
2, b. Se il firewall è abilitato, disabilitarlo temporaneamente e verificare che sia possibile connettersi alle porte 9000 e 9001 dal client NMC:
3. Se è necessario abilitare il firewall del sistema operativo, configurare le regole del firewall in modo che accetti le porte 9000 e 9001. Queste porte sono descritte in dettaglio nella NetWorker Security Configuration Guide, disponibile tramite: https://www.dell.com/support/home/product-support/product/networker/docs
Linux:
systemctl status gst
netstat -apno | grep "9000\|9001"
netstat -apno | grep "9000\|9001"
Windows:
elenco attività | findstr gst
netstat -aof | findstr 9000
netstat -aof | findstr 9001
netstat -aof | findstr 9000
netstat -aof | findstr 9001
2, a. Verificare che il firewall del sistema operativo sia abilitato.
Linux:
firewall-cmd --stat
Windows:
netsh advfirewall show allprofiles state
OPPURE
cerca "Controlla stato firewall"
OPPURE
cerca "Controlla stato firewall"
NOTA: Se il firewall del sistema operativo è già disabilitato, verificare con il team di rete/sicurezza se esiste un firewall di rete tra il client NMC e i sistemi server NMC.
2, b. Se il firewall è abilitato, disabilitarlo temporaneamente e verificare che sia possibile connettersi alle porte 9000 e 9001 dal client NMC:
Linux:
curl -v NMC_servername:porta
Windows (PowerShell):
Test-NetConnection -ComputerName NMC_servername -port PORT
NOTA: Se il sistema utilizzato per accedere a NMC dispone di NetWorker installato, è anche possibile utilizzare il comando nsrports per verificare la risoluzione e la connettività delle porte: nsrports -t NMC_servername -p port
NOTA: Fare riferimento alla documentazione del vendor del sistema operativo per la configurazione delle regole del firewall del sistema operativo in quanto può variare a seconda della distribuzione. Se è necessaria assistenza, la configurazione delle regole del firewall coinvolge il System Administrator e i team di rete o sicurezza locali.
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000203361
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 15 set 2022
Versione: 1
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