Guida al sistema Dell Precision 5490 Mobile Workstation
Riepilogo: Questo articolo fornisce informazioni su come configurare e utilizzare Dell Precision 5490 Mobile Workstation. Sono disponibili informazioni su come eseguire un test di diagnostica dell'hardware, scaricare e installare i driver e altro ancora. È possibile ottenere risorse per la risoluzione dei problemi più comuni. ...
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Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Istruzioni
Specifiche tecniche
| Descrizione | Valori |
|---|---|
| Dimensioni |
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| Chipset |
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| Processore |
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| Bus PCIe |
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| Memoria di sistema (RAM) |
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| Sistemi operativi supportati |
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Porte su Dell Precision 5490 Mobile Workstation
| Descrizione | Valori |
|---|---|
| Porte audio |
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| Porte video |
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| Porte di rete |
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| Porte USB |
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| Slot per scheda di espansione PCIe (interni) |
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| Porte SATA |
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| Porte mSATA |
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| Porte M.2 |
|
| Porte nVME |
|
- Collegare il cavo di alimentazione all'adattatore CA.
- Collegare l'adattatore CA a una presa a muro.
- Collegare l'adattatore CA alla Mobile Workstation.
- Premere il pulsante di alimentazione e accendere la Mobile Workstation.
- Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per completare la procedura di installazione.
Eseguire un test di diagnostica dell'hardware può aiutare a identificare i problemi correlati all'hardware e fornire la relativa procedura per risolverli.
Per determinare se Dell Mobile Workstation presenta un problema hardware, si consiglia di eseguire prima un test di diagnostica dell'hardware.
Come eseguire un test di diagnostica hardware mediante Dell SupportAssist?
Se la Mobile Workstation è in grado di avviare il sistema operativo, eseguire il test di diagnostica hardware mediante Dell SupportAssist.
NOTA: SupportAssist è disponibile solo per computer Windows. Se SupportAssist non è disponibile su Dell Mobile Workstation, scaricare e installare l'app SupportAssist.
- Cliccare su Start.
- Aprire SupportAssist.
- Cliccare su Start Now.
- Il test predefinito esegue la scansione della Mobile Workstation alla ricerca di errori hardware.
Come eseguire un test Pre-boot System Assessment?
Se la Mobile Workstation non è in grado di avviare il sistema operativo, eseguire il test Pre-boot System Assessment.
NOTA: alcuni test di diagnostica sono interattivi e richiedono una risposta da parte dell'utente. Se non viene fornita una risposta, i risultati del test potrebbero essere inesatti.
- Riavviare la Mobile Workstation.
- Quando viene visualizzato il logo Dell, premere più volte il tasto F12 fino a quando non viene visualizzato il menu di avvio temporaneo.
- Utilizzare i tasti freccia per selezionare Diagnostics e premere il tasto INVIO.
- Seguire le istruzioni visualizzate e rispondere in modo appropriato per completare la diagnostica.
- Se il test ha esito positivo, i componenti hardware funzionano correttamente.
- Se il test ha esito negativo, prendere nota del codice errore, del codice di convalida e del codice di matricola, quindi cercare il codice errore.
Come eseguire la diagnostica di preavvio su Dell Mobile Workstation
Guarda questo video per scoprire come utilizzare la diagnostica al preavvio integrata per identificare i problemi hardware su Dell Mobile Workstation.
Durata: 00:01:34 (hh:mm:ss)
Sottotitoli: I sottotitoli sono disponibili in più lingue. Cliccare sull'icona dei sottotitoli, quindi selezionare la lingua preferita.
NOTA: Dell offre driver testati e convalidati, sviluppati per i prodotti Dell. Questi driver sono forniti per i sistemi operativi che Dell convalida e supporta per ciascun prodotto. Dell Technologies consiglia di scaricare i driver per dispositivi di terze parti dal sito web del produttore del dispositivo.
Download dei driver tramite SupportAssist
NOTA: SupportAssist è disponibile solo per computer Windows. Se SupportAssist non è disponibile su Dell Mobile Workstation, scaricare e installare l'app SupportAssist.
- Cliccare su Start e digitare
SupportAssist. - Cliccare sull'app SupportAssist nei risultati della ricerca.
- Nella finestra SupportAssist cliccare su Start now.
- SupportAssist esegue automaticamente la scansione della workstation mobile, verifica la disponibilità di aggiornamenti dei driver, scarica e installa i driver più recenti (se disponibili).
- SupportAssist esegue anche altre attività automatizzate, come la scansione dell'hardware, l'ottimizzazione delle prestazioni e della rete e così via.
Download dei driver dal sito web di supporto Dell
- Accedere alla pagina dei driver per Dell Precision 5490 Mobile Workstation .
- Cliccare su Verifica la disponibilità di aggiornamenti per consentire a Dell di trovare automaticamente gli aggiornamenti dei driver.
- In alternativa, cliccare su Trova driver per individuare e scaricare manualmente i driver utilizzando:
- Casella di ricerca per parola chiave: inserire una parola chiave del driver che si sta cercando, (ad esempio, BIOS, chipset, audio, video e così via.)
- Filtri Sistema operativo e Categoria: Selezionare il sistema operativo in esecuzione su Dell Mobile Workstation e scegliere una categoria di driver.
- Cliccare sul pulsante Scarica accanto al driver scelto e salvare il file. Cliccare su Mostra tutti per visualizzare i driver rimanenti.
- Mediante Esplora risorse di Windows passare alla posizione in cui è stato salvato il file scaricato.
- Cliccare due volte sul file di installazione del driver scaricato e seguire le istruzioni visualizzate per completare il processo di installazione.
- Ripetere i passaggi da cinque a sette per gli altri driver (se necessario).
- Al termine dell'installazione dei driver, Mobile Workstation si riavvia.
Dell Digital Locker
Dell Digital Locker consente di visualizzare e gestire prodotti, software, abbonamenti e informazioni sulle licenze in un'unica posizione. È possibile:
- Scaricare il software acquistato
- Accedere ai prodotti software concessi in licenza
- Scaricare aggiornamenti e patch
- Gestire gruppi di utenti e prodotti
- Visualizzare diritti di licenza software
- Gestire abbonamenti con garanzia
Accedere a Dell Digital Locker. Per ulteriori informazioni, consultare le domande frequenti su Dell Digital Locker .
Dell Digital Delivery
Dell Digital Delivery è un modo nuovo e semplice per acquistare il software insieme a Dell Mobile Workstation. È possibile scaricare e installare automaticamente i titoli software disponibili su determinate Mobile Workstation.
Per ulteriori informazioni, visitare il sito web di Dell Digital Delivery.
Immagine di ripristino del sistema operativo
È necessario reinstallare il sistema operativo a causa di un arresto anomalo del notebook, della sostituzione del disco rigido o di altri gravi problemi software di Dell Mobile Workstation?
Dell OS Recovery Tool fornisce un'interfaccia per scaricare e creare rapidamente un'unità USB di avvio per reinstallare il sistema operativo. È possibile scaricare l'immagine di ripristino del sistema operativo personalizzata per Dell Mobile Workstation.
NOTA: L'immagine di ripristino è disponibile per il sistema operativo originale fornito con Dell Mobile Workstation.
Scaricare Dell OS Recovery Tool
App di terze parti
È richiesta assistenza per scaricare e installare app di terze parti come Microsoft Teams, Skype, Adobe Reader e altro ancora?
È possibile scaricare e installare app di terze parti dal Microsoft Store o dal sito web del produttore del software.
Se la Mobile Workstation non è in grado di avviare il sistema operativo anche dopo ripetuti tentativi, avvia automaticamente SupportAssist OS Recovery.
SupportAssist OS Recovery è uno strumento standalone preinstallato in tutte le workstation portatili Dell dotate di sistema operativo Windows. Si compone di strumenti per diagnosticare e risolvere i problemi che possono verificarsi prima che Mobile Workstation avvii il sistema operativo. Consente di diagnosticare i problemi hardware, riparare la Mobile Workstation, eseguire il backup dei file o ripristinare la Mobile Workstation allo stato di fabbrica.
ATTENZIONE: Dell Technologies consiglia di eseguire il backup dei dati prima di iniziare il processo di ripristino del sistema.
ATTENZIONE: La formattazione del disco rigido della workstation mobile elimina l'ambiente SupportAssist OS Recovery.
Avviare SupportAssist OS Recovery manualmente
NOTA: se l'interfaccia utente di SupportAssist OS Recovery viene visualizzata per la prima volta, cliccare su APPROVE per accettare l'Informativa sulla privacy. Viene inoltre visualizzata una procedura dettagliata. Cliccare su START WALKTHROUGH per informazioni sulle varie opzioni disponibili nello strumento oppure su SKIP per ignorare il processo.
- Accendere o riavviare la Mobile Workstation.
- Quando viene visualizzato il logo Dell, premere più volte il tasto F12 fino a quando non viene visualizzato il menu di avvio temporaneo.
NOTA: Se Mobile Workstation avvia il sistema operativo, attendere la visualizzazione del notebook Windows, riavviare la Mobile Workstation e riprovare.
- Selezionare SupportAssist OS Recovery, quindi premere INVIO.
- Seguire le istruzioni visualizzate per analizzare, riparare, eseguire il backup dei file o reimpostare la Mobile Workstation.
Sono disponibili ulteriori informazioni nell'articolo Ripristino del computer tramite SupportAssist OS Recovery.
Adattatore CA
Si verificano i seguenti problemi con l'adattatore CA su Dell Mobile Workstation?
- Viene visualizzato un messaggio di errore come "The AC adapter type cannot be determined".
- Il notebook non si accende con l'adattatore CA collegato.
- Il notebook si accende ma non carica la batteria.
Seguire la procedura rapida suggerita per risolvere i problemi relativi all'adattatore CA.
Batteria
Si verificano i seguenti problemi con la batteria su Dell Mobile Workstation?
- La batteria del notebook non si ricarica o non mantiene la carica.
- Il notebook non riconosce la batteria.
- La batteria si scarica rapidamente o non dura a lungo.
- La carica della batteria è bloccata in una determinata percentuale.
Seguire la procedura rapida suggerita per risolvere i problemi relativi alla batteria.
Errori di schermata blu o irreversibili
Sono molti i motivi per cui una workstation portatile non si avvia. Non si avvia nel sistema operativo Windows. Perché visualizza una schermata blu o un errore di arresto durante il funzionamento.
Informazioni su Come risolvere i problemi di schermata blu o un codice errore di arresto su una workstation portatile Dell.
Bluetooth
Si verificano i seguenti problemi con il Bluetooth su Dell Mobile Workstation?
- Non riesco ad ascoltare musica su un auricolare Bluetooth.
- Non è possibile trasferire file su dispositivi abilitati per Bluetooth come telefoni cellulari o altre workstation mobili.
Seguire la procedura rapida suggerita per risolvere i problemi relativi al Bluetooth.
Ventola e caratteristiche termiche
Si verificano i seguenti problemi termici su Dell Mobile Workstation?
- Le ventole della Mobile Workstation funzionano troppo velocemente o emettono un rumore eccessivo.
- La Mobile Workstation si riavvia o si arresta a intermittenza.
- Viene visualizzato un messaggio di errore relativo alla ventola, alla temperatura o al dissipatore di calore.
- Le prestazioni delle workstation portatili si riducono in modo imprevisto.
Seguire la procedura rapida suggerita per risolvere i problemi relativi alla ventola sul notebook Dell.
Tastiera
Si verificano i seguenti problemi con la tastiera su Dell Mobile Workstation?
- Uno o più tasti non rispondono.
- I tasti rispondono lentamente.
- Le pressioni sui tasti determinano la digitazione di caratteri a intermittenza o caratteri errati.
Seguire la procedura rapida suggerita per risolvere i problemi relativi alla tastiera.
Microfono
Si verificano i seguenti problemi con la registrazione audio su Dell Mobile Workstation?
- Altri utenti non sentono le chiamate Microsoft Teams, Skype o Zoom.
- L'audio del microfono è attutito, distorto, gracchiante, simile a uno scoppiettio, instabile o intermittente.
- Il volume del microfono è troppo basso o assente.
Seguire la procedura rapida suggerita per risolvere i problemi relativi al microfono.
Monitor e schermi
Si verificano i seguenti problemi con il display su Dell Mobile Workstation?
- Lo schermo non si accende, appare una schermata vuota o nera.
- L'immagine sullo schermo è confusa, sfocata, distorta o sbiadita.
- Sullo schermo appaiono righe orizzontali o verticali.
Seguire la procedura rapida suggerita per risolvere i problemi relativi al display su Dell Mobile Workstation.
Mouse
Si verificano i seguenti problemi con il mouse o il trackpad su Dell Mobile Workstation?
- Il cursore del mouse si muove troppo lentamente o in modo irregolare.
- I pulsanti del mouse non rispondono.
- Il cursore del mouse scompare.
Seguire la procedura rapida suggerita per risolvere i problemi relativi al mouse o al trackpad.
Prestazioni ridotte
Si verificano i seguenti problemi di prestazioni su Dell Mobile Workstation?
- L'avvio della Mobile Workstation richiede molto tempo.
- Il caricamento delle app è lento o smette di rispondere.
- I browser e altre app smettono di rispondere.
Sono disponibili informazioni nell'articolo Risoluzione dei problemi di prestazioni rallentate.
Altoparlanti o cuffie
Si verificano i seguenti problemi con la riproduzione audio su Dell Mobile Workstation?
- Nessun suono proveniente dagli altoparlanti o dalle cuffie.
- L'audio è attutito, distorto, gracchiante, simile a uno scoppiettio, instabile o intermittente.
- Il volume è troppo basso o assente.
Seguire la procedura rapida suggerita per risolvere i problemi relativi agli altoparlanti o alle cuffie.
Touchscreen
Si verificano i seguenti problemi con il touch-screen su Dell Mobile Workstation?
- Il touch-screen non funziona.
- Il touch-screen risponde in modo impreciso o smette di rispondere.
Sono disponibili informazioni su come risolvere i problemi relativi al touch-screen/pannello touch.
Webcam
Si verificano i seguenti problemi con la webcam su Dell Mobile Workstation?
- La webcam non funziona.
- La webcam non viene rilevata in app quali Microsoft Teams, Skype o Zoom.
- L'immagine della webcam è sfocata, oscurata o sgranata.
Seguire la procedura rapida suggerita per risolvere i problemi relativi alla webcam.
Reti cablate
Si verificano i seguenti problemi con la rete cablata (Ethernet) su Dell Mobile Workstation?
- Internet non disponibile tramite rete cablata o connessione Ethernet.
- Connessione lenta.
Seguire la procedura rapida suggerita per risolvere i problemi relativi alla rete cablata.
Rete wireless
Si verificano i seguenti problemi con la rete Wi-Fi su Dell Mobile Workstation?
- Impossibile connettersi alle reti Wi-Fi vicine.
- Connessione lenta.
- La connessione Wi-Fi è intermittente o si interrompe.
- Nessuna connessione Internet tramite Wi-Fi.
Seguire la procedura rapida suggerita per risolvere i problemi relativi alla rete senza fili.
Sono disponibili informazioni su come visualizzare o scaricare manuali e documentazione per il prodotto Dell.
- Dell Precision 5490 Mobile Workstation : Guida per l'utente
- Dell Precision 5490 Mobile Workstation: Manuale di servizio
- Dell Precision 5490 Mobile Workstation: Configurazione e specifiche
Informazioni aggiuntive
Domande frequenti
Per ulteriori informazioni, cliccare per espandere una sezione di seguito.
Una docking station è un modo semplice e veloce per rendere disponibili porte aggiuntive e funzioni per il notebook.
Identificare la docking station ideale per il notebook Dell è importante per garantire un'esperienza ottimale durante l'utilizzo di una docking station.
Consultare la guida alle Docking Station Dell.
Eseguire la manutenzione del computer significa mantenere il notebook in buone condizioni sia internamente che esternamente. Un laptop ben tenuto ha un bell'aspetto, dura più a lungo e funziona in modo affidabile. Una manutenzione regolare contribuisce ad aumentare la durata del notebook e a proteggere la privacy e la sicurezza dei dati.
Consultare le nostre Best practice sulla cura e sull'utilizzo dei notebook Dell e le Linee guida generali per la manutenzione di un notebook Dell.
Se il notebook Dell non si accende o non si avvia nel sistema operativo, si consiglia di eseguire prima un hard reset. L'esecuzione di un hard reset risolve molti problemi scaricando inoltre l'energia residua che potrebbe essere causa del problema.
- Spegnere il notebook.
- Scollegare l'adattatore CA o il cavo di alimentazione dal notebook e rimuovere la batteria.
- Per i notebook Dell con batteria rimovibile, consultare la guida utente del notebook Dell per istruzioni dettagliate.
- Per i notebook Dell con batteria non rimovibile, sono disponibili gli articoli Come reimpostare l'orologio in tempo reale (RTC) per ripristinare il notebook Dell o Come utilizzare l'ePSA forzata per eseguire il ripristino in seguito a un errore del POST o di avvio su PC Dell Latitude.
- Scollegare tutti i dispositivi, come ad esempio le unità USB, le stampanti, le webcam e le schede di memoria (SD/xD), ma non la tastiera e il mouse.
- Tenere premuto il pulsante di alimentazione per 15-20 secondi per scaricare l'eventuale energia residua.
- Collegare la batteria e l'adattatore CA.
- Accendere il notebook.
Eseguire un test di diagnostica dell'hardware può aiutare a identificare i problemi correlati all'hardware e fornire la relativa procedura per risolverli.
La sezione relativa alla diagnostica di questo articolo fornisce istruzioni dettagliate. Istruzioni su come eseguire i test di diagnostica SupportAssist o di preavvio sul notebook Dell Precision 5490 Mobile Workstation.
AVVERTENZA: Dell Technologies consiglia di disconnettere eventuali dispositivi esterni, come le unità del disco rigido esterne, le stampanti e gli scanner, prima di eseguire l'aggiornamento del BIOS.
NOTA: sono disponibili informazioni sugli aggiornamenti del BIOS Dell.
NOTA: È necessario aver effettuato l'accesso come amministratore per installare la versione più recente del BIOS sul notebook Dell.
Prima di iniziare, sospendere temporaneamente la protezione BitLocker in Windows. Sono disponibili informazioni su come abilitare o disabilitare BitLocker con il TPM in Windows. La protezione BitLocker riprende automaticamente al riavvio del notebook.
- Accedere alla pagina dei driver per Dell Precision 5490 Mobile Workstation .
- Selezionare il sistema operativo in esecuzione sul notebook.
- In Categoria, selezionare BIOS.
- Individuare il BIOS di sistema più recente.
- Cliccare su Download e salvare il file sul notebook.
- Mediante Esplora risorse di Windows passare alla posizione in cui è stato salvato il file scaricato.
- Cliccare due volte sul file di installazione del BIOS scaricato e seguire le istruzioni visualizzate per completare il processo di installazione.
- Il notebook si riavvia e completa il processo di aggiornamento del BIOS.
La sezione relativa alla risoluzione dei problemi di questo articolo fornisce risorse di supporto in autonomia per la risoluzione dei problemi più comuni del notebook Dell Precision 5490 Mobile Workstation.
Se l'argomento che si sta cercando non è disponibile, utilizzare la barra di ricerca nella parte superiore della pagina.
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Precision 5490Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000223114
Tipo di articolo: How To
Ultima modifica: 02 mag 2024
Versione: 4
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