Avamar: v19.9 Risoluzione dei problemi di errore del token CSRF di Client Manager

Riepilogo: Gli utenti riscontrano il seguente errore. quando si tenta di disconnettersi da Client Manager dopo l'aggiornamento ad Avamar 19.9.0-78. "La richiesta ha un token CSRF non valido" e "TypeError: Dati non definiti" Prodotti interessati: Avamar 19.9 Client Manager. ...

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Sintomi

Impossibilità di disconnettersi da Client Manager.
Vengono visualizzati messaggi di errore relativi al token CSRF e TypeError .

Causa

Il problema si verifica a causa della mancata cancellazione automatica dei cookie, con conseguenti errori di token CSRF .

Risoluzione

Correzione:
Il reparto Engineering sta sviluppando una soluzione permanente.

Soluzione temporanea:
Ciò comporta la cancellazione manuale del cookie dell'ID JSESSION :

  1. Fai clic con il pulsante destro del mouse all'interno della pagina e seleziona "Ispeziona".
  2. Passare alla scheda "Application".
  3. In "Cookies", selezionare "JSESSION ID" ed eliminarlo.
  4. Aggiornare la pagina Client Manager per tornare al prompt di accesso.

Soluzione alternativa Contattare
il supporto per assistenza

Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000223541
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 17 dic 2025
Versione:  3
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