Windows Hello non funziona su XPS 9640

Riepilogo: Informazioni sull'assenza della funzione Windows Hello o della fotocamera a infrarossi dopo un aggiornamento del driver.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
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Sintomi

La funzione Windows Hello potrebbe non essere operativa in seguito a un aggiornamento del driver. Quando si tenta di utilizzare la funzione di accesso, Windows Hello tenta l'attivazione, ma le fotocamere a infrarossi potrebbero rimanere spente. In questo modo viene visualizzata una notifica che indica un errore dopo un periodo di tempo o un periodo di tempo.

Sistema interessato:

  • XPS 9640

Causa

Ciò si verifica perché il driver a infrarossi non è presente nel pacchetto del driver.

Risoluzione

Driver della fotocamera

Per risolvere questo problema, installare il driver della fotocamera più recente disponibile sul sito Driver e download di Dell.

Nota: Nell'elenco a discesa Categoria , selezionare fotocamera per trovare il driver necessario.

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Informazioni aggiuntive

La versione del driver 74.26100.13.2 risolve il problema ed è prevista con una data di rilascio dell'8 luglio 2025 (può essere soggetta a modifiche).

Prodotti interessati

XPS 16 9640
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000330622
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 15 set 2025
Versione:  2
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