Dell Unity:必要なUnityパフォーマンス分析情報を収集する

問題

• 接続されているホストの読み取りまたは書き込み(またはその両方)のパフォーマンスが低下するか、レスポンス タイムが長くなります。
• ホスト アプリケーションのレスポンス タイムが増加しているか、または許容上限を超えている。
• Dell Unityアレイにおけるパフォーマンス分析が必要なパフォーマンスの問題。

パフォーマンスの問題にはいくつかの原因が考えられます。以下が含まれます。

• ネットワーク構成
• 混雑状態
• ホスト構成
• ハードウェア障害
• ディスク競合(複数のビジーLUNが同じドライブを共有)
• ストレージ アレイの使用率は最大です

Unityテクニカル サポートは、次の情報が提供されるまで、パフォーマンスの問題を完全に調査してトラブルシューティングすることはできません。

• サービス データ ファイル(Data Collect)
• UPAファイル（Unityパフォーマンス アーカイブ）
• 本番環境で発生した症状の詳細な説明。

このDellナレッジベース記事(KB)の情報を迅速に提供しないと、解決に時間がかかる場合があります。

詳細な問題情報(症状やタイムスタンプなど)は、エンジニアが迅速に集中するのに役立ちます。これがないと、原因の分析ではなく、問題の特定に時間がかかります。

スコープ

カスタマー サポート サービスは、パフォーマンス ケースを調査して、本番環境に影響を与える問題を特定します。パフォーマンスのチューニングとシステムの再構成は、ストレージ管理者またはソリューション アーキテクトの責任であり、故障修理サービス リクエストでは行われません

ワークロード レポートの要求など、問題が定義されていないサービス リクエストは、故障修理サポートの範囲外です。セルフヘルプの場合、またはアレイのワークロード レベルを決定するのにヘルプが必要な場合は、LiveOptics サービスを使用できます。このオプションの詳細については、次の記事を参照してください。

• Dell Unity/VNX:ヘルス チェック、評価、サイジングにLive Opticsを使用

 

詳細なパフォーマンス分析のためのデータと情報の要件

各イベントについて、テクニカル サポートはインシデント期間をカバーする次のログと情報を必要とします。

• 問題が発生した直後に生成されるサービス データ ファイル（Data Collectsとも呼ばれる）。
  • レプリケーションを使用している場合は、両方のアレイからのData CollectsファイルとUPAファイルが必要です。
• 問題が発生した期間全体をカバーするUnity UPAファイル（Unityパフォーマンス アーカイブ）。
• 問題がアレイの外部にあるように見える場合は、ホストGrabとスイッチのログも必要になる場合があります。
• Unityネットワーク トレースも必要になる場合があります。

ブロックの問題

サービス・データ・ファイルの収集 (データ収集)

サービス データ ファイル(データ収集)を収集する方法については、「 Dell Unity:Unityアレイからサービス データ コレクション(ログ)を収集する方法(ユーザー修正可能)」を参照してください。アレイ上で実行中のService datafileの出力ファイルは、詳細なアレイ構成とアレイで発生したイベントを表示するために必要です。サポートでは、イベント発生後できるだけ早くサービス データ ファイル(Data Collect)を収集することをお勧めします。

サービス データファイルには、最新の完全な UPAファイル(1時間)と使用可能なUPAファイルが含まれていることに注意してください -tmp.archive UPAファイル。多くの場合、これは適切なパフォーマンス レビューを行うのに十分な情報ではなく、追加のUPAが必要になります。

サービス データ ファイル(データ コレクション)内のUPAファイルを見つけるには、次に移動します。 spx\cmd_outputs\metrics\

• spx = プライマリーSP

• 例:SPAがアクティブSPの場合、 UPAは spa\cmd_outputs\metrics

 
UPA ファイルの収集

• サポートから追加のUPAファイルを求められる場合があります。
• サービス データ ファイル(データ収集)とは異なり、アレイには最大48時間のUPAファイルが格納されます。 
• UPAファイルは次の例のようになります。各ファイル名には、ファイル内の最初のデータ ポイントの日付と時刻が含まれています。間隔は 10 秒で、1 時間から 10 秒を引いたものをカバーします。ファイル名の日付と時刻はUTC/GMTです。
  • 以下の例の最後のUPAファイルは、最新のアーカイブ(-tmp.archive）をクリックします。これには現在のパフォーマンス データが含まれており、アレイからコピーして(SSH/CLIのみを使用)、最新のデータを確認できます。サポートはこのファイルを使用して、次の時間まで待たずにパフォーマンス イベントを確認できます。

Dell Unityアレイに格納されているUPAファイルの例:

01/05/2017  10:59 AM        11,017,216 _default_20170105_150000.archive
01/05/2017  11:59 AM        11,017,216 _default_20170105_160000.archive
01/05/2017  01:00 PM        11,017,216 _default_20170105_170000.archive
01/05/2017  01:59 PM        10,983,424 _default_20170105_180000.archive
01/05/2017  02:45 PM         8,308,736 _default_20170105_190000-tmp.archive

オプション2:Unisphere時間範囲

• システムが使用可能なUPAを取得するための時間範囲を選択できます。必要なログのみがダウンロードされるように、ログを収集する前に問題の時刻を確認します。
• お客様の時間範囲はローカル ブラウザーの時間であり、多くの場合、現在のワークステーションの時間と同じであることに注意してください。
• このオプションは、Unity OS 4.2以降のバージョンでのみ使用できます。

図2.時間のカスタマイズ 

SSH/CLIの使用

CLIは、Unisphereに表示されないUnityアレイ上の追加のUPAにアクセスすることもできます(オプション1)。

• サービス ユーザーとサービス パスワードを使用してログインします

• 必要なログを次にコピーします。 /cores/service/user from /EMC/backend/metricsluna1/archives

• これらのログは、次を使用してダウンロードします。 WinSCP または同様のツール

  • アレイがUnity OS 4.5.X以降の場合は、ファイル プロトコルを次のように変更します。 SCP。

  • サービス ユーザーとサービス パスワードを使用してログインします。

ll /EMC/backend/metricsluna1/archives/
cp /EMC/backend/metricsluna1/archives/_default_20230221_180000.archive.gz /cores/service/user

 
ホスト データ コレクション

特に問題が特定のホストに固有のものである場合は、ホストのグラブ(またはEMCレポート)出力ファイルが必要になることがあります。

• https://www.dell.com/support/home/(Dellサポート サイト)にアクセスし、正しいホストOSのGrab Utilityを検索します(例:ESXi host grab)。
• ユーティリティーとREADMEファイルをダウンロードします。
• READMEファイルに従って、選択したホスト オペレーティング システム用のユーティリティーを実行します。

 
スイッチ ログ

パフォーマンスの問題が特定のパスにのみ存在する場合は、スイッチのログが必要になることがあります。手順については、次のKB記事を参照してください(使用されているモデルに基づく)。 

Brocade/Connectrix

• Connectrixスイッチ:スイッチ ログを収集する方法(プライマリー)
• Connectrix: PuTTYを使用してスイッチのログ ファイルを収集する方法

• Connectrix: Cisco MDSスイッチからテクニカル サポート ログを収集する方法 
• Connectrix:CLIを使用してCisco MDS 9000ファミリー スイッチからログを収集する方法 

ネットワーク トレース キャプチャ (TCP ダンプ)

一部のファイル パフォーマンスの問題は、ネットワークの問題に関連している可能性があります。問題の原因を完全に特定するために、サポートがネットワーク トレースを要求する場合があります。

Dell Unity:アレイからTCP/IPネットワーク トレースをキャプチャする方法。（ユーザー修正可能）（英語）」