Dell EMCサポートがDCNMの問題のトラブルシューティングを行うには、テクニカル サポート ログの提供が必要になる場合があります。

この記事では、DCNMテクニカル サポート ログを収集する3つの方法について説明します。
 

1. Webブラウザー(DCNM 10.2.1以降)からテクニカル サポートを収集する
2. Windowsを介してテクニカル サポートを収集する(すべてのバージョンのDCNMウィンドウ インストール)
3. Linuxを介したテクニカル サポートの収集(すべてのバージョンのDCNM Linux/OVAインストール)

Webブラウザー(DCNM 10.2.1以降)を使用したテクニカル サポート ログの収集

DCNM 10.2.1以降では、DCNM Web UIを使用して完全なテクニカル サポートを収集できるようになりました。

このテクニカル サポートは、WindowsおよびLinux/OVAのインストールで収集されるサーバー テクニカル サポートと同じタイプです。

• ChromeまたはFirefoxを使用して、管理者レベルのユーザーとしてDCNM Webクライアントにログインします。

• ログインに成功したら、 Administration > Logsを選択します。

• [Generate TechSupport]を選択します

Windowsを介してテクニカル サポートを収集する(すべてのバージョンのDCNMウィンドウ インストール)

DCNM Web UIが使用できない場合に使用

• DCNMをホストしているWindows Serverにログインします
• $INSTALLDIR\dcm\fm\bin\に移動します。
• techsupport.batを右クリックして、[管理者として実行]を選択します

• [コマンド プロンプト]ウィンドウが表示され、バッチ ファイルが実行されます
• バッチ ファイルが完了すると、生成されたテクニカル サポート ログ ファイルの場所と名前が報告されます
  • 場所は常に$INSTALLDIR\dcm\fm\logs\です。

 

Linuxを介したテクニカル サポートの収集(すべてのバージョンのDCNM Linux/OVAインストール)

DCNM Web UIが使用できない場合に使用

• DCNMをホストしているLinuxサーバーにログインします
• $INSTALLDIR/dcm/fm/bin/techsupport.sh を実行します。
• DCNM OVA のインストールでは、ダイレクト パスは /usr/local/cisco/dcm/fm/bin/です techsupport.sh

• 生成されたテクニカルサポートの場所と名前は、出力の最後から2行目に示されます

• $INSTALLDIR/dcm/fm/logsからログを収集します