Avamar：DDFSパニックが原因でリコールが失敗した後にガベージ コレクションが失敗する

概要: DDFSパニックが原因で発生したクラウド リコールの失敗後に、Avamarのガベージ コレクションがMSG_ERR_DDR_ERRORで失敗することがあります。

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

現象

Avamarガベージ コレクション(GC)がMSG_ERR_DDR_ERRORで失敗します。

Data Domain (DD)メンテナンス ログ(ddrmaint.logを使用）：

grep -i "Failed to read" /usr/local/avamar/var/ddrmaintlogs/ddrmaint.log 
Aug 20 08:27:52  ddrmaint.bin[13345]: Error: gc-finish::validate_cloud_copy: Failed to read 'cloud-copy/f0d09b747587b71c34f90b73a84b3a7866cb289c/1D3F60FB8F8404C/ddr_files.xml'
Aug 20 08:27:52  ddrmaint.bin[13345]: Error: gc-finish::validate_cloud_copy: Failed to read 'cloud-copy/f7f529c2372cdfb63eb9ca80ca70bbfc111c6680/1D3F608866DFF24/ddr_files.xml'
Aug 20 08:27:53  ddrmaint.bin[13345]: Error: gc-finish::validate_cloud_copy: Failed to read 'cloud-copy/b2d365bfe514e3dd8fd039cdeed24d5ce81b74ba/1D3F60961EEEDB0/ddr_files.xml'
Aug 20 08:27:53  ddrmaint.bin[13345]: Error: gc-finish::validate_cloud_copy: Failed to read 'cloud-copy/db5d9e3227847903d6a59ff0f395f0766c266bf5/1D3F6065268E920/ddr_files.xml'
Aug 20 08:27:55  ddrmaint.bin[13345]: Error: gc-finish::validate_cloud_copy: Failed to read 'cloud-copy/c97f81c65d7aa401076b3731e7d5b67a530e3da8/1D3F60F7EA6EB0A/ddr_files.xml'
Aug 20 08:27:56  ddrmaint.bin[13345]: Error: gc-finish::validate_cloud_copy: Failed to read 'cloud-copy/9f30e9cd4833708ec979338a1d7ea8050d1eaf30/1D3F6089358D0E2/ddr_files.xml'
  
grep -i "err.*maintain_cloud_copy: Cloud copy" /usr/local/avamar/var/ddrmaintlogs/ddrmaint.log 
Aug 20 14:00:11  ddrmaint.bin[11789]: Error: gc-finish::maintain_cloud_copy: Cloud copy 'cloud-copy/f0d09b747587b71c34f90b73a84b3a7866cb289c/1D3F60FB8F8404C' is corrupt
Aug 20 14:00:12  ddrmaint.bin[11789]: Error: gc-finish::maintain_cloud_copy: Cloud copy 'cloud-copy/f7f529c2372cdfb63eb9ca80ca70bbfc111c6680/1D3F608866DFF24' is corrupt
Aug 20 14:00:12  ddrmaint.bin[11789]: Error: gc-finish::maintain_cloud_copy: Cloud copy 'cloud-copy/b2d365bfe514e3dd8fd039cdeed24d5ce81b74ba/1D3F60961EEEDB0' is corrupt
Aug 20 14:00:12  ddrmaint.bin[11789]: Error: gc-finish::maintain_cloud_copy: Cloud copy 'cloud-copy/db5d9e3227847903d6a59ff0f395f0766c266bf5/1D3F6065268E920' is corrupt
Aug 20 14:00:14  ddrmaint.bin[11789]: Error: gc-finish::maintain_cloud_copy: Cloud copy 'cloud-copy/c97f81c65d7aa401076b3731e7d5b67a530e3da8/1D3F60F7EA6EB0A' is corrupt
Aug 20 14:00:15  ddrmaint.bin[11789]: Error: gc-finish::maintain_cloud_copy: Cloud copy 'cloud-copy/9f30e9cd4833708ec979338a1d7ea8050d1eaf30/1D3F6089358D0E2' is corrupt
メモ: ddrmaint.logを確認するにはroot権限が必要です。
 
 

ログには、リコールの失敗に関する情報も含まれます。

grep -i "recall-backup.*" ddrmaint.log*
 

出力の例とサンプル：

grep -i "recall-backup.*9f30e9cd4833708ec979338a1d7ea8050d1eaf30" ddrmaint.log* 
ddrmaint.log.3:Aug 13 02:25:53  ddrmaint.bin[28806]: Info: recall-backup cmdline: '/usr/local/avamar/bin/ddrmaint.bin --vardir=/usr/local/avamar/var --bindir=/usr/local/avamar/bin --sysdir=/usr/local/avamar/etc --bindir=/usr/local/avamar/bin --sysdir=/usr/local/avamar/etc/client --vardir=/usr/local/avamar/var/client recall-backup --flagfile=/usr/local/avamar/etc/client/usersettings.cfg --server=avamartest --vardir=/usr/local/avamar/var --bindir=/usr/local/avamar/bin --id=root --password=**************** --dpnid=1522437690 --account=/clients/testabc --client=9f30e9cd4833708ec979338a1d7ea8050d1eaf30 --backups=1D3F6089358D0E2:1 --logfile=/usr/local/avamar/var/client/MOD-1533734850483-1051-Tiering_tmpdir/MOD-1533734850483-1051-Tiering-#154-ddrmaint.log'
ddrmaint.log.3:Aug 13 02:27:45  ddrmaint.bin[28806]: Error: recall-backup::recall_backup - failed to clone cur/9f30e9cd4833708ec979338a1d7ea8050d1eaf30/1D3F6089358D0E2 to cloud-copy/9f30e9cd4833708ec979338a1d7ea8050d1eaf30/1D3F6089358D0E2, error code: 5040
ddrmaint.log.3:Aug 13 02:27:45  ddrmaint.bin[28806]: Error: recall-backup::recall_backup - failed to clone backup from cur/9f30e9cd4833708ec979338a1d7ea8050d1eaf30/1D3F6089358D0E2 to cloud-copy/9f30e9cd4833708ec979338a1d7ea8050d1eaf30/1D3F6089358D0E2

原因

DDFSパニックが原因で発生したクラウド リコールの失敗後に、Avamarのガベージ コレクションがMSG_ERR_DDR_ERRORで失敗することがあります。
  • クラウド階層からのファイルのリコール中にData Domainファイル システムでパニックが発生した場合、進行中のクラウド リコール プロセスでは、部分的にリコールされたバックアップ ファイルが「/」に残りますdata01/col1/avamar-xxxxxx/cloud-copy/<CID>/<BID>」ディレクトリにあります。
その後、Avamarガベージ コレクション(GC)がMSG_ERR_DDR_ERRORで失敗します。ガベージ コレクションは、Data Domain上のクラウドコピー ディレクトリー内のバックアップのddr_files.xmlの読み取りに失敗します。
  • ddr.xmlファイルは <BID> ディレクトリーの下のクラウドコピー ディレクトリーに存在する可能性がありますが、ガベージ コレクションがddr.xmlファイルを読み取ると、必要なすべてのバックアップ ファイルが存在しないことが検出され、GCがこのエラーで失敗する可能性があります。
  • これは、ディレクトリ「」の下にddr.xmlがないためである可能性があります。/data01/col1/avamar-xxxxxx/cloud-copy/<CID>/<BID>」または、バックアップファイルのいずれかが欠落しています。

解決方法

この記事を参照して、サービス リクエストを作成します。

対象製品

Avamar

製品

Avamar, Avamar Server, Avamar Virtual Edition, Avamar with CloudBoost
文書のプロパティ
文書番号: 000033327
文書の種類: Solution
最終更新: 23 9月 2025
バージョン:  6
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。