Avamar：バックアップが「Windows 構造化例外ACCESS_VIOLATION」エラーで失敗する

概要: この記事では、Windows構造化例外ACCESS_VIOLATIONエラーを報告するAvamarバックアップの失敗の原因と解決策について説明します。これらのエラーは通常、Windowsファイル システムのバックアップ中に発生し、Office XMLファイルの問題、古いクライアント バージョン、ウイルス対策の干渉が関係している可能性があります。

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
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現象

  • Windowsファイル システムのバックアップが失敗し 、 ログにACCESS_VIOLATIONエラーが記録されます。
  • ログ エントリーの例:

  
ERROR: nbackmain - Windows structured exception ACCESS_VIOLATION in threadID 3656
ERROR: threadimpl::runthread() - Windows structured exception ACCESS_VIOLATION in threadID 8380

        
原因

        
ACCESS_VIOLATION エラーは、次の原因で発生する可能性があります。

  
    
   
  • バックアップ中にAvamarがOffice XMLファイルのインフレーションを試みる
    • 
   
  • Avamarグリッドよりも古いバージョンを実行しているWindowsクライアント ソフトウェア
    • 
   
  • バックアップ中にファイルをロックするウイルス対策ソフトウェア
    • 
   
  • その他のクライアント固有の問題(Hyper-V、SQLバックアップなど)
    • 
  

        
解決方法

        
    
   
  • 
    
    Office XML Inflation を無効にする
    
    
      
     
    • 次のものを作成します。 avtar.cmd にファイル: 
      
      C:\Program Files\avs\var

      • 
     
    • 次のフラグを追加します。 
      
      --inflateofficexml=false

      • 
     
    • これにより、Avamarはバックアップ前にOffice XMLファイルを解凍できなくなります
      • 
    
    • 
   
  • 
    
    Avamar Clientソフトウェアのアップデート
    
    
      
     
    • Windowsクライアントのバージョンが、Avamarグリッドで使用可能な最新バージョンと一致していることを確認します
      • 
     
    • Avamar Serverの ドキュメントおよびダウンロード ページからのアップデートのダウンロード
      • 
    
    • 
   
  • 
    
    ウイルス対策干渉のチェック
    
    
      
     
    • ウイルス対策スキャンがスケジュール設定されたバックアップと重複していないことを確認する
      • 
     
    • 必要に応じて、リアルタイム スキャンからAvamarプロセスまたはバックアップ ディレクトリーを除外する
      • 
    
    • 
   
  • 
    
    問題が解決しない場合はエスカレーションします
    
    
      
     
    • 未解決のケースについては、Dellサポートに問い合わせ、このKB記事を参照してください
      • 
    
    • 
  


            


        

        
        
対象製品

        Avamar, Avamar Client for Windows







                        

                            

    

        

            

                
                    
 文書のプロパティ

                
            

            

                

                        
文書番号: 000039562

                

                
                

                        
文書の種類: Solution

                

                

                        
最終更新: 12 1月 2026


                

                    

                            
バージョン:  6

                    


            


        

    

    

        

            

                
                    
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