目的

この記事では、Autosupport (ASUP)アラートの原因となる問題を解決する方法について説明します。「Cannot recover from NVRAM: 最近書き込まれたデータが失われる可能性があります。

現象

• ASUPアラート: NVRAMからリカバリできません。Recently written data may be lost
• レプリケーションが無効
• システムが再起動し続けます
• システムが起動プロセスを完了できない
• カーネルパニック

該当製品：

• すべてのData Domainシステム
• すべてのソフトウェア リリース

原因

• シャーシ スワップ中にNVRAMが正しく転送されない
• NVRAMバッテリーの放電
• NVRAMカードに欠陥があります
• 古いNVRAMの内容

対処法

このアラートは、NVRAMバッテリーが放電し、NVRAMカード上のデータが失われた場合にトリガーされます。

シャーシ スワップ後にこのアラートを受信した場合は、Data Domainサポートによって特に断りがない限り、FRUドキュメントの指示に従ってNVRAMカードが古いシャーシから新しいシャーシに移動されたことを確認します。

バッテリー充電手順

1. システムが一定期間オフラインになっている場合は、NVRAMバッテリーが放電している可能性があり、このアラートが発生しています。この状態を解決するには、「NVRAM充電手順 」(181393 に従います。
2. アラートが解決しない場合は、ソース システム上のすべてのレプリケーション コンテキストとデスティネーション システム上の関連コンテキストを、180668分割して再確立する必要があります。

次の場合は、新しいNVRAMカードが必要です。

• NVRAMバッテリーの充電手順(「NVRAMバッテリーの充電 181393 」)に従うと、NVRAMバッテリーが完全に充電されません。
• NVRAMバッテリーがフル充電された状態でシステムが1週間以上稼働しており、NVRAMバッテリーの一方または両方の充電が切れている場合。
• LEDは、次の表に従って交換が必要であることを示します。

表1：NVRAM LEDの動作

NVRAMカードを交換するには、ご契約のサポート プロバイダーに連絡して交換を手配してください。

リファレンス:

• NVRAMバッテリーの充電 181393
• レプリケーション再同期の説明 180626
• ディレクトリ レプリケーション 180668の中断と再同期