「Dell EMC Unity：ESRS接続エラー コード: 0x6400bb9(Dell EMC修正可能)

- 通常、統合リモートサポートを有効にできませんでしたというエラーが表示されます。(エラー コード: 0x6400bb9 )
または
:アレイでESRSを有効にしようとしても、次のエラーが引き続き表示されます。エラー コード：0x6400bb9。

エラーの日時、エラーの原因となった可能性のあるアクティビティー、環境内で進行中のその他の関連アクティビティーを含むエラー。

トラブルシューティング シーケンス:

エラーを解決するには、次の手順を実行します。

1.エラーの日時、エラーの原因となった可能性のあるアクティビティー、環境内で進行中のその他の関連アクティビティーなど、エラーの詳細をメモします

手記：たとえば、エラーがスナップショットの削除に関連しており、サードパーティのスナップショット ソフトウェアがプラットフォーム上のスナップショットを管理している場合は、関連するすべての情報をメモします。

2.Unisphereダッシュボードからデータ コレクション サービス情報を実行するには、次の手順を実行します
a。[System]見出しの下で[Service]を選択します。概要ページが表示されます。
b.[Service Tasks]を選択します。
c.[Collect Service Information]を選択します
d.[Execute]をクリックします
e.[+]をクリックして、サービス データ コレクション ファイルを作成します
f.ダウンロードしてファイルを保存します

3.FAQ、リリース ノート、既知の問題については、サポートWebサイトを確認してください
4.Unisphere GUIで開いているウィンドウをすべて閉じて(必要に応じてブラウザーのキャッシュ/履歴をクリア)、ブラウザーを再度開きます
5.Unisphereに再度ログインします。
6.システムの正常性を確認するには、次の手順を実行します
a。ダッシュボード ビューで、System Health > Hardwareを選択します
b.検出されたハードウェア障害やその他の問題がないか確認します。問題がある場合は、関連するUnisphereオンライン ヘルプ トピックを参照するか、画面上の手順を参照して問題を解決します
c.[Events]の見出しの下で、[Alerts]を選択します。[アラート]ページが表示されます。
d.問題を示すアラートがないか確認します。ログ ファイルのエラーを確認してください。
私。[System]見出しの下で[Service]を選択します。概要ページが表示されます。
(2)[Logs.
を選択します。e.SPがサービス モードになっているかどうかを確認するには、次の手順を実行します
i。[System]見出しの下で[Service]を選択します。概要ページが表示されます。
(2)[Service Tasks]を選択します。
iii.[ストレージ プロセッサー]ペインで、サービス モードになっているSPの[モード]フィールドを確認します。SPがサービス モードになっている場合は、理由に対処します。サービス モードのSPを選択すると、[ステータス]フィールドにサービス モードの理由が表示され、[推奨されるアクション]フィールドには推奨されるアクションが表示されます

7.Unisphereの[Service System]ページから管理ソフトウェアを再起動するには、次の手順を実行します
メモ: 管理ソフトウェアを再起動しても、システム プロセスやストレージのI/Oは中断されません。
ある。[System]見出しの下で[Service]を選択します。概要ページが表示されます。
b.[Service Tasks]を選択します。
c.ストレージ システムペインで、管理ソフトウェアの再起動を選択します。
d.実行をクリックして、管理ソフトウェアを再起動します。
e.管理ソフトウェアが再起動するまで、4-6 分間待ちます。

以下のリンクのすべてのUnisphereエラー コードを参照してください。

トラブルシューティングチェックリスト:https://www.emc.com/collateral/TechnicalDocument/docu69358.pdf