SourceOneのオフライン アクセス：Outlook を Azure Information Protection または Condeco Outlook アドインと共に使用すると応答しなくなることがある

概要: Microsoft Azure情報保護(AIP)またはCondeco OutlookアドインでSourceOne Offline Accessアドインを使用しているときに、Microsoft Outlookが応答しないか、応答を停止する場合があります。

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
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現象

次のアドインのいずれかとともにSourceOne Offline AccessがOutlook内で有効になっている場合、Microsoft Outlookが応答しないか、応答を停止する可能性があります。

  • Microsoft Azure Information Protection(AIP)
  • Condeco Outlookアドイン

以下は、応答がなかった、または応答を停止した場合にランダムに発生する可能性があります。

  • フォルダの切り替え中
  • アイテム切り替え中
  • Outlook の終了時

ホスト マシンのアプリケーション イベント ログに、次のようなエラー メッセージが表示されることがあります。

Log Name: Application Source: Application Error Date: 3/07/2018 12:59:12 PM Event ID: 1000 Task Category: (100) Level: Error Keywords: Classic User: N/A Computer: HOSTNAME Description: Faulting application name: OUTLOOK.EXE, version: 15.0.5041.1001, time stamp: 0x5b0a41ab Faulting module name: ntdll.dll, version: 10.0.14393.2312, time stamp: 0x5b1a0c4d Exception code: 0xc0000374 Fault offset: 0x000d97f1 Faulting process id: 0x1770 Faulting application start time: 0x01d41279b2f2b041 Faulting application path: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\OUTLOOK.EXE Faulting module path: C:\windows\SYSTEM32\ntdll.dll Report Id: 1ee18836-eb54-444d-9562-2e6b2f545871 Faulting package full name: Faulting package-relative application ID:

 

原因

ソフトウェアの欠陥により、この問題が発生します。

 

解決方法

この問題は、SourceOne Offline Access 7.2.6.6229以降のホットフィックス バンドル(HFB)またはサービス パック バージョンで解決されています。(7.2.6 + HFB 2)
ホットフィックス バンドルとサービス パック キットは、https://www.dell.com/support ごとにダウンロードできます。[ドライバーおよびダウンロード]を選択して、必要なソフトウェアにアクセスします。

Condeco Outlookアドインを実行しているお客様は、最新バージョンのCondeco Outlookアドインについて、Condecoサポートチームにもお問い合わせください。

注：修正プログラムは、この問題が解決されたときに利用可能だった製品の最新のパッチまたはサービス パック バージョンでのみ使用できます。
注：ホットフィックスバンドル(HFB)をインストールする場合、すべての修正が正しく適用されるように、すべてのホットフィックスバンドルを正しい順序でインストールする必要があります。
注：SourceOneリリース、サービス パック、ホットフィックス バンドルの最新バージョンにアップグレードすることをお勧めします。これにより、前述の問題を含め、現在解決されているすべての問題が確実に解決されます。

 

対象製品

SourceOne Offline Access

製品

SourceOne, SourceOne Archiving, SourceOne Email Management, SourceOne Offline Access
文書のプロパティ
文書番号: 000052174
文書の種類: Solution
最終更新: 10 9月 2025
バージョン:  7
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