Помилка активації клієнта Avamar "Помилка підписання CSR"
概要: Клієнт Avamar був попередньо зареєстрований і активований за допомогою сервера Avamar. Змінилася IP-адреса сервера Avamar. При спробі повторної реєстрації та активації на тому ж сервері Avamar на екрані активації клієнта з'являється повідомлення «Помилка підписання CSR». ...
この記事は次に適用されます：
この記事は次には適用されません：
この記事は、特定の製品に関連付けられていません。
すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
現象
Середовище:Клієнт Avamar v7.3.100-233
Сервер Avamar v7.4.0-177
Клієнт avagent.log повідомляє:
Сервер Avamar v7.4.0-177
Клієнт avagent.log повідомляє:
2017-02-15 13:05:35 avagent Info <5705>: Updating IP address with the MCS. local IP='<CLIENT-IP>', registered IP='(none)', port changed:false 2017-02-15 13:05:35 avagent Info <18918>: Registration: Processing secure registration with the MCS. 2017-02-15 13:05:35 avagent Info <18921>: Registration: Requesting root CA from the MCS. 2017-02-15 13:05:36 avagent Info <18926>: Registration: Saving root CA. 2017-02-15 13:05:36 avagent Info <18928>: Registration: Creating certificate signing request. 2017-02-15 13:05:42 avagent Info <18930>: Registration: Sending the certificate signing request to the MCS. 2017-02-15 13:05:43 avagent Error <5320>: Received from MCS#100200:Signing CSR failed. 2017-02-15 13:05:43 avagent Error <18931>: Registration: Unable to send the certificate signing request to the MC. 2017-02-15 13:05:43 avagent Info <18936>: Unable to securely register with the MCS (<AVAMAR-SERVER-IP>) 2017-02-15 13:05:43 avagent Error <6053>: Error trying to update MCS with new ip address 2017-02-15 13:05:43 avagent Info <6626>: Agent Main: Client ID (cid) = xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 2017-02-15 13:05:43 avagent Info <18918>: Registration: Processing secure registration with the MCS. 2017-02-15 13:05:43 avagent Info <18921>: Registration: Requesting root CA from the MCS. 2017-02-15 13:05:43 avagent Info <18926>: Registration: Saving root CA. 2017-02-15 13:05:43 avagent Info <18928>: Registration: Creating certificate signing request. 2017-02-15 13:05:44 avagent Info <18930>: Registration: Sending the certificate signing request to the MCS. 2017-02-15 13:05:45 avagent Error <5320>: Received from MCS#100200:Signing CSR failed. 2017-02-15 13:05:45 avagent Error <18931>: Registration: Unable to send the certificate signing request to the MC. 2017-02-15 13:05:45 avagent Info <18936>: Unable to securely register with the MCS (<AVAMAR-SERVER-IP>) 2017-02-15 13:05:45 avagent Info <5321>: Unable to connect to Management Console (<AVAMAR-SERVER-IP>), sleep 43 minutes, 9 seconds before retry Avamar server side /usr/local/avamar/var/mc/server-log/mcserver.log.x file
02/15-12:59:38.00044 com.avamar.mc.cr.messages.CertificateSigningRequestHandler.handle WARNING: Cannot get SAN, fail CSR signing... 02/15-12:59:38.00044 com.avamar.mc.cr.bcConnection._sendReply FINE: MC->Cl <CLIENT-IP>:52795 <message errno="100200" errdesc="Signing CSR failed." ack="no" type="response" sync="fg" /> 02/15-12:59:38.00229 com.avamar.mc.cr.bcConnection.readClientMessage FINE: Cl->MC <CLIENT-IP>:52796<client isclientos="1" ack="yes" type="root-cert" ipaddr="<CLIENT-IP>" msgver="1" hostname="CLIENT-HOSTNAME" os_type="Windows 7 Enterpris e Edition Service Pack 1 64-bit" mcsaddr="<AVAMAR-SERVER-IP>" bestalg="rsa" cid="xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx" version="7.3.100-233" /> 02/15-12:59:38.00230 com.avamar.mc.cr.bcConnection.validatePageAddress
原因
Невідомий
解決方法
1) Відкрийте справу зі службою підтримки Avamar, щоб дослідити цю проблему та посилатися на цю статтю.
2) Включіть клієнт Avamar avagent .log і mcserver.log де ви спостерігали вищевказані повідомлення.
2) Включіть клієнт Avamar avagent .log і mcserver.log де ви спостерігали вищевказані повідомлення.
対象製品
Avamar製品
Avamar, Avamar Client, Avamar Server文書のプロパティ
文書番号: 000065544
文書の種類: Solution
最終更新: 18 4月 2026
バージョン: 7
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。