Dell VxRail：VMwareツールがVM上で実行を停止し、VMにRDP接続できない、VMにPingできない

概要: VMwareツールがVM上で実行を停止し、VMにRDPを実行できず、VMにpingを実行できません。

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
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現象

VMwareツールの実行に失敗し続ける
kA23a0000000C9ICAU_3_0

VMにpingを実行すると、次のメッセージが表示される:
kA23a0000000C9ICAU_3_1
ユーザーがvCenterでVMのコンソールにログインすると、VMが応答し、VMware Toolsが実行されている:
kA23a0000000C9ICAU_3_2

影響を受けるVMのvmware.logに、次のメッセージが表示されます。 
vcpu-0| Your guest has entered a standby sleep state. Use the keyboard or mouse while grabbed to wake it.
vcpu-0| ---------------------------------------
vmx| GuestRpcSendTimedOut: message to toolbox timed out.
vmx| GuestRpcSendTimedOut: message to toolbox timed out.
vmx| GuestRpc: app toolbox's second ping timeout; assuming app is down

kA23a0000000C9ICAU_3_3

原因

この問題は、仮想マシン内の電源管理が原因で、Microsoftオペレーティング システムがスリープ モードに移行したときに発生します。ネットワークカードを含むすべてのデバイスの電源がオフになります。仮想マシンの起動は、コンソール セッションから直接、vCenter Serverからのみ、または仮想マシンが存在するESXiホストからのみ実行できます

VMware Toolsがゲスト オペレーティング システムでサポートされているバージョンであることを確認します。 

 

5分間の電源とスリープ画面の設定スリープモード設定15分

解決方法

この問題を解決するには、ゲスト オペレーティング システム内で電源管理を無効にします。
電源とスリープタイマーを 「NEVER」に設定します。
電源とスリープ画面を「Never」に設定します


VMwareの記事「Microsoft Windows-based virtual machine lose network connectivity with the error'Your guest has entered a standby sleep state.キーボードまたはマウスをつかんだまま使用してスリープを解除します」このハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。詳細については、を参照してください。

その他の情報


対象製品

VxRail P570F

製品

VxRail P570F
文書のプロパティ
文書番号: 000068076
文書の種類: Solution
最終更新: 07 10月 2025
バージョン:  5
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