「Dell EMC Unity：SRS Centralizedが正しくインストールされていない

確認する内容：
Dell EMC UnityアレイがSRS Centralizedに構成されていますが、構成が正しくないという問題が判明しました。

多くの場合、Dell EMCサポートがアレイにアクセスして接続できるため、アレイは正しく構成されていると考えます。しかし、アレイはSRSが構成されていることをレポートしません。

Dell EMC UnityのUnisphere GUIにログインして、［System］＞［Service］＞［Overview］に移動します。

次の情報が表示されます。



EMCセキュア リモート サービス（SRS）に黄色の感嘆符が表示されていることに気が付きます。これは、Unity SRSが正しく構成されていないことを示します。

Gateway GUIにアクセスして、［Devices］＞［Manage Device］の順に移動します。Dell EMC Unityアレイがこのリストに表示されており、Unisphere GUIが前述のイメージのようになっている場合は、Dell EMC Unityは正しく構成されていないため、再構成が必要になります。

SRSを正しく再構成する理由：
前述の条件がtrueと確認されたということは、Dell EMC UnityアレイがSRS Gatewayに手動で追加されたことを示しています。Dell EMC UnityはREST APIでSRS Gatewayに自身を追加するよう設計されていました。また、他の機能も正常に動作するように構成されています。

Dell EMC Unity SRSウィザードを使用しないで、手動で構成を行うと、いくつか問題が発生します。資格情報と権限がユーザーによって与えられていれば、Dell EMCサポートはアレイにアクセスすることができ、すべて正常に動作しているように感じられます。ただし、Dell EMC Unityはバックエンド サーバーとは通信できません。これにより、次のような問題が発生します。

• プロアクティブなサポートのためのオートコール リクエストを送信して作成できない。
• CloudIQで使用されているデータをアップロードできない。

Dell EMC Unityアレイを正しく構成するためには、まずアレイをSRS Gatewayから削除します。

1. SRS Gatewayの［GUI］＞［Devices］＞［Manage Device］ページで、再構成が必要なDell EMC Unityアレイの横のボックスにチェックを入れ、ウィンドウの右下の［Remove］をクリックします。
2. このステップがSRSバックエンド サーバーと完全に同期されるまで待ちます。このプロセスには約16分かかります。
3. 16～20分待ってから［Manage Device］ページを更新して、Unityアレイが削除されていることを確認します。
4. アレイがまだ存在している場合は、Dell EMCサポートによるさらなるサポートが必要です。サービス リクエストを開いて、このKB記事（542293）について伝えてください。
5. アレイが削除されている場合は、KB記事504134：「Dell EMC Unity：SRSおよびCloudIQ Masterチェックリスト（ユーザー修正可能）（英語）」の記述に従って、アレイを正しく構成します（Dell.com/supportから記事のリンクのコンテンツにアクセスできるのは、Dellに登録されているお客様だけです）。