Configuração de economia de energia Bluetooth causando problemas de conectividade

概要: Este artigo descreve como solucionar problemas de perda intermitente de conexão de um dispositivo Bluetooth no Windows 11 e Windows 10.

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
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現象

O dispositivo Bluetooth perde aleatoriamente a conexão com um computador Windows.

原因

Se o dispositivo Bluetooth estiver se desconectando aleatoriamente do computador Windows, pode ser devido ao recurso de salvamento Gerenciamento de energia do Windows.

Desativar o recurso de economia de gerenciamento de energia do Windows pode resolver o problema.

Dependendo do sistema operacional instalado no computador:

Consulte a seção Alterar as configurações de gerenciamento de energia do Bluetooth no Windows 11 para obter as etapas para ajudar a resolver o problema.

Ou

Consulte a seção Alterar as configurações de gerenciamento de energia do Bluetooth no Windows 10 para obter as etapas para ajudar a resolver o problema.

解決方法

Alterar as configurações de gerenciamento de energia Bluetooth no Windows 11

As etapas a seguir mostram como desativar a opção no Windows 11.

  1. Abra o Gerenciador de dispositivos: Como visualizar o Gerenciador de dispositivos
  2. Clique na seta à esquerda de Bluetooth para abrir a seção.
  3. Clique com o botão direito no Adaptador Bluetooth e selecione Propriedades (Figura 1).
    Janela Dispositivos Bluetooth
    Figura 1: Janela Dispositivos Bluetooth
  4. Uma janela do adaptador Bluetooth (Figura 2) é aberta. Vá para a guia Gerenciamento de energia e verifique se a caixa de seleção ao lado de "Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia" está desmarcada.
    Janela Propriedades do dispositivo Bluetooth
    Figura 2: Janela Propriedades do dispositivo Bluetooth
  5. Clique em OK.

Se o dispositivo Bluetooth continuar com problemas de conectividade, use as informações do seguinte artigo: Guia de uso e solução de problemas com Bluetooth


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Alterar as configurações de gerenciamento de energia Bluetooth no Windows 10

Desde o Windows 10 compilação 2004 e posterior, a opção "Gerenciamento de energia" do dispositivo Bluetooth foi removida para impedir que o dispositivo Bluetooth entre no modo de economia de energia.

As etapas a seguir apresentam uma possível solução para resolver esse problema no Windows 10.

  1. Abra o Gerenciador de dispositivos: Como visualizar o Gerenciador de dispositivos
  2. Clique na seta à esquerda de Human Interface Devices para abrir a seção.
  3. Clique com o botão direito do mouse em qualquer lista de dispositivos relacionados a Bluetooth e selecione Propriedades (Figura 3).
    Janela Human Interface Devices
    Figura 3: Janela Human Interface Devices
  4. Uma janela de dispositivo Bluetooth (Figura 4) é aberta. Vá para a guia Gerenciamento de energia e verifique se a caixa de seleção ao lado de "Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia" está desmarcada.
    Janela Propriedades do dispositivo Bluetooth
    Figura 4: Janela Propriedades do dispositivo Bluetooth
  5. Repita as etapas para todos os outros dispositivos relacionados a Bluetooth listados.
  6. Clique em OK.
Nota: O problema também pode ser causado pelo driver do leitor de impressões digitais quando houver um instalado no computador. Se houver, execute as etapas a seguir.
  1. Ainda no Gerenciador de dispositivos, clique na seta à esquerda de Dispositivos biométricos para abrir a seção (quando disponível).
  2. Clique com o botão direito em qualquer lista de dispositivos relacionados ao leitor de impressões digitais e selecione Propriedades.
  3. Uma janela do dispositivo de impressão digital é aberta. Vá para a guia Gerenciamento de energia e verifique se a caixa de seleção ao lado de "Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia" está desmarcada.
  4. Clique em OK.

Se o dispositivo Bluetooth continuar com problemas de conectividade, use as informações do seguinte artigo: Guia de uso e solução de problemas com Bluetooth


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文書のプロパティ
文書番号: 000122996
文書の種類: Solution
最終更新: 18 6月 2025
バージョン:  13
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