Rozwiązywanie problemów z baterią notebooka firmy Dell

Masz problemy z baterią notebooka firmy Dell, takie jak szybkie rozładowywanie się lub problemy z ładowaniem? Dowiedz się, jak uruchomić diagnostykę baterii firmy Dell, sprawdzić stan baterii, zweryfikować gwarancję i zdecydować, kiedy wymienić baterię notebooka firmy Dell.

Przed rozpoczęciem:

Upewnij się, że sprawdzono już stan baterii i wypróbowano podstawowe czynności związane z ładowaniem opisane w naszym przewodniku Test sprawności akumulatora i przewodniku Bateria się nie ładuje.

W krokach opisanych w tym artykule założono, że już wykonano następujące czynności:

• Sprawdzono, czy gniazdko zasilania działa
• Sprawdzono ładowarkę i kabel pod kątem uszkodzeń
• Wykonano reset sprzętowy
• Ponownie zainstalowano sterowniki baterii
• Zaktualizowano system BIOS i sterowniki.
• Przeprowadzono diagnostykę baterii firmy Dell

Jeśli jeszcze tego nie zrobiono, zacznij od powyższych linków, ponieważ pozwalają one rozwiązać większość problemów z ładowaniem.

Co tu znajdziesz:

• Modyfikowanie ustawień baterii w systemie BIOS
• Rozwiązywanie problemów z rozpoznawaniem zasilacza sieciowego
• Resetowanie zarządzania energią w systemie Windows
• Weryfikowanie działania obwodu ładowania
• Określanie, kiedy konieczna jest wymiana baterii

Dostosuj ustawienia baterii w systemie BIOS:

System BIOS kontroluje sposób, w jaki notebook zarządza ładowaniem baterii. Nieprawidłowe ustawienia mogą uniemożliwiać prawidłowe ładowanie lub ograniczać pojemność baterii.

1. Rozpoczynanie przy wyłączonym komputerze. Naciśnij przycisk zasilania na komputerze i natychmiast zacznij naciskać klawisz F2 raz na sekundę, aby uzyskać dostęp do konfiguracji systemu BIOS.
2. Przejdź do sekcji Power lub Battery (lokalizacja zależy od modelu).
3. Przejrzyj następujące ustawienia:

Podstawowa konfiguracja ładowania baterii

Poszukaj opcji o nazwie Battery Configuration lub Battery Charge Settings. Możesz znaleźć następujące tryby:

• Adaptive: system uczy się wzorców użytkowania i odpowiednio dostosowuje ładowanie
• Standard: ładuje baterię do 100%
• ExpressCharge: umożliwia szybkie ładowanie do 80% w ciągu mniej więcej godziny
• Primarily AC Use: ogranicza poziom naładowania baterii do 50–80%, aby wydłużyć czas eksploatacji baterii
• Niestandardowa: umożliwia ustawienie niestandardowych progów ładowania

Co należy zrobić: Przy ustawieniu „Primarily AC Use” lub niskiego progu niestandardowego bateria nie jest ładowana powyżej tego limitu. Zmień je na Standard, aby umożliwić pełne naładowanie.

Typ zasilacza sieciowego

Sprawdź, czy system BIOS prawidłowo rozpoznaje zasilacz sieciowy.

1. Wybierz sekcję Overview.
2. Poszukaj na liście opcji AC Adapter.
3. Sprawdź, czy system BIOS prawidłowo rozpoznaje zasilacz sieciowy.

Co należy zrobić: Jeśli wyświetla się komunikat „Unknown” lub nieprawidłowa moc, notebook może nie ładować się prawidłowo lub ładować się powoli. Zazwyczaj oznacza to, że:

• Używasz nieodpowiedniej ładowarki
• Ładowarka jest uszkodzona; aby uzyskać informacje na temat rozwiązywania problemów, zapoznaj się z punktem Weryfikowanie działania obwodu ładowania
• W porcie ładowania występuje problem z połączeniem.

Wypróbuj inną ładowarkę dopuszczoną przez firmę Dell, która spełnia wymagania notebooka dotyczące mocy. Zapoznaj się z instrukcją obsługi komputera, aby uzyskać dane techniczne zasilacza sieciowego wymaganego do komputera.

Konfiguracja zaawansowana

Niektóre notebooki Dell oferują konfigurację zaawansowanego ładowania baterii:

Zaawansowane ładowanie baterii pomaga utrzymać baterię w dobrym stanie, jednocześnie umożliwiając intensywne użytkowanie w ciągu dnia roboczego. Po włączeniu działa według dziennego harmonogramu i wybranych przedziałów czasowych.

• Od początku dnia i przez cały okres roboczy funkcja Express Charge jest używana w celu przyspieszonego ładowania baterii.
• W pozostałych okresach dnia stosowane jest ładowanie standardowe, które zapewnia maksymalny czas eksploatacji baterii.
• Ustawienie okresu roboczego na 0 (zero) wyłącza tę funkcję na dany dzień.

Aby włączyć i skonfigurować funkcję zaawansowanego ładowania baterii, wykonaj następujące czynności:

1. Upewnij się, że suwak jest ustawiony na WŁ.
2. Ustaw godzinę rozpoczęcia dnia i godzinę okresu roboczego.
3. Po wprowadzeniu zmian wybierz pozycję Zastosuj lub Zapisz.
4. Wybierz opcję Zakończ, aby ponownie uruchomić notebooka.

Resetowanie ustawień zarządzania energią w systemie Windows

System Windows zarządza zużyciem energii przez notebooka, a wadliwe ustawienia zasilania mogą zakłócać ładowanie. Zresetowanie tych ustawień często rozwiązuje problemy z ładowaniem.

Aby zresetować zarządzanie energią w systemie Windows, wykonaj następujące kroki:

1. Wybierz przycisk Start, a następnie w polu wyszukiwania wpisz cmd.
2. W wynikach wyszukiwania kliknij prawym przyciskiem myszy Wiersz polecenia, a następnie wybierz polecenie Uruchom jako administrator.
3. W oknie wiersza polecenia wpisz powercfg -restoredefaultschemes, a następnie naciśnij klawisz Enter (to polecenie przywraca domyślne ustawienia wszystkich planów zasilania).
4. W oknie wiersza polecenia wpisz powercfg -h off, a następnie naciśnij klawisz Enter (to polecenie wyłącza hibernację).
5. W oknie wiersza polecenia wpisz powercfg -h on, a następnie naciśnij klawisz Enter (to polecenie ponownie włącza hibernację).
6. Zamknij okno wiersza polecenia.
7. Uruchom ponownie notebooka.

Po ponownym uruchomieniu system Windows odtwarza pliki zarządzania energią z ustawieniami domyślnymi. Może to rozwiązać problemy polegające na tym, że uszkodzone profile zasilania uniemożliwiają prawidłowe ładowanie baterii.

Weryfikowanie działania obwodu ładowania:

Obwód ładowania zarządza przepływem energii od zasilacza do baterii. Możesz sprawdzić, czy ten obwód działa poprawnie.

Aby sprawdzić obwód ładowania, wykonaj następujące kroki:

1. Po wyłączeniu notebooka podłącz zasilacz sieciowy.
2. Zwróć uwagę na diodę LED ładowania baterii (zwykle w pobliżu gniazda zasilania). Informacje na temat umiejscowienia lampki ładowania baterii można znaleźć w instrukcji obsługi komputera.
   UWAGA: informacje na temat uzyskania podręcznika użytkownika lub instrukcji obsługi komputera znajdują się w artykule bazy wiedzy firmy Dell: Instrukcje i dokumentacja produktu firmy Dell.
   • Ciągłe białe lub zielone światło: Trwa normalne ładowanie baterii
   • Bursztynowe lub pomarańczowe światło: Bateria jest ładowana, ale jej stan mógł ulec pogorszeniu
   • Miganie na pomarańczowo: Błąd baterii lub problem z ładowaniem
   • Brak świecenia: Notebook nie jest zasilany lub port ładowania uległ awarii
3. Włącz notebooka, gdy jest podłączony do zasilania.
4. Sprawdź, czy system Windows rozpoznaje zasilacz sieciowy:
   • Ustaw wskaźnik myszy na ikonie baterii w zasobniku systemowym.
   • Poszukaj komunikatu „Podłączony” lub „Podłączony zasilacz sieciowy”

Jeśli dioda LED nie świeci:

• Zasilacz sieciowy nie doprowadza zasilania.
• Port ładowania uległ awarii.
• Przewód zasilający nie jest całkowicie podłączony.

Jeśli system Windows nie rozpoznaje zasilacza:

• Wystąpił problem z obwodem ładowania.
• Zasilacz sieciowy nie zapewnia wystarczającej mocy.

Wypróbuj inną ładowarkę dopuszczoną przez firmę Dell, która spełnia wymagania notebooka dotyczące mocy. Zapoznaj się z instrukcją obsługi komputera, aby uzyskać dane techniczne zasilacza sieciowego wymaganego do komputera.

Aktualizacja interfejsu Intel Management Engine Interface

Interfejs Intel Management Engine Interface (MEI) pomaga zarządzać zasilaniem notebooków firmy Dell z procesorami Intel. Nieaktualny sterownik MEI może powodować problemy z ładowaniem.

Aby zaktualizować sterownik Intel MEI, wykonaj następujące kroki:

1. Wybierz pozycję Start, a następnie w polu wyszukiwania wpisz device manager.
2. Wybierz z listy wyników pozycję Menedżer urządzeń.
3. Rozwiń pozycję Urządzenia systemowe.
4. Poszukaj opcji Intel Management Engine Interface lub Intel ME Interface.
5. Kliknij urządzenie prawym przyciskiem myszy i wybierz polecenie Aktualizuj sterownik.
6. Wybierz opcję Wyszukaj sterowniki automatycznie.
7. Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie w celu zainstalowania aktualizacji.
8. Uruchom ponownie notebooka.

Kiedy należy wymienić baterię:

Rozważ wymianę baterii, gdy zauważysz:

• Stan baterii „Przeciętnie” lub „Niedostatecznie”.
• Znaczne skrócenie czasu pracy (mniej niż 50% pierwotnej pojemności).
• Częste kody diagnostyczne błędów podczas testowania.
• Nieoczekiwane wyłączenia nawet wtedy, gdy poziom naładowania baterii wskazuje pewien poziom naładowania.
• Fizyczne spęcznienie lub uszkodzenie baterii.
• Wiek baterii przekraczający 2–3 lata przy intensywnym użytkowaniu.

Jak kupić baterię zamienną:

Jeśli występują problemy z baterią, a nie jest ona już objęta gwarancją, konieczny jest zakup nowej baterii firmy Dell.

Aby kupić baterię do notebooka Dell, wykonaj następujące czynności.

1. Przejdź na stronę Dell Support.
2. Zidentyfikuj notebooka firmy Dell, wprowadzając kod Service Tag lub wybierając opcję automatycznego wykrywania komputera (następnie wybierz pozycję Przeglądaj pomoc techniczną dotyczącą produktu).
3. Po wejściu na stronę pomocy technicznej dotyczącej notebooka wybierz opcję Części i naprawy.
4. Wybierz opcję Zasilanie i zasilacze, aby wyświetlić dostępne baterie dla systemu.
5. Zidentyfikuj poszukiwaną baterię i wybierz opcję Dodaj do koszyka.
6. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby dokonać zakupu.

Baterie nie są dostępne w Twoim regionie? Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się z lokalnym autoryzowanym partnerem lub sprzedawcą firmy Dell.