Как устранить неисправности аккумулятора на ноутбуках Dell

Возникают ли неполадки с аккумулятором ноутбука Dell, такие как быстрая разрядка или проблемы с зарядкой? Узнайте, как запустить диагностику аккумулятора Dell, изучить работоспособность аккумулятора, проверить гарантию и решить, когда следует заменить аккумулятор ноутбука Dell.

Перед началом работы.

Убедитесь, что вы уже проверили состояние аккумулятора и выполнили основные этапы зарядки устройства, описанные в Руководстве по проверка работоспособности аккумулятора и Руководстве по неисправностям, связанным с отсутствием зарядки аккумулятора.

Действия, описанные в этой статье, предполагают, что вы уже выполнили следующие действия.

• Проверено, что розетка работает
• Проверено, что зарядное устройство и кабель не повреждены
• Выполнен аппаратный сброс
• Переустановлены драйверы аккумулятора
• BIOS и драйверы обновлены
• Выполнена диагностика аккумулятора Dell

Если вы еще не сделали этого, сначала перейдите по ссылкам выше, так как они позволяют устранить большинство проблем с зарядкой.

Что вы найдете здесь:

• Как изменить настройки аккумулятора BIOS
• Поиск и устранение неисправностей, связанных с распознаванием адаптера переменного тока
• Сброс управления энергопотреблением Windows
• Проверка работоспособности цепи зарядки
• Определите, когда требуется замена аккумулятора

Настройка параметров аккумулятора BIOS:

BIOS управляет тем, как ноутбук контролирует зарядку аккумулятора. Неправильные настройки могут помешать правильной зарядке или ограничить емкость аккумулятора.

1. Вначале компьютер должен быть выключен. Нажмите кнопку питания на компьютере и сразу же начните нажимать клавишу F2 один раз в секунду для доступа к программе настройки BIOS.
2. Перейдите в раздел Power или Battery (расположение зависит от модели).
3. Проверьте следующие настройки.

Основная конфигурация зарядки аккумулятора

Найдите параметр «Battery Configuration» или «Battery Charge Settings». Вы можете увидеть следующие режимы:

• «Adaptive»: система запоминает ваши особенности использования и соответствующим образом регулирует зарядку
• «Standard»: заряжает аккумулятор до 100%
• «ExpressCharge»: обеспечивает быструю зарядку до 80% примерно за один час
• «Primarily AC Use»: ограничивает заряд до 50–80% для продления срока службы аккумулятора
• «Custom»: позволяет задать пользовательские пороговые значения для зарядки

Порядок действий. Если установлено значение «Primarily AC Use» или низкое пользовательское пороговое значение, аккумулятор не заряжается сверх этого предела. Измените значение на Standard, чтобы разрешить полную зарядку.

Тип адаптера переменного тока

Проверьте, правильно ли BIOS распознает адаптер переменного тока.

1. Выберите раздел Overview.
2. Посмотрите список AC Adapter.
3. Проверьте, правильно ли BIOS распознает адаптер переменного тока.

Порядок действий. Если отображается сообщение «Unknown» или неправильная мощность, ноутбук может заряжаться неправильно или медленно. Обычно это означает следующее:

• Используется несовместимое зарядное устройство
• Зарядное устройство неисправно. Инструкции по поиску и устранению неисправностей см. в разделе Проверка работоспособности цепи зарядки
• Проблема с подключением порта зарядки.

Попробуйте другое зарядное устройство, одобренное Dell, которое соответствует требованиям к мощности ноутбука. Технические характеристики адаптера переменного тока, необходимого для вашего компьютера, см. в руководстве к компьютеру.

Расширенная конфигурация

Некоторые ноутбуки Dell предлагают конфигурацию Advanced Battery Charge:

Функция Advanced Battery Charge помогает поддерживать работоспособность аккумулятора, обеспечивая его интенсивное использование в течение рабочего дня. Если этот параметр включен, он работает в соответствии с вашим ежедневным расписанием и выбранными временными периодами.

• Быстрая зарядка используется для ускоренной зарядки аккумулятора с начала дня и в течение всего периода работы
• Во всех остальных случаях используется стандартная зарядка для сохранения состояния аккумулятора
• При установке для параметра Work Period значения 0 (ноль) эта функция на этот день отключается

Чтобы включить и настроить функцию Advanced Battery Charge, выполните следующие действия.

1. Убедитесь, что ползунок установлен на значение ON.
2. Задайте начало дня и период работы.
3. После внесения изменений выберите Apply или Save.
4. Выберите Exit, чтобы перезапустить ноутбук.

Сброс параметров управления энергопотреблением Windows

Windows управляет тем, как ноутбук использует питание, а поврежденные настройки питания могут мешать зарядке. Сброс этих настроек часто устраняет проблемы с зарядкой.

Чтобы сбросить управление энергопотреблением Windows, выполните следующие действия.

1. Выберите Пуск и в поле поиска введите cmd
2. Нажмите в списке правой кнопкой мыши на пункт Командная строка и выберите Запуск от имени администратора.
3. В окне командной строки введите powercfg -restoredefaultschemesи нажмите Enter (эта команда сбрасывает все планы питания до настроек по умолчанию).
4. В окне командной строки введите powercfg -h off и нажмите клавишу Enter (эта команда отключает режим гибернации).
5. В окне командной строки введите powercfg -h on и нажмите клавишу Enter (эта команда повторно включает режим гибернации).
6. Закройте окно командной строки.
7. Перезапустите ноутбук.

После перезапуска Windows повторно создает файлы управления энергопотреблением с настройками по умолчанию. Это может устранить проблемы, при которых поврежденные профили энергопотребления препятствуют правильной зарядке аккумулятора.

Проверка работоспособности цепи зарядки:

Цепь зарядки управляет подачей питания от адаптера к аккумулятору. Можно проверить работоспособность этой цепи.

Чтобы проверить цепь зарядки, выполните следующие действия.

1. Когда ноутбук выключен, подключите адаптер переменного тока.
2. Обратите внимание на индикатор зарядки аккумулятора (обычно рядом с портом питания). Расположение индикатора зарядки аккумулятора для вашего компьютера см. в руководстве по работе с компьютером.
   ПРИМЕЧАНИЕ. Информацию о том, как получить руководство пользователя компьютера, см. в статье базы знаний Dell Руководства и документация для вашего продукта Dell.
   • Непрерывно горит белым или зеленым цветом: аккумулятор заряжается в обычном режиме
   • Желтый или оранжевый: аккумулятор заряжается, но его рабочие характеристики, возможно, ухудшились
   • Мигает оранжевым цветом: ошибка аккумулятора, либо проблема с зарядкой
   • Не горит: питание не поступает на ноутбук, или порт зарядки неисправен
3. Включите ноутбук при подключении к сети.
4. Проверьте, распознает ли Windows адаптер переменного тока:
   • Наведите курсор на значок аккумулятора на панели задач
   • Найдите сообщение «Подключено» или «Адаптер переменного тока подключен»

Если индикатор не загорается:

• Адаптер переменного тока не доставляет питание.
• Произошел сбой порта зарядки.
• Кабель питания вставлен не полностью.

Если Windows не распознает адаптер:

• Проблема в цепи зарядки.
• Адаптер переменного тока не обеспечивает достаточную мощность.

Попробуйте другое зарядное устройство, одобренное Dell, которое соответствует требованиям к мощности ноутбука. Технические характеристики адаптера переменного тока, необходимого для вашего компьютера, см. в руководстве к компьютеру.

Обновление Intel Management Engine Interface

Интерфейс Intel Management Engine Interface (MEI) помогает управлять подачей питания на ноутбуках Dell на базе Intel. Устаревший драйвер MEI может привести к проблемам с зарядкой.

Чтобы обновить Intel MEI, выполните следующие действия.

1. Выберите Пуск, а затем в поле поиска введите диспетчер устройств
2. Выберите в результатах «Диспетчер устройств».
3. Разверните раздел Системные устройства.
4. Найдите Intel Management Engine Interface или Intel ME Interface.
5. Нажмите правой кнопкой мыши на устройство и выберите Обновить драйвер.
6. Выберите Автоматический поиск драйверов.
7. Следуйте подсказкам на экране, чтобы установить обновления.
8. Перезапустите ноутбук.

Когда следует заменить аккумулятор:

Рассмотрите возможность замены аккумулятора, когда заметите следующее:

• Состояние аккумулятора отображается как «Fair» или «Poor».
• Значительное сокращение времени работы (менее 50% от первоначальной емкости).
• Во время проверки часто отображаются диагностические коды ошибок.
• Непредвиденные отключения, даже если на дисплее отображается оставшийся заряд батареи.
• Физическое вздутие или повреждение аккумулятора.
• Срок службы аккумулятора превышает 2–3 года при интенсивной эксплуатации.

Как приобрести сменный аккумулятор

Если у вас возникли проблемы с аккумулятором и он больше не находится на гарантии, необходимо приобрести новый аккумулятор Dell.

Чтобы приобрести аккумулятор для ноутбука Dell, выполните следующие действия.

1. Перейдите на сайт поддержки Dell.
2. Идентифицируйте свой ноутбук Dell, введя сервисный код или выбрав Обнаружить этот ПК автоматически (а затем «Подробнее о поддержке продукта»).
3. На странице поддержки ноутбука выберите Детали и ремонт.
4. Выберите Зарядка и блоки питания, чтобы просмотреть доступные аккумуляторы для вашей системы.
5. Определите нужный аккумулятор и выберите Добавить в корзину.
6. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить покупку.

Аккумуляторы недоступны в вашем регионе? Обратитесь за помощью к местному авторизованному партнеру по программе или реселлеру Dell.