デル製ノートパソコンのバッテリ問題をトラブルシューティングする方法

Dellノートパソコンのバッテリーが急速に減る、充電できないなどの問題が発生していますか？Dellバッテリー診断の実行方法、バッテリーの正常性確認、保証の確認、Dellノートパソコンのバッテリー交換の判断方法について説明します。

作業を開始する前に：

バッテリーの正常性を確認済みであり、Dellのバッテリー正常性チェック ガイドおよびバッテリーが充電されない場合のガイドに記載されている基本的な充電手順を試していることを確認してください。

この記事の手順は、以下を既に行っていることを前提としています。

• 電源コンセントが動作することを確認した
• 充電器とケーブルに損傷がないか点検した
• ハード リセットを実行した
• バッテリー ドライバーを再インストールした
• BIOSとドライバーをアップデートした
• Dellバッテリー診断を実行した

これらの操作をまだ実行していない場合は、まず上記のリンクから開始してください。これらの手順によって、ほとんどの充電の問題は解決されます。

本記事で確認できる内容：

• BIOSバッテリー設定を変更する方法
• ACアダプターの認識に関する問題のトラブルシューティング
• Windowsの電源管理をリセットする
• 充電回路の機能を確認する
• バッテリーの交換が必要なタイミングを特定する

BIOSバッテリー設定を調整する

ノートパソコンがバッテリー充電を管理する方法は、BIOSで制御します。設定が正しくないと、適切な充電が妨げられたり、バッテリー容量が制限されたりします。

1. コンピューターの電源を切った状態から開始します。コンピューターの電源ボタンを押し、すぐにF2キーを1秒間隔で押してBIOSセットアップにアクセスします。
2. ［電源］または［バッテリー］セクションに移動します（場所はモデルによって異なります）。
3. 次の設定を確認します。

プライマリー バッテリーの充電設定

［Battery Configuration］または［Battery Charge Settings］というオプションを探します。次のモードが表示される場合があります。

• Adaptive：システムはユーザーの使用パターンを学習し、それに応じて充電を調整します
• Standard：バッテリーを100%まで充電します
• ExpressCharge：約1時間で80%まで急速充電が可能です
• Primarily AC Use：充電を50～80%に制限してバッテリーの寿命を延ばします
• カスタム：カスタム充電しきい値を設定できます

対処方法：［Primarily AC Use］に設定するか、カスタムしきい値を低く設定した場合、バッテリーはその制限を超えて充電されません。フル充電を可能にするには、［Standard］モードに変更してください。

ACアダプターの種類

BIOSがACアダプターを正しく認識しているかどうかを確認します。

1. ［Overview］セクションを選択します
2. ［AC Adapter］の項目を確認します。
3. BIOSがACアダプターを正しく認識しているかどうかを確認します。

対処方法：「Unknown」と表示されるか、間違ったワット数が表示されている場合は、ノートパソコンが正しく充電されないか、充電に時間がかかる可能性があります。これは通常、次のいずれかを意味します。

• 互換性のない充電器を使用している
• 充電器に問題がある。トラブルシューティング手順については、「充電回路の機能を確認する」セクションを参照してください
• 充電ポートに接続の問題がある

お使いのノートパソコンの必要なワット数に対応した、Dell認定の別の充電器を試してください。お使いのコンピューターに必要なACアダプターの仕様については、お使いのコンピューターのマニュアルを参照してください。

［Advanced Configuration］

一部のDellノートパソコンには、［Advanced Battery Charge］構成が用意されています。

［Advanced Battery Charge］により、バッテリーを正常に保ちながら、仕事中のヘビーな使用も可能になります。有効にすると、毎日のスケジュールや選択した時間帯に応じて動作します。

• ［Beginning of day］から［Work Period］にかけては、バッテリーを高速充電するために［Express Charge］が使用されます
• それ以外の時間帯では、バッテリーの状態を最適に保つために［Standard Charge］が使用されます
• ［Work Period］を0（ゼロ）に設定すると、その日はこの機能は無効になります

［Advanced Battery Charge］機能を有効にして設定するには、次の手順を実行します。

1. スライダーが［ON］に設定されていることを確認します。
2. ［Beginning of day］と［Work Period］の時刻を設定します。
3. 変更を加えたら、［Apply］または［Save］を選択します。
4. ［Exit］を選択して、ノートパソコンを再起動します。

Windowsの電源管理設定をリセットする

Windowsはノートパソコンの電源管理を行いますが、電源設定が破損していると充電が妨げられる可能性があります。これらの設定をリセットすると、充電動作の問題が解決することがよくあります。

Windowsの電源管理をリセットするには、次の手順に従います。

1. ［スタート］を選択し、検索ボックスに「cmd」と入力します。
2. 検索結果で［コマンド プロンプト］を右クリックし、［管理者として実行］を選択します。
3. ［コマンド プロンプト］ウィンドウで、「powercfg -restoredefaultschemes」と入力し、Enterを押します（このコマンドは、すべての電源プランをデフォルト設定にリセットします）。
4. ［コマンド プロンプト］ウィンドウで、「powercfg -h off」と入力し、Enterを押します（このコマンドは休止状態を無効にします）。
5. ［コマンド プロンプト］ウィンドウで、「powercfg -h on」と入力し、Enterを押します（このコマンドは休止状態を再度有効にします）。
6. コマンド プロンプト ウィンドウを閉じます。
7. ノートパソコンを再起動します。

再起動後、Windowsはデフォルト設定で電源管理ファイルを再作成します。これにより、破損した電源プロファイルによってバッテリーが正しく充電されない問題を修正できます。

充電回路の機能を確認する：

充電回路は、アダプターからバッテリーへの電力の流れを管理します。この回路が正しく動作しているかをテストできます。

充電回路を確認するには、次の手順を実行します。

1. ノートパソコンの電源を切った状態で、ACアダプターを接続します。
2. バッテリー充電LED（通常は電源ポートの近く）を確認します。お使いのコンピューターのバッテリー充電ライトの具体的な位置については、お使いのコンピューターのマニュアルを参照してください。
   メモ: お使いのコンピューターのマニュアルの入手方法については、Dellナレッジベース記事「デル製品のマニュアルと文書」を参照してください。
   • 白色または緑色の点灯：バッテリーは正常に充電されています
   • アンバーまたはオレンジ色：バッテリーは充電中ですが、正常性が低下している可能性があります
   • アンバーの点滅：バッテリー エラーまたは充電の問題が発生しています
   • 消灯：ノートパソコンに電源が供給されていない、または充電ポートに障害が発生しています
3. 電源に接続した状態でノートパソコンの電源を入れます。
4. WindowsがACアダプターを認識しているかどうかを確認します。
   • システム トレイのバッテリー アイコンにカーソルを合わせます
   • 「接続済み」または「ACアダプター接続済み」というメッセージが表示されることを確認します

LEDが点灯しない場合：

• ACアダプターから電力が供給されていない。
• 充電ポートに障害が発生した。
• 電源ケーブルが完全に挿入されていない。

Windowsがアダプターを認識しない場合：

• 充電回路に問題がある。
• ACアダプターから十分なワット数が供給されていない。

お使いのノートパソコンの必要なワット数に対応した、Dell認定の別の充電器を試してください。お使いのコンピューターに必要なACアダプターの仕様については、お使いのコンピューターのマニュアルを参照してください。

インテル マネジメント エンジン インターフェイスのアップデート

インテル マネジメント エンジン インターフェイス(MEI)は、インテルベースのDellノートパソコンの電源供給を管理するのに役立ちます。古いMEIドライバーは、充電の問題を引き起こす可能性があります。

インテルMEIをアップデートするには、次の手順を実行します。

1. ［スタート］を選択し、検索ボックスに「デバイス マネージャー」と入力します。
2. 検索結果から［デバイス マネージャー］を選択します。
3. ［システム デバイス］を展開します。
4. ［Intel Management Engine Interface］または［Intel ME Interface］を探します。
5. デバイスを右クリックし、［ドライバーの更新］を選択します。
6. ［ドライバーを自動的に検索］を選択します。
7. 画面に表示されるプロンプトに従って、アップデートをインストールします。
8. ノートパソコンを再起動します。

バッテリーを交換するタイミング：

次のことに気付いた場合は、バッテリーの交換を検討してください。

• バッテリー性能ステータスが「Fair」または「Poor」と表示されている。
• ランタイムが大幅に短くなっている（購入時のランタイムの50%未満）。
• 診断テスト中に頻繁にエラー コードが発生する。
• バッテリー残量があるにもかかわらず、予期せずシャットダウンする。
• バッテリーの物理的な膨張や損傷が見られる。
• ヘビーな使用環境でバッテリーの使用期間が2～3年を超えている。

交換用バッテリーの購入方法：

バッテリーに問題が発生し、保証期間が終了している場合は、新しいDellバッテリーを購入する必要があります。

Dellノートパソコンのバッテリーを購入するには、次の手順を実行します。

1. Dellサポート サイトにアクセスします。
2. サービス タグを入力するか、［このPCを自動的に検出］を選択してお使いのDellノートパソコンを特定し、製品サポートを表示します。
3. ノートパソコンの製品サポート ページで、［パーツと修理］を選択します。
4. ［Power & Power Supplies］を選択して、お使いのシステムで使用可能なバッテリーを表示します。
5. 目的のバッテリーを特定し、［Add to Cart］を選択します。
6. 画面に表示される手順に従い、購入を完了します。

お住まいの地域でバッテリーが入手できない場合：最寄りのDell認定パートナー プログラムまたは販売店にお問い合わせください。