Anleitung zum Troubleshooting bei Problemen mit Dell Laptop-Akkus

Entlädt sich der Akku Ihres Dell Laptops zu schnell oder treten Probleme beim Aufladen auf? Lesen Sie hier, wie Sie Dell Akkudiagnosen ausführen, den Akkuzustand und Service überprüfen und wann Sie Ihren Dell Laptopakku austauschen sollten.

Vorbereitungen:

Stellen Sie sicher, dass Sie den Akkuzustand bereits überprüft und die grundlegenden Schritte in der Anleitung zur Überprüfung des Akkuzustands und Anleitung, wenn der Akku nicht lädt ausgeführt haben.

Bei den Schritten in diesem Artikel wird davon ausgegangen, dass Sie Folgendes bereits getan haben:

• Sichergestellt, dass Ihre Steckdose funktioniert
• Ladegerät und Kabel auf Beschädigungen überprüft
• Einen Kaltstart durchgeführt
• Die Akkutreiber neu installiert
• Das BIOS und die Treiber aktualisiert
• Die Dell Akkudiagnose ausgeführt

Wenn dies noch nicht geschehen ist, beginnen Sie zuerst mit den obigen Schritten, da dadurch die meisten Ladeprobleme behoben werden.

In diesem Artikel finden Sie Informationen zu Folgendem:

• Anleitung zum Ändern der Akkueinstellungen im BIOS
• Fehlerbehebung, wenn der Netzadapter nicht erkannt wird
• Zurücksetzen der Windows-Energieverwaltung
• Überprüfen der Funktionalität der Ladeschaltung
• Erkennen, wann ein Austausch des Akkus erforderlich ist

Anpassen der BIOS-Akkueinstellungen:

Das BIOS steuert, wie der Laptop den Akku lädt. Falsche Einstellungen können einen ordnungsgemäßen Ladevorgang verhindern oder die Akkukapazität einschränken.

1. Schalten Sie den Computer aus. Drücken Sie den Betriebsschalter des Computers und drücken Sie dann sofort einmal pro Sekunde die Taste F2, um das BIOS-Setup aufzurufen.
2. Gehen Sie zum Abschnitt Stromversorgung oder Akku (je nach Modell unterschiedlich).
3. Überprüfen Sie die folgenden Einstellungen:

Primäre Akkuladekonfiguration

Suchen Sie nach einer Option namens „Akkukonfiguration“ oder „Akkuladeeinstellungen“. Möglicherweise werden die folgenden Modi angezeigt:

• Adaptiv: Das System lernt Ihre Nutzungsmuster und passt den Ladevorgang entsprechend an.
• Standard: Lädt den Akku zu 100 % auf.
• ExpressCharge: Ermöglicht schnelles Aufladen auf 80 % in ca. einer Stunde.
• Vorwiegend Netzbetrieb: Begrenzt den Ladevorgang auf 50–80 %, um die Akkulebensdauer zu verlängern.
• Benutzerdefiniert: Ermöglicht das Festlegen nutzerdefinierter Schwellenwerte für das Laden.

Was ist zu tun? Wenn „Vorwiegend Netzbetrieb“ oder ein unterer, benutzerdefinierter Schwellenwert festgelegt ist, wird der Akku nicht über diesen Grenzwert hinaus aufgeladen. Ändern Sie die Einstellung auf Standard, um eine vollständige Aufladung zu ermöglichen.

Netzadaptertyp

Überprüfen Sie, ob das BIOS den Netzadapter korrekt erkennt.

1. Gehen Sie zum Abschnitt Übersicht.
2. Sehen Sie sich den Eintrag für den Netzadapter an.
3. Überprüfen Sie, ob das BIOS den Netzadapter korrekt erkennt.

Was ist zu tun? Wenn „Unbekannt“ oder eine falsche Wattzahl angezeigt wird, wird Ihr Laptop möglicherweise nicht ordnungsgemäß oder langsam aufgeladen. Das bedeutet in der Regel:

• Sie verwenden ein inkompatibles Ladegerät.
• Wenn das Ladegerät nicht richtig funktioniert, finden Sie Informationen zur Fehlerbehebung im Abschnitt Überprüfen der Funktionalität der Ladeschaltung.
• Der Ladeanschluss hat ein Verbindungsproblem.

Probieren Sie ein anderes, von Dell zugelassenes Ladegerät aus, das den Wattanforderungen Ihres Laptops entspricht. Im Handbuch Ihres Computers finden Sie die technischen Daten zum für Ihren Computer benötigten Netzadapter.

Erweiterte Konfiguration

Einige Dell Laptops bieten eine Konfiguration für die erweiterte Akkuladung:

Die erweiterte Akkuladung sorgt dafür, dass der Akku funktionsfähig bleibt und gleichzeitig eine starke Nutzung während des Arbeitstages möglich ist. Wenn diese Funktion aktiviert ist, wird sie gemäß Ihrem Tageszeitplan und den ausgewählten Zeiträumen angewendet.

• Vom Tagesanfang und während der Arbeitszeit sorgt ExpressCharge für ein beschleunigtes Laden des Akkus.
• Zu allen anderen Zeiten wird für maximale Akkukapazität das Standardladen verwendet.
• Wenn Sie die Arbeitszeit auf 0 (Null) setzen, wird die Funktion für diesen Tag deaktiviert.

So aktivieren und konfigurieren Sie die erweiterte Akkuladefunktion:

1. Stellen Sie sicher, dass der Schieberegler auf EIN gesetzt ist.
2. Legen Sie die Uhrzeit für den Tagesanfang und die Arbeitszeit fest.
3. Nachdem Sie die Änderungen vorgenommen haben, wählen Sie Übernehmen oder Speichern aus.
4. Wählen Sie Beenden aus, um den Laptop neu zu starten.

Zurücksetzen der Windows-Energieverwaltungseinstellungen

Windows verwaltet, wie Ihr Laptop Strom verbraucht. Beschädigte Energieeinstellungen können den Ladevorgang beeinträchtigen. Durch das Zurücksetzen dieser Einstellungen werden häufig Probleme beim Ladeverhalten behoben.

So greifen Sie auf die Windows-Energieverwaltung zu:

1. Wählen Sie Start aus und geben Sie in das Suchfeld cmd ein.
2. Klicken Sie in den Suchergebnissen mit der rechten Maustaste auf Eingabeaufforderung und wählen Sie Als Administrator ausführen aus.
3. Geben Sie in das Eingabeaufforderungsfenster powercfg -restoredefaultschemes ein und drücken Sie dann die Eingabetaste (Mit diesem Befehl werden alle Energiesparpläne auf die Standardeinstellungen zurückgesetzt).
4. Geben Sie in das Eingabeaufforderungsfenster powercfg -h off ein und drücken Sie dann die Eingabetaste (Mit diesem Befehl wird der Ruhezustand ausgeschaltet).
5. Geben Sie in das Eingabeaufforderungsfenster powercfg -h on ein und drücken Sie dann die Eingabetaste (Mit diesem Befehl wird der Ruhezustand erneut aktiviert).
6. Schließen Sie das Eingabeaufforderungsfenster.
7. Starten Sie den Laptop neu.

Nach dem Neustart erstellt Windows die Energieverwaltungsdateien mit den Standardeinstellungen neu. Dadurch können Probleme behoben werden, bei denen beschädigte Energieprofile eine ordnungsgemäße Aufladung des Akkus verhindern.

Überprüfen der Funktionalität der Ladeschaltung:

Die Ladeschaltung verwaltet den Stromfluss von Ihrem Adapter zum Akku. Sie können testen, ob diese Schaltung ordnungsgemäß funktioniert.

So überprüfen Sie die Ladeschaltung:

1. Schließen Sie bei ausgeschaltetem Laptop den Netzadapter an.
2. Achten Sie auf die Akkulade-LED (normalerweise in der Nähe des Netzanschlusses). Informationen zur genauen Position der Akkulade-LED auf Ihrem Computer finden Sie im Handbuch Ihres Computers.
   HINWEIS: Wie Sie das Handbuch für Ihren Computer finden, lesen Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Handbücher und Dokumentation für Ihr Dell Produkt.
   • Stetig weiß oder grün: Der Akku wird normal aufgeladen.
   • Gelb oder orange: Der Akku wird aufgeladen, der Funktionszustand ist jedoch möglicherweise beeinträchtigt.
   • Orange blinkend: Akkufehler oder Ladeproblem
   • Keine Leuchtanzeige: Der Strom erreicht den Laptop nicht oder der Ladeanschluss ist defekt.
3. Schalten Sie Ihren Laptop ein, während er an die Steckdose angeschlossen ist.
4. Überprüfen Sie, ob Windows den Netzadapter erkennt:
   • Bewegen Sie den Mauszeiger über das Wiederherstellungssymbol im Infobereich.
   • Suchen Sie nach der Meldung „Angeschlossen“ oder „Netzadapter angeschlossen“.

Wenn die LED nicht leuchtet:

• Ihr Netzadapter liefert keinen Strom.
• Der Ladeanschluss ist defekt.
• Das Netzkabel ist nicht vollständig eingesteckt.

Wenn Windows den Netzadapter nicht erkennt:

• Es liegt ein Problem mit der Ladeschaltung vor.
• Der Netzadapter liefert nicht genügend Wattleistung.

Probieren Sie ein anderes, von Dell zugelassenes Ladegerät aus, das den Wattanforderungen Ihres Laptops entspricht. Im Handbuch Ihres Computers finden Sie die technischen Daten zum für Ihren Computer benötigten Netzadapter.

Aktualisieren der Intel Management Engine Interface

Die Intel Management Engine Interface (MEI) hilft bei der Verwaltung der Stromversorgung bei Dell Laptops mit Intel Prozessoren. Ein veralteter MEI-Treiber kann zu Ladeproblemen führen.

So aktualisieren Sie die Intel MEI:

1. Wählen Sie Start aus und geben Sie in das Suchfeld dann Geräte-Manager ein.
2. Wählen Sie aus den Ergebnissen den Geräte-Manager aus.
3. Erweitern Sie Systemgeräte.
4. Suchen Sie nach Intel Management Engine Interface oder Intel ME Interface.
5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Gerät und wählen Sie Treiber aktualisieren aus.
6. Wählen Sie Automatisch nach Treibern suchen aus.
7. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Updates zu installieren.
8. Starten Sie den Laptop neu.

Wann sollten Sie Ihren Akku austauschen?

Sie sollten Ihren Akku austauschen, wenn Sie Folgendes feststellen:

• Der Akkuzustand wird als „befriedigend“ oder „mangelhaft“ angezeigt.
• Erheblich verkürzte Laufzeit (weniger als 50 % der ursprünglichen Kapazität)
• Häufige Diagnose-Fehlercodes während Tests
• Unerwartetes Herunterfahren, auch wenn der Akku noch Ladung anzeigt
• Physisches Aufblähen oder Beschädigung des Akkus
• Akku ist älter als 2–3 Jahre bei starker Nutzung

Wo gibt es Ersatzakkus?

Wenn Sie Probleme mit Ihrem Akku haben und der Service abgelaufen ist, müssen Sie einen neuen Dell Akku kaufen.

So erwerben Sie einen Dell Laptopakku:

1. Gehen Sie zur Website Dell Support.
2. Identifizieren Sie Ihren Dell Laptop, indem Sie Ihr Service-Tag eingeben oder Diesen PC automatisch erkennen auswählen (und dann den Produktsupport durchsuchen).
3. Wählen Sie auf der Produktsupportseite für Ihren Laptop Teile und Reparaturen aus.
4. Wählen Sie Strom und Netzteile aus, um die verfügbaren Akkus für Ihr System anzuzeigen.
5. Wählen Sie den gewünschten Akku aus und dann In den Warenkorb.
6. Folgen Sie den Bildschirmanweisungen, um den Einkauf abzuschließen.

Akkus sind in Ihrer Region nicht verfügbar? Wenden Sie sich an Ihr lokales autorisiertes Dell Partnerprogramm oder Ihren Reseller, um Unterstützung zu erhalten.