Comment résoudre les problèmes de batterie sur un ordinateur portable Dell

Vous rencontrez des problèmes de batterie d’ordinateur portable Dell, tels que des problèmes de charge ou de décharge rapide ? Découvrez comment exécuter les diagnostics de batterie Dell, vérifier l’état d’intégrité de la batterie, confirmer votre garantie et déterminer quand remplacer la batterie de votre ordinateur portable Dell.

Avant de commencer :

Assurez-vous d’avoir déjà vérifié l’état d’intégrité de votre batterie et essayé les étapes de charge de base décrites dans notre Guide de vérification de l’état d’intégrité de la batterie et notre Guide des problèmes de charge de la batterie.

Les étapes de cet article partent du principe que vous avez déjà :

• Vérifié que votre prise de courant est fonctionnelle
• Inspecté votre chargeur et votre câble pour vérifier qu’ils ne sont pas endommagés
• Effectué une réinitialisation matérielle
• Réinstallé les pilotes de la batterie
• Mis à jour votre BIOS et les pilotes
• Exécuté un diagnostic de la batterie Dell

Si vous ne l’avez pas encore fait, commencez par les liens ci-dessus, car ils résolvent la plupart des problèmes de charge.

Ce que vous trouverez ici :

• Modification des paramètres de batterie dans le BIOS
• Dépannage des problèmes de reconnaissance de l’adaptateur secteur
• Réinitialisation de la gestion de l’alimentation Windows
• Vérification du fonctionnement du circuit de charge
• Identification du remplacement de la batterie

Réglez les paramètres de batterie dans le BIOS :

Votre BIOS contrôle la façon dont votre ordinateur portable gère la charge de la batterie. Des paramètres incorrects peuvent empêcher une charge correcte ou limiter la capacité de la batterie.

1. Partez d’un ordinateur éteint. Appuyez sur le bouton d’alimentation de l’ordinateur, puis appuyez immédiatement sur la touche F2 une fois pendant une seconde pour accéder à la configuration du BIOS.
2. Accédez à la section Alimentation ou Batterie (l’emplacement varie selon le modèle).
3. Passez en revue les paramètres suivants :

Configuration de la charge de la batterie principale

Recherchez une option appelée « Battery Configuration » ou « Battery Charge Settings ». Ces modes peuvent s’afficher :

• Adaptive : le système apprend vos habitudes d’utilisation et ajuste la charge en conséquence
• Standard : charge la batterie à 100 %
• ExpressCharge : charge rapide à 80 % en une heure environ
• Primarily AC Use : charge limitée à 50 à 80 % pour prolonger la durée de vie de la batterie
• Custom : vous permet de définir des seuils de charge personnalisés

Ce que vous devez faire : si définie sur « Primarily AC Use » ou sur un seuil personnalisé bas, votre batterie ne se charge pas au-delà de cette limite. Définissez-la sur Standard pour permettre une charge complète.

Type d’adaptateur secteur

Vérifiez si votre BIOS reconnaît correctement votre adaptateur secteur.

1. Sélectionnez la section Overview
2. Recherchez dans la liste l’option AC Adapter.
3. Vérifiez si votre BIOS reconnaît correctement votre adaptateur secteur.

Ce que vous devez faire : Si elle affiche « Unknown » ou si la puissance en watts est incorrecte, votre ordinateur portable peut ne pas se charger correctement ou se charger lentement. Généralement, cela signifie que :

• Vous utilisez un chargeur incompatible
• Le chargeur est défectueux, voir la section Vérification du fonctionnement du circuit de charge pour connaître les étapes de dépannage
• Le port de charge présente un problème de connexion.

Testez un autre chargeur approuvé par Dell qui correspond aux exigences de puissance en watts de votre ordinateur portable. Pour connaître les spécifications de l’adaptateur secteur nécessaire à votre ordinateur, voir le manuel de votre ordinateur.

Configuration avancée

Certains ordinateurs portables Dell offrent une configuration avancée de charge de la batterie :

La fonctionnalité « Advanced Battery Charge » permet de maintenir votre batterie en bon état tout en permettant une utilisation intensive pendant votre journée de travail. Activée, elle fonctionne en fonction de votre planning quotidien et des périodes sélectionnées.

• À partir de Beginning of day et jusqu’à Work Period, ExpressCharge est utilisé pour accélérer la charge de la batterie
• Pour tous les autres moments, le mode Standard Charge est utilisé pour une intégrité maximale de la batterie
• Définir Work Period sur 0 (zéro) désactive cette fonctionnalité pour ce jour

Pour activer et configurer la fonctionnalité « Advanced Battery Charge », effectuez les opérations suivantes :

1. Assurez-vous que l’option est définie sur ON.
2. Définissez les heures des options Beginning of day et Work Period.
3. Après avoir effectué les modifications, sélectionnez Appliquer ou Enregistrer.
4. Sélectionnez Exit pour redémarrer votre ordinateur portable.

Réinitialisez les paramètres de gestion de l’alimentation de Windows

Windows gère la consommation d’énergie de votre ordinateur portable ; des paramètres d’alimentation corrompus peuvent perturber la charge. Réinitialiser ces paramètres résout souvent les problèmes de comportement de charge.

Pour réinitialiser la gestion de l’alimentation de Windows, effectuez les opérations suivantes :

1. Sélectionnez Démarrer, puis dans la zone de recherche, saisissez cmd
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Invite de commandes dans la liste, puis sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
3. Dans la fenêtre d’invite de commandes, saisissez powercfg -restorededefaultschemes, puis appuyez sur Entrée (cette commande réinitialise tous les modes de gestion de l’alimentation sur les paramètres par défaut).
4. Dans la fenêtre d’invite de commandes, saisissez powercfg -h off, puis appuyez sur Entrée (cette commande désactive la mise en veille prolongée).
5. Dans la fenêtre d’invite de commandes, saisissez powercfg -h on, puis appuyez sur Entrée (cette commande réactive la veille prolongée)
6. Fermez la fenêtre d’invite de commandes.
7. Redémarrez votre ordinateur portable

Après le redémarrage, Windows recrée les fichiers de gestion de l’alimentation avec les paramètres par défaut. Cela peut résoudre les problèmes où des profils d’alimentation corrompus empêchent une charge correcte de la batterie.

Vérifiez le fonctionnement du circuit de charge :

Le circuit de charge gère le flux d’alimentation de votre adaptateur vers la batterie. Vous pouvez vérifier si ce circuit fonctionne correctement.

Pour vérifier le circuit de charge, effectuez les opérations suivantes :

1. Éteignez votre ordinateur portable et branchez l’adaptateur secteur.
2. Observez le voyant de charge de la batterie (généralement près du port d’alimentation). Pour connaître l’emplacement spécifique du voyant de charge de la batterie de votre ordinateur, voir le manuel de votre ordinateur.
   Remarque : pour plus d’informations sur l’obtention du manuel de votre ordinateur, voir l’article de la base de connaissances Dell : Manuels et documentation pour votre produit Dell.
   • Vert ou blanc fixe : la batterie charge normalement
   • Orange : la batterie est en cours de charge, mais son état d’intégrité peut être dégradé
   • Orange clignotant : erreur de batterie ou problème de charge
   • Absence de voyant : l’ordinateur portable n’est pas alimenté ou le port de charge est défectueux
3. Allumez votre ordinateur portable lorsqu’il est branché.
4. Vérifiez si Windows reconnaît l’adaptateur secteur :
   • Survolez l’icône de batterie dans la barre d’état système
   • Vérifiez si un message « Plugged in » ou « AC adapter connected » s’affiche

Si le voyant ne s’allume pas :

• Votre adaptateur secteur ne fournit pas d’alimentation.
• Le port de charge est défectueux.
• Le câble d’alimentation n’est pas complètement branché.

Si Windows ne reconnaît pas l’adaptateur :

• Le circuit de charge a un problème.
• L’adaptateur secteur ne fournit pas suffisamment de puissance.

Testez un autre chargeur approuvé par Dell qui correspond aux exigences de puissance en watts de votre ordinateur portable. Pour connaître les spécifications de l’adaptateur secteur nécessaire à votre ordinateur, voir le manuel de votre ordinateur.

Mettez à jour Intel Management Engine Interface

Intel Management Engine Interface (MEI) permet de gérer l’alimentation des ordinateurs portables Dell équipés de processeurs Intel. Un pilote MEI obsolète peut entraîner des problèmes de charge.

Pour mettre à jour Intel MEI, effectuez les opérations suivantes :

1. Sélectionnez Démarrer, puis dans la zone de recherche, saisissez Gestionnaire de périphériques
2. Sélectionnez Gestionnaire de périphériques dans la liste de résultats.
3. Développez les Périphériques système.
4. Recherchez Intel Management Engine Interface ou Intel ME interface.
5. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’appareil et sélectionnez Update driver.
6. Sélectionnez Search automatically for drivers.
7. Suivez les invites à l’écran pour installer les mises à jour.
8. Redémarrez l’ordinateur portable.

Quand remplacer votre batterie :

Pensez à remplacer votre batterie lorsque vous remarquez :

• État d’intégrité de la batterie indiquant « Acceptable » ou « Médiocre ».
• Réduction significative de la durée d’exécution (moins de 50 % de la capacité d’origine).
• Codes d’erreur de diagnostic fréquents pendant les tests.
• Arrêts inattendus, même lorsque la batterie indique qu’elle est encore chargée.
• Gonflement physique ou endommagement de la batterie.
• Âge de la batterie supérieur à 2 à 3 ans en cas d’utilisation intensive.

Comment acheter une batterie Dell de remplacement :

Si vous rencontrez des problèmes avec votre batterie et qu’elle n’est plus sous garantie, vous devez acheter une nouvelle batterie Dell.

Pour acheter une batterie d’ordinateur portable Dell, effectuez les opérations suivantes :

1. Accédez au site de support technique Dell.
2. Identifiez votre ordinateur portable Dell en saisissant votre étiquette de service ou en sélectionnant détecter cet ordinateur automatiquement (puis Consulter le support produit).
3. Sur la page du support produit de votre ordinateur portable, sélectionnez Pièces et réparations.
4. Sélectionnez Alimentation et blocs d’alimentation pour afficher les batteries disponibles pour votre système.
5. Identifiez la batterie souhaitée et sélectionnez Ajouter au panier.
6. Suivez les instructions à l’écran pour finaliser votre achat.

Batteries non disponibles dans votre région ? Pour obtenir de l’aide, contactez votre revendeur ou votre programme de partenariat agréé Dell local.