O teclado do notebook exibe caracteres incorretos em um notebook Dell

概要: Resolva o problema quando o teclado do notebook Dell digita as letras erradas. Nosso guia ajuda com problemas comuns, como digitação de letras erradas no teclado, configurações incorretas de bloqueio numérico e muito mais. ...

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手順

  1. Verifique se a tecla Num Lock está configurada corretamente.
    NOTAS:
    • O teclado numérico em um teclado desktop está ligado. Quando ele está desligado e é pressionado, nenhum número aparece. Pressione a tecla Num Lock para ligar ou desligar o teclado numérico.
    • Para laptops que têm um teclado numérico no lado direito, ele está ligado. Quando ela estiver desligada, nenhum número aparece quando as teclas são pressionadas. Pressione a tecla Num Lock para ligar ou desligar o teclado numérico.
    • Alguns notebooks simulam um teclado numérico utilizando teclas de dupla função. Quando a tecla Num Lock está ativa e é pressionada, números aparecem em vez de letras. Pressione a tecla Num Lock para ligar ou desligar o teclado numérico.


      Consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Como obter manuais e documentação para o seu produto Dell para obter mais informações sobre a localização da tecla Num Lock.

  2. Consulte o artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft Gerenciar a entrada e exibir as configurações de idioma no WindowsLink externo, para obter informações sobre como garantir que a configuração de idioma do teclado no Windows esteja correta.
  3. Certifique-se de que o BIOS do computador esteja atualizado. Para obter informações sobre como fazer download do BIOS, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Atualizações do BIOS da Dell.
  4. O uso do aplicativo SupportAssist fornece atualizações automáticas do computador e detecta que o problema foi resolvido para você. Vamos simplificar a manutenção do seu computador ou tablet Dell. Para obter mais informações sobre o SupportAssist, acesse a página SupportAssist .
  5. Em algumas instâncias, esse problema pode ser causado por dispositivos que estão conectados ao computador.
    • Remova o computador da dock station, caso ele esteja encaixado.
    • Remova todos os dispositivos do computador.
    • Se o problema não ocorrer após a remoção de todos os dispositivos, conecte um dispositivo de cada vez para descobrir qual dispositivo está causando o problema.
  6. Verifique se o mesmo acontece quando você usa um teclado externo.
    • Conecte um teclado USB externo, se disponível, e teste as teclas suspeitas.
    • Se o problema continuar acontecendo ao usar um teclado externo, ele pode estar ocorrendo no sistema operacional ou na placa-mãe.
    • Se o problema não ocorrer ao usar um teclado externo, o problema pode estar no teclado interno.
  7. Para verificar se o problema ocorre no sistema operacional, teste para ver se o mesmo problema ocorre no Modo de segurança.
    Nota: Para obter informações sobre como entrar no Modo de segurança, consulte o artigo da Base de conhecimento da Dell Como inicializar no modo de segurança no Windows 11 ou Windows 10.
  8. Se nenhuma das etapas resolver o problema, execute o teste de hardware do teclado.

対象製品

Chromebook, G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Workstations
文書のプロパティ
文書番号: 000123342
文書の種類: How To
最終更新: 15 10月 2025
バージョン:  10
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