Microsoft WindowsでデルOS回復イメージをダウンロードして使用する方法

概要: Windows ベースのコンピュータを使用して Dell コンピュータのオペレーティングシステムリカバリイメージをダウンロードする方法について説明します。Dell OS リカバリツールは、オペレーティングシステムを再インストールするためのブータブル USB詳細を表示する

文書の内容


現象

システム クラッシュ、ハード ドライブの交換などでUbuntuまたはLinuxをDell PCに再インストールする必要がありますか?

Dell は、お使いのコンピュータに工場出荷時にインストールされた Windows、Ubuntu、または Linux のオペレーティングシステムリカバリイメージを提供します。Dell OSリカバリー イメージをダウンロードして使用して、クリーン インストールを実行したり、Dell PCにUbuntuまたはLinuxを再インストールすることができます。Dell OS リカバリツールは、オペレーティングシステムを再インストールするためのブータブル USB ドライブを迅速にダウンロードして作成するための使いやすいインタフェースを提供します。

メモ: Dell OSリカバリー イメージは、出荷時にDell PCに搭載されていた元のオペレーティング システムで使用できます。

必要なもの

  • UbuntuまたはLinuxをインストールするDell PCのサービス タグ
  • Dell OS Recovery Toolをダウンロードしてインストールします(Microsoft Windowsでのみ実行)
  • 16GB以上の空き容量がある空のUSBフラッシュ ドライブ
  • Microsoft .NET Framework 4.5.2以降
  • 管理者ユーザー権限およびDell ISO回復イメージをダウンロードするための16 GB以上のストレージ スペース

原因

オペレーティングシステムリカバリイメージのカスタマイズ Dell には、Windows、Ubuntu、または Linux オペレーティングシステム、およびその特定のプラットフォーム用の工場出荷時にインストールされたすべてのデバイスドライバが含まれています。

注:Dell OSリカバリー イメージはDell PCでのみ使用してください。Dell以外のPCでの使用を意図した設計およびテストはおこなわれていません。

Windows ていないコンピュータを使用してオペレーティングシステムリカバリイメージをダウンロードする方法については、Dell ナレッジベースの記事「 DELL OS リカバリイメージを Ubuntu または Linux でダウンロードして使用する方法」を参照してください。

解決方法

Dell OS Recovery Toolの使用

Dell OS リカバリツールは、Dell コンピューター用にカスタマイズされたオペレーティングシステムリカバリイメージをダウンロードし、USB リカバリメディアを作成するために役立ちます。Dell OS Recovery Toolを使用すると、デル製PCにプリインストールされていたMicrosoft WindowsまたはLinuxオペレーティング システムの回復イメージをダウンロードできます。Windows PCを使用してUSB回復メディアを作成するには、次の手順を実行します。

  1. DELL OS リカバリツールを Windows コンピュータにダウンロードしてインストールします。
  2. [スタート]をクリックして、Dell OS Recovery Toolアプリケーションを開きます。
    メモ: 「User Account Control(ユーザー・アカウント・コントロール)」プロンプトが表示されたら、「Yes(はい)」をクリックします。
  3. コンピューターを選択して[次へ]をクリックします。
    • 同じデル製PCを使用している場合は、[This Computer]をクリックします。
    • 別のPCを使用している場合は、[Another computer]で、デル製PCのサービス タグを入力して、[Search](虫めがねアイコン)をクリックします。
    メモ: Dell コンピュータのサービスタグが認識されない場合は、 テクニカルサポートに Dellお問い合わせください。
  4. コンピュータに接続されている USB ドライブ/s をすべて外します。
  5. 16 GB以上の使用可能なストレージ スペースがあるUSBフラッシュ ドライブをPCに接続します。この USB フラッシュドライブはフォーマットされ、USB リカバリメディアを作成するために使用されます。
  6. USBドライブ]の下で、USB回復メディアの作成に使用するUSBフラッシュ ドライブを選択します。[I understand that the selected drive will be reformatted and existing data will be deleted.]ボタンにチェックを入れます。
    WARNING: Dellでは、USBフラッシュ ドライブから重要なデータをバックアップすることをお勧めします。Dell OS Recovery ToolによってUSBフラッシュ ドライブがフォーマットされるため、USBフラッシュ ドライブ上のデータはすべて永遠に失われます。
  7. オペレーティングシステムリカバリイメージのダウンロードを開始するには、 Download (ダウンロード) をクリックします。
    メモ: 注:Dell OS Recovery Toolは、デル製PCにプレインストールされていた元のオペレーティング システムを識別します。Dell OS Recovery Toolは、別のオペレーティング システム用のダウンロードは提供しません。
  8. プロセスが完了するとサマリー画面が表示されます。
Dell OS リカバリツールを使用したアニメーションの図
図1: Dell OS リカバリツールを使用して USB リカバリメディアを作成する方法を示す図 (英語のアニメーションイメージ)。

USB リカバリメディアを使用したオペレーティングシステムのインストール

  1. 作成したUSB回復メディアをMicrosoft Windowsをインストールするデル製PCに接続します。
  2. コンピュータを再起動します。
  3. Dellロゴ画面で、F12キーを、画面の右上隅に[Preparing one-time boot menu]が表示されるまで複数回タップします。
  4. 起動メニューの「UEFI boot(UEFI起動)」の下で、USBドライブを選択し、Enterキーを押します。Enterキーを押します。
  5. 「Choose an option(オプションの選択)」画面で「Troubleshoot(トラブルシューティング)」「Recover from a drive(ドライブから回復する)」の順にクリックします。
  6. 画面の指示に従って、インストール処理を完了します。インストールプロセスには多少時間がかかり、またPCが何度か再起動することがあります。
メモ: Windows 10がプリインストールされたDell PCの場合は、SupportAssist OS Recoveryを使用して、オペレーティング システムの詳しい回復方法を確認してください。
  1. 作成したUSB回復メディアをMicrosoft Windowsをインストールするデル製PCに接続します。
  2. コンピュータを再起動します。
  3. Dellロゴ画面で、F12キーを、画面の右上隅に[Preparing one-time boot menu]が表示されるまで複数回タップします。
  4. 起動メニューの「UEFI boot(UEFI起動)」の下で、USBドライブを選択し、Enterキーを押します。Enterキーを押します。
  5. Windows セットアップが表示されたら、言語とキーボードの環境設定を選択します。
  6. 「Windows Installation(Windowsのインストール)」ダイアログボックスで、「Install Now(今すぐインストール)」をクリックします。
  7. ライセンス契約を確認し、 ライセンス条項に同意 しますを選択してインストールを続行します。
  8. [Which type of installation do you want?](インストールの種類)カスタム (詳細設定)をクリックします。
  9. Windowsのインストール場所を選んでください]ウィンドウが表示されたら、最もサイズの大きい内部ディスクをプライマリー パーティションとして選択して、[次へ]をクリックします。
    プライマリー パーティションの空き領域が0 GBの場合は、[未割り当て領域]を選択し、[次へ]をクリックします。
  10. Windowsセットアップが自動的にパーティションを作成してフォーマットし、Windowsのインストールを開始します。
  11. インストールプロセスには多少時間がかかり、またPCが何度か再起動することがあります。
  1. 作成したUSB回復メディアをMicrosoft Windowsをインストールするデル製PCに接続します。
  2. コンピュータを再起動します。
  3. Dellロゴ画面で、F12キーを、画面の右上隅に[Preparing one-time boot menu]が表示されるまで複数回タップします。
  4. 起動メニューの「UEFI boot(UEFI起動)」の下で、USBドライブを選択し、Enterキーを押します。Enterキーを押します。
  5. 画面の指示に従って、インストール処理を完了します。インストールプロセスには多少時間がかかり、またPCが何度か再起動することがあります。

その他の情報

よくあるお問い合わせ(FAQ)

Dell OS Recovery Toolの詳細モードを使用すれば、オペレーティング システムのイメージ ファイル(ISOファイル形式)を使用してUSB回復キーを作成できます。これは、Linux、Mac、またはAndroidデバイスを使用してオペレーティング システムの回復イメージをダウンロードして、Dell OS Recovery Toolを使用してWindows PCでUSB回復キーを作成する場合に便利です。

ISOイメージを使用してUSB回復メディアを作成する方法

  1. DELL OS リカバリツールを Windows コンピュータにダウンロードしてインストールします。
  2. [スタート]をクリックして、Dell OS Recovery Toolアプリケーションを開きます。
    メモ: 「User Account Control(ユーザー・アカウント・コントロール)」プロンプトが表示されたら、「Yes(はい)」をクリックします。
  3. 検索](虫眼鏡アイコン)をクリックします。
  4. ポップアップ ウィンドウで、オペレーティング システムのISOイメージ ファイルのフォルダーの場所を参照します。
  5. .isoファイルを選択して、[開く]をクリックします。
  6. 次へ]をクリックします
  7. 16 GB以上の使用可能なストレージ スペースがあるUSBフラッシュ ドライブをPCに接続します。この USB フラッシュドライブはフォーマットされ、USB リカバリメディアを作成するために使用されます。
  8. USBドライブ]で、USB回復メディアの作成に使用するUSBフラッシュ ドライブを選択し、[I understand that the selected drive will be reformatted and existing data will be deleted.]ボタンにチェックを入れます。
    WARNING: Dellでは、USBフラッシュ ドライブから重要なデータをバックアップすることをお勧めします。Dell OS Recovery ToolによってUSBフラッシュ ドライブがフォーマットされるため、USBフラッシュ ドライブ上のデータはすべて永遠に失われます。
  9. パーティションのスタイル]を選択します。
    • GPT - Windows 10
    • MBR - その他のオペレーティング システム
  10. USB回復メディアの作成を開始するには、[Burn OS]をクリックします。
  11. プロセスが完了するとメイン詳細モード画面に戻ります。
Dell OS リカバリツールで ISO イメージを使用して USB リカバリメディアを作成する
図2:Dell OS リカバリツールで ISO イメージを使用して USB リカバリメディアを作成する (英語のイメージ)

Windows 10の回復イメージを使用すると、PCのハード ドライブをフォーマットし、Windows 10のクリーンなコピーをインストールできます。この回復イメージのファイル サイズは、「Windows 10 Automated by SupportAssist」よりも大幅に多くなります。

SupportAssist によって Windows 10 自動化されたリカバリイメージは、SupportAssist OS リカバリをサポートする USB リカバリメディアを作成することができます。
「Windows 10 Automated by SupportAssist」イメージと「Windows 10」イメージの違い(英語の画像)
図 3: 「Windows 10 Automated by SupportAssist」イメージと「Windows 10」イメージの違い(英語の画像)

SupportAssist OS Recoveryをサポートできるのは、デルの工場出荷時にインストールされたMicrosoft Windows 10オペレーティング システムを実行している一部のデル製PCのみです。

SupportAssist OS Recoveryの主な機能は次のとおりです。

  • ハードウェアのスキャン - PCで診断スキャンを実行し、ハードウェアの問題を検出します。
  • システムの修復 - PCがオペレーティング システムを起動する前に発生する可能性のある一般的な問題をトラブルシューティングします。このオプションを使用すると、PCを出荷時の状態に復元する必要がなくなります。
  • ファイルのバックアップ - 外部ストレージ デバイス上に個人ファイルのコピーを作成します。
  • システムの復元 - オペレーティング システムおよびデフォルトのアプリケーションを、PCがデルの工場から出荷されたときの状態に復元します。
  • クラウド イメージの復元 - デフォルトのドライバーおよびアプリケーションと一緒に、PCに新しいオペレーティング システムをダウンロードしてインストールします。

SupportAssist OS リカバリの詳細については、Dell ナレッジベースの記事DELL SUPPORTASSIST Os recovery の使用方法を参照してください。

Dell SupportAssist OS Recoveryは、PCのオペレーティング システム起動前に発生する可能性のある問題を診断およびトラブルシューティングするツールを備えた回復環境を提供します。何度試してもPCのオペレーティング システムを起動できない場合に、SupportAssist OS Recoveryが自動的に開始されます。ハードウェアの問題の診断、PCの修理、ファイルのバックアップ、工場出荷時の状態へのPCの復元を行うことができます。

SupportAssist OS Recoveryをサポートできるのは、デルの工場出荷時にインストールされたMicrosoft Windows 10オペレーティング システムを実行している一部のデル製PCのみです。SupportAssist OS Recoveryを利用できるシステムのリストは、Dell.com/ServiceabilityToolsの『Dell SupportAssist OS Recoveryサポート マトリックス』にあります。

メモ: ハード ドライブ上のパーティションが、何らかの方法で変更された場合(Windowsまたはその他のオペレーティング システムのクリーン インストール)、SupportAssist OS Recoveryのパーティションが使用できなくなる場合があります。

Dell オペレーティングシステムのリカバリイメージは、非 Dell コンピューターを使用してダウンロードすることができます。

  • Windows ベースのコンピュータの場合は、Dell Dell OS リカバリツールを使用してオペレーティングシステムのリカバリイメージをダウンロードし、USB リカバリメディアを作成することをお勧めします。この記事の DELL OS Recovery Tool を使用するセクションを 参照してください。
  • Ubuntu または Linux ベースのコンピュータでは、 Ubuntu または Linux の DELL OS リカバリイメージをダウンロードして使用する方法については、Dell ナレッジベースの記事を参照してください。
  • Mac または Android デバイスの場合
    • デル回復イメージWebサイトを参照します。
    • デル製PCのサービス タグと検証コードを入力して、[Check Availability]をクリックします。
    • WindowsまたはLinuxオペレーティング システムを選択し、[Download Selected Files]をクリックします。
    • 契約条件を確認し、Continue ( 続行 ) をクリックしてファイルをダウンロードします。
    • オペレーティング システムの回復イメージ ファイル(ISOファイル形式)を保存します。
    • Windows または Linux ベースのコンピュータを使用して、USB リカバリメディアを作成します。
メモ: Mac コンピューターの内蔵ディスクユーティリティは NTFS ファイルシステムを使用したドライブのフォーマットをサポートしていません。Windows オペレーティングシステムのインストール .wim ファイルが 4 GB を超えるため、USB リカバリキーを作成しようとするとエラーが発生する可能性があります。Dell では、USB リカバリドライブの作成に Windows または Linux ベースのコンピュータを使用することをお勧めします。
 
メモ: すべての Android デバイスでターミナルユーティリティにアクセスできない場合があります。また、Android デバイスでは、USB ドライブをデバイスに接続するために特別な USB OTG アダプタが必要になる場合があります。Dell では、USB リカバリドライブの作成に Windows または Linux ベースのコンピュータを使用することをお勧めします。

Dell OS Recovery Toolユーティリティーは、WindowsベースのPC上でのみ機能します。

Dell オペレーティングシステムリカバリイメージは、Windows、Ubuntu、Linux、Mac、または Android デバイスを使用してダウンロードできます。

  • Windows ベースのコンピュータの場合は、Dell Dell OS リカバリツールを使用してオペレーティングシステムのリカバリイメージをダウンロードし、USB リカバリメディアを作成することをお勧めします。この記事の DELL OS Recovery Tool を使用するセクションを 参照してください。
  • Ubuntu または Linux ベースのコンピュータでは、 Ubuntu または Linux の DELL OS リカバリイメージをダウンロードして使用する方法については、Dell ナレッジベースの記事を参照してください。
  • Mac または Android デバイスの場合
    • デル回復イメージWebサイトを参照します。
    • デル製PCのサービス タグと検証コードを入力して、[Check Availability]をクリックします。
    • WindowsまたはLinuxオペレーティング システムを選択し、[Download Selected Files]をクリックします。
    • 契約条件を確認し、Continue ( 続行 ) をクリックしてファイルをダウンロードします。
    • オペレーティング システムの回復イメージ ファイル(ISOファイル形式)を保存します。
    • Windows または Linux ベースのコンピュータを使用して、USB リカバリメディアを作成します。
メモ: Mac コンピューターの内蔵ディスクユーティリティは NTFS ファイルシステムを使用したドライブのフォーマットをサポートしていません。Windows オペレーティングシステムのインストール .wim ファイルが 4 GB を超えるため、USB リカバリキーを作成しようとするとエラーが発生する可能性があります。Dell では、USB リカバリドライブの作成に Windows または Linux ベースのコンピュータを使用することをお勧めします。
 
メモ: すべての Android デバイスでターミナルユーティリティにアクセスできない場合があります。また、Android デバイスでは、USB ドライブをデバイスに接続するために特別な USB OTG アダプタが必要になる場合があります。Dell では、USB リカバリドライブの作成に Windows または Linux ベースのコンピュータを使用することをお勧めします。

デルWindows回復イメージは64ビットのMicrosoft Windowsオペレーティングシステムで使用できます。32ビットバージョンの Windows をダウンロードすることはできません。

Dell OS Recovery Toolは、ネットワーク接続に問題が発生した場合にダウンロードを一時停止して再開できます。ネットワーク接続が回復すると、ダウンロードが再開されます。

ISO ファイル形式の一般的なオペレーティングシステムリカバリイメージファイルのサイズは、サイズが 5-16 GB になります (ファイルサイズはオペレーティングシステムによって異なります)。ファイルがダウンロードされると、Dell OS Recovery Toolは、回復キーを作成する前に、ファイルの整合性を検証します。ファイルをダウンロードして整合性を検証するのにかかる時間は、ネットワークの速度とファイル サイズによって異なります。

デル製PCでUSBまたはDVD回復メディアを正常に起動してMicrosoft Windows 7をインストールするには、次の手順を実行します。

  1. コンピュータを再起動します。
  2. Dellロゴ画面で、F12キーを、画面の右上隅に[Preparing one-time boot menu]が表示されるまで複数回タップします。
  3. 矢印キーを使用して、BIOS またはセットアップユーティリティを選択し、Enterキーを押します。
  4. 「Secure Boot(セキュアブート)」を無効にします。
  5. BIOSで「Legacy Boot(レガシー起動)」を有効にします。
  6. BIOS設定を保存し、PCを再起動します。
メモ: お使いのDell PCでセキュア ブートまたはレガシー ブートを有効または無効にする方法については、お使いのDell PCのユーザー ガイドを参照してください。

Dellオンライン アプリケーションから大容量ファイルをダウンロードする場合(Dell Windows回復イメージのWebサイトなど)、「Not enough space on drive」というエラーが表示されることがあります。これは、ファイルの保存先のドライブの容量が制限されていることが原因で発生します。一部のオペレーティングシステムリカバリイメージは、最大 16 GB のファイルサイズにすることができます。

このエラーを修正するには、ハード ドライブで追加のディスク領域を解放します。Microsoft Windowsのディスク領域を解放する方法については、Microsoftのサポート技術情報記事を参照してください。

また、より多くのディスク領域がある外部ハード ドライブまたは2台目のハード ドライブがある場合は、そのドライブを選択してファイルを保存します。

別のブランドのUSBドライブを使用してこの問題を解決できる場合があります。特定のブランドのUSBドライブは、この問題の原因となる場合があります。

オペレーティング システムの回復イメージには、デル製PCの最新デバイス ドライバーが含まれない場合があります。最新のデバイス ドライバーは、Dellサポートの「ドライバーおよびダウンロード」Webサイトで入手できます。オペレーティング システムがインストールされたら、最新のデバイス ドライバーをダウンロードしてインストールすることをお勧めします。

デバイス ドライバーのダウンロードとインストールの詳細については、デルのナレッジベース記事「「ドライバーおよびダウンロード」に関するよくあるお問い合わせ」を参照してください。

  • Windows 10、8.1、または8 - Microsoft Windows 10、8.1、または8を搭載して出荷されたデル製PCでは、PCのシステム ボードにMicrosoft Windowsのプロダクト キーが組み込まれています。ライセンス認証のプロセスでは、システム ボードからプロダクト キーを自動的に取得します。Windows 10を搭載して出荷されたデル製システムの場合、ライセンス認証情報は、お使いのPCのセットアップに使用したMicrosoftアカウントにリンクされます。
  • Windows 7 - Microsoft Windows 7を搭載して出荷されたデル製PCでは、Microsoft Windows 7のプロダクト キーは、デル製デスクトップの上部にあるラベル、およびデル製ノートパソコンの底面パネルにあるラベルに記載されています。

Windowsライセンス認証の詳細については、デルのナレッジベース記事「Windowsプロダクト キーのよくある質問(FAQ)」を参照してください。

オペレーティング システムの回復イメージには、デル製PCにプリインストールされていたソフトウェアは含まれていません。

デルのプリインストール済みソフトウェアのダウンロードとインストールの詳細については、デルのナレッジベース記事「自分のデル製PC用のドライバーやプリインストール済みソフトウェアはどこでダウンロードできますか?」を参照してください。

Dell OS Recovery Toolがインストール後に起動できない場合、またはインストーラーを実行してもインストール プロセスが開始されない場合は、PCにインストールされているウイルス対策またはアンチマルウェア ソフトウェアを一時的に無効にして、アプリケーションまたはインストーラーを再度実行してください。

Dell OS リカバリツールにこのエラーが表示された場合、またはお使いの Dell コンピューターのサービスタグが認識されない場合は、 テクニカルサポートに Dell 連絡してサポートを受けてください。


SLN128890_en_US__44image(13480)保証対象外ですか?大丈夫です。Dell.com/support Webサイトにアクセスして、お使いのDell製品のサービス タグを入力し、提供されるサービスをご確認ください。

メモ: 現在は、サービスは米国、カナダ、英国フランスでPCをご利用のお客様のみに提供されています。サーバーとストレージには適用されません。

文書のプロパティ


影響を受ける製品

Dell G3 3779, Inspiron 11 3180, Inspiron 11 3185 2-in-1, Inspiron 7380, Inspiron 14 3473, Inspiron 5482 2-in-1, Inspiron 7472, Inspiron 3552, Inspiron 15 3573, Inspiron 5575, Inspiron 15 5579 2-in-1, Inspiron 3052, Inspiron 3265, Inspiron 3475Dell G3 3779, Inspiron 11 3180, Inspiron 11 3185 2-in-1, Inspiron 7380, Inspiron 14 3473, Inspiron 5482 2-in-1, Inspiron 7472, Inspiron 3552, Inspiron 15 3573, Inspiron 5575, Inspiron 15 5579 2-in-1, Inspiron 3052, Inspiron 3265, Inspiron 3475, Inspiron 27 7775, Inspiron 3252, Inspiron 3655, Latitude 5290 2-in-1, Latitude 7390 2-in-1, Latitude 7390, Latitude 5590, Latitude 5591, OptiPlex 3060, OptiPlex 5050, OptiPlex 5060, OptiPlex 5250 All-In-One, OptiPlex 7760 All-In-One, Vostro 5370, Vostro 15 3568, Vostro 3578, XPS 13 9360, XPS 13 9370, XPS 27 7760詳細を表示する

最後に公開された日付

11 6月 2021

バージョン

11

文書の種類

Solution

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