Dell製ノートパソコンおよび2-in-1システムのタッチスクリーンの高度なトラブルシューティング

概要: ゴースト タッチ、ランダム クリック、タッチペンの競合など、Dell製ノートパソコンのタッチスクリーンの問題を解決する方法と、Windowsの高度なトラブルシューティング手順を使用してタッチスクリーンを無効にする方法について説明します。

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
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手順

Before You Begin

この記事では、基本的なトラブルシューティングを完了した後も解決しないDell Webカメラの問題に関する高度なトラブルシューティング手順について説明します。基本的な手順をまだ試していない場合は、「 タッチスクリーンがノートパソコンで機能しない:タッチに関する一般的な問題 」ライブラリ ページを参照してください。

前提条件: これらの高度な手順に進む前に、次のことを確認してください。

  • コンピューターを再起動します。
  • 画面をクリーニングした
  • BIOSでTPMを有効化した
  • デバイス マネージャーでタッチスクリーンを有効にする。
  • ドライバーとシステムBIOSのアップデート
  • Windows Updateのチェック
  • タッチスクリーンドライバを再インストールします。
  • タッチスクリーンのキャリブレーション。
  • Dell Diagnosticsを実行します。

標準的なトラブルシューティング後に不規則なカーソルまたはゴースト タッチが発生する

タッチスクリーンでランダムなタップが記録されたり、カーソルが予期せず動いたり、クリーニングやドライバーの再インストール後もゴースト タッチが持続する場合は、静電容量式タッチ センサーに環境的要因と物理的要因が干渉している可能性があります。

画面に障害物がないか確認します

  1. ディスプレイに貼られているスクリーン プロテクター、プライバシー フィルター、粘着フィルムをすべて取り外します。これらは、透明で損傷していないように見える場合でも、静電容量センシングを妨害する可能性があります。
  2. 画面の端とベゼルを点検します。ディスプレイの境界にゴミや湿気が溜まると、誤った入力が続く可能性があります。
  3. 保護フィルムが長期間貼られていると、取り外し後に残留物が残る場合があります。消毒用アルコール(濃度70%)で軽く湿らせたマイクロファイバーの布で拭きます。画面が完全に乾いてから電源を入れてください。

パーム リジェクション機能とタッチペンの設定を確認します

システムがタッチペン入力用に構成されている場合、パーム リジェクション アルゴリズムがフィンガー タッチと競合する可能性があります。Windows 11の場合：

  1. [設定] を開き、[ペンと Windows Ink] を検索します。
  2. [ペン] で、[ペンを使用しているときにタッチ入力を無視する] が有効になっているかどうかを確認します。タッチペンを使用していない場合は、指の入力を誤って分類する可能性があるため、無効にします。
  3. Dellアクティブ ペン(PNシリーズ)または類似のタッチペンがBluetoothを使用してペアリングされている場合は、一時的に取り外してタッチスクリーンの動作をテストします。

電磁干渉とデバイス干渉

静電容量式タッチスクリーンは、ディスプレイの近くに配置された電磁場や導電性物質に敏感です。

干渉源の除去

  1. 金属製の物体(リストバンド、金属製のカバーが付いたノートパソコン、電話ケースなど)はディスプレイ領域から離します。
  2. すべてのUSB周辺機器類(ドッキング ステーション、外部ドライブ、USBハブ)を一度に1つずつ取り外し、取り外すたびにタッチスクリーンをテストして、特定のデバイスが干渉を引き起こしているかどうかを特定します。
  3. ノートパソコンが金属面または導電性のある面にある場合は、非導電性の表面(木製の机など)に移動して再テストします。
  4. ACアダプターが接地されたコンセントに差し込まれていることを確認します。接地されていない電源装置では、タッチ感度に影響する電気的ノイズが発生することがあります。
注意: Dell製または認定されていない電源アダプターでノートパソコンを充電している間は、タッチスクリーンを使用しないでください。サード パーティー製アダプターには適切な接地がないため、ハードウェアの欠陥に似た不規則なタッチ動作が発生する可能性があります。

タッチスクリーンを無効にする方法

トラブルシューティングのためにタッチスクリーンを一時的に無効にしたり、キーボードとマウスの入力を希望する場合は恒久的に無効にすることができます。一時的または永続的な変更のどちらが必要かに応じて、2 つの方法があります。

デバイス マネージャーを使用して一時的に無効にする(Windows)

この方法では、Windows内のタッチスクリーンを無効にします。ドライバーの再インストールやWindowsのメジャー アップデートには影響しません。

  1. Windowsアイコンを右クリックし、ディスクの管理を選択します。
  2. [ヒューマン インターフェイス デバイス] を展開します。
  3. [HID準拠タッチ スクリーン]を右クリックし、[デバイスを無効にする]を選択します。
  4. プロンプトを確認します。タッチスクリーンが非アクティブになりました。

再度有効にするには、上記の手順を繰り返して [ デバイスを有効にする] を選択します。再起動が必要です。

メモ: [HID準拠タッチ スクリーン]のエントリーが複数表示される場合は、各リストを無効にします。ディスプレイとタッチパッド デジタイザーの両方を搭載した2-in-1システムでは、正しいデバイスをターゲットにしていることを確認します。

BIOSを使用した恒久的な無効化(長期間の使用に推奨)

BIOSでタッチスクリーンを無効にすると、Windowsがハードウェアをまったく認識できなくなり、ドライバーのアップデートやWindowsの再インストール後も存続します。

  1. コンピューターを再起動し、F2を押してBIOS/UEFIセットアップを開きます。
  2. [Advanced > Display]に移動します(場所はモデルによって異なる場合があります)。正確な位置については、Dellナレッジベース記事「デル 製品のマニュアルと文書 」を参照してください。
  3. このオプションを［無効］に設定します。
  4. 変更を保存し、BIOSを終了します。BIOSで再度有効にされるまで、タッチスクリーンが完全にオフの状態でシステムが再起動します。

タブレットモードを有効または設定する方法

タブレット モードでは、タッチ ファーストの使用向けにWindowsインターフェイスが最適化されます。タッチ ターゲットを拡大し、タスクバーを非表示にし、全画面のスタート メニューを表示します。これは、2-in-1およびデタッチャブル システムに関連します。

Windows 11には、手動のタブレット モード切り替え機能はありません。代わりに、互換性のある2-in-1ハードウェアでキーボードが取り外されたり折りたたまれたりすると、システムによってインターフェイスが自動的に調整されます。

Dellテクニカル サポートに問い合わせるタイミング

サポート ライブラリー ページ以降を含むすべてのトラブルシューティング手順を完了しても解決しない場合は、次の場合に Dellテクニカル サポート にお問い合わせください。

  • SupportAssistタッチスクリーン診断テストで、ハードウェア障害が報告されます。
  • タッチスクリーンは動作していましたが、物理的なイベント(落下、液体への曝露、ディスプレイへの圧力)の後に停止しました。
  • ディスプレイには、タッチ層付近のひび割れ、変色、層間剥離などの目に見える損傷が見られます。
メモ: 購入時にコンピューターと一緒に別の偶発的な損傷補償を購入していない限り、保証は偶発的な損傷をカバーしません。

よくある質問

問い: Dellのタッチスクリーンでは、私が行っていないタップが記録されます。何を確認すればよいですか
答え: Dellタッチスクリーンのゴースト タッチは、通常、(1)静電容量センサーに干渉しているスクリーン プロテクターまたはフィルム、(2)画面の端にある湿気や異物、(3)近くのUSBデバイスまたは接地されていない電源アダプターからの電磁干渉、または(4)HIDドライバーの破損が原因で発生します。まず、スクリーン プロテクターをすべて取り外し、USB周辺機器を1つずつ取り外し、ACアダプターを接地されたコンセントに差し込みます。これらの手順を実行しても問題が解決しない場合は、デバイス マネージャーを使用してHID準拠タッチ スクリーン ドライバーを再インストールし、SupportAssistタッチスクリーン診断を実行します。

問い: Dell製ノートパソコンのタッチスクリーンを完全に無効にする方法
答え: 永続的に無効にするには、BIOS:再起動を使用して F2 キーを押してセットアップに入り、ディスプレイ > の詳細設定に移動して、タッチスクリーンを無効に設定します。Windows内で一時的に無効にするには、デバイス マネージャー(Windows + X)を開き、[ヒューマン インターフェイス デバイス]を展開し、[HID準拠タッチ スクリーン]を右クリックして、[デバイスを無効にする]を選択します。BIOSメソッドは、ドライバーの更新後も存続します。デバイス マネージャーの方法では、そうではありません。

問い: Windows 11でDell 2-in-1が自動的にタブレット モードに切り替わらないのはなぜですか
答え: Windows 11では、Windows 10に存在していた手動のタブレット モード スイッチが削除されました。サポートされている2-in-1およびデタッチャブル ハードウェアでは、キーボードを折りたたんだり取り外したりすると、インターフェイスが自動的に調整されます。自動スイッチが作動しない場合は、ヒンジまたはキーボード コネクターが正しく機能していること、およびすべてのWindows Updateがインストールされていることを確認します。キーボードが取り外し可能でないシステムでは、Windows 11はタブレット モード設定を提供しません。

問い: USBデバイスがDellタッチスクリーンの誤動作を引き起こす可能性はありますか
答え: はい。シールドが不十分なUSBハブ、外付けハード ドライブ、USBアダプターなどの特定のUSBデバイスは、タッチスクリーンの静電容量センサーを破壊する電気ノイズを引き起こす可能性があります。すべてのUSB周辺機器類を取り外し、タッチスクリーンをテストしてから、デバイスを一度に1つずつ再接続して原因を特定します。

問い: タッチスクリーンの問題について、トラブルシューティングを中止してDellサポートに問い合わせる必要があるのはいつですか
答え: SupportAssist診断でハードウェア障害が報告された場合、または物理的な損傷(落下、液体、圧力)後にタッチスクリーンが動作しなくなった場合、またはソフトウェアベースのすべてのトラブルシューティング手順を完了しても改善が見られない場合は、Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。電話またはチャットの際はサービス タグをご用意ください。

メモ: 購入時にコンピューターと一緒に別の偶発的な損傷補償を購入していない限り、保証は偶発的な損傷をカバーしません。

その他の情報

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対象製品

Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, G Series, Alienware, Dell Laptops, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Mobile Workstations, Dell D7523QT, Dell C5518QT , Dell C5522QT, Dell C6522QT, Dell C7017T, Dell C7520QT, Dell C8618QT, Dell C8621QT, Dell E2014T, Dell P2314T, Dell P2418HT, Dell P2714T, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell S2240T 21.5 Multi-Touch Monitor with LED, Dell S2340T, Dell ST2220T, Dell SX2210T, Dell Pro P 24 Touch USB-C Hub Monitor P2424HT, Dell P5524QT, Dell P6524QT, Dell P7524QT, Dell Pro P 75 4K Touch Monitor P7525QT, Dell P8624QT ...
文書のプロパティ
文書番号: 000123813
文書の種類: How To
最終更新: 15 5月 2026
バージョン:  17
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