Modul Dell WWAN (Mobile Broadband) nebyl rozpoznán v přepracovaném osobním počítači Dell

Správce zařízení operačního systému po dokončení procesu obnovení systému nerozpozná některé moduly Dell WWAN (Mobile Broadband). (Například u nástroje SCCM společnosti Microsoft.) Neexistuje žádná verze operačního systému Windows, ve které by k tomu nedocházelo .

Poznámka: Upozorňujeme, že se jedná o jeden z mála případů, kdy obousměrná výměna známého funkčního modulu Dell WWAN neprokáže, že původní modul je vadný. (I když výměna funkčního modulu ze systému, u kterého nebyla vytvořena bitová kopie, problém dočasně vyřeší.)
 

1. Pokud jste v počítači přeinstalovali některý z operačních systémů Windows a po restartování systému nedošlo k rozpoznání karty Dell WWAN, zkontrolujte následující:

   1. Pokud se ve Správci zařízení v části Komunikační zařízení nebo Porty zobrazuje neznámé zařízení se žlutým vykřičníkem, proveďte následující kroky řešení.

   2. Pokud se po provedení uvedených kroků nezobrazí ve Správci zařízení v části Sítě , obraťte se na podporu společnosti Dell , která vám pomůže s dalším řešením problému.

Nejsou k dispozici žádné informace o příčině.

Následující kroky řešení vás provedou identifikací správného ovladače pro váš modul, opětovnou instalací ovladače a dokončením aktualizace firmwaru, která je součástí přeinstalace ovladače. Tyto kroky se týkají modulu, který není rozpoznán po vytvoření bitové kopie systému v jakémkoli okamžiku:

1. Otevřete požadovaný internetový prohlížeč a přejděte na web podpory společnosti Dell .

   1. Chcete-li zobrazit informace specifické pro váš systém od společnosti Dell, zadejte výrobní číslo nebo kód Express Service Code ze štítku na systému.

   2. Typ systému můžete také vybrat z uvedených produktů, tím se však nezužují možnosti na produkty dodané se systémem.

2. Z možností na stránce produktu vyberte možnost Ovladače a soubory ke stažení .

   1. Pokud jste zadali výrobní číslo , zobrazí se dostupné ovladače pro hardware dodaný se systémem. Než přejdete do části Modem a komunikace a vyberete ovladač Dell WWAN ke stažení, ujistěte se, že je vybrán správný operační systém.

   2. Pokud jste místo toho zvolili typ produktu , ujistěte se, že je vybrán správný operační systém, a poté přejděte do části Modem a komunikace a vyberte správný ovladač Dell WWAN pro svůj systém ze všech ovladačů uvedených v této části.

3. V tuto chvíli se můžete rozhodnout, zda se ovladač nainstaluje automaticky, nebo jej uložit na pevný disk (HDD) a extrahovat a spustit aktualizaci z pevného disku.

4. Tím se problém vyřešil, ale pokud chyba přetrvává, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell a požádejte o další pomoc.

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.

• Přidání karty WWAN do notebooku po zakoupení
• Kroky pro řešení potíží: WWAN, 3G a mobilní širokopásmové připojení
• Karta modulu Dell Wireless DW58XXe 4G LTE WWAN nemůže najít síť 4G
• Jak povolit bezdrátové karty Dell 5820e, 5821e, 5829e nebo Intel XMM 7360 WWAN, které byly prodávány jako zákaznická sada
• Jak aktivovat kartu Dell Wireless 5808 WWAN pro společnosti AT&T, T-Mobile a Sprint