Dellの法人向けと消費者向け製品のエラー コード

お使いのデル製品で不具合が発生したときは、多くの場合エラーコードが表示されます。これらのコードは、不具合の原因を識別する方法をサポートし、可能であれば、ソリューションを指示するように設計されています。

これらのエラー コードは、通常5項目に分類できます。詳細については、項目タイトルのハイパーリンクをクリックしてください（エラー コードの説明にリンクします）。

Dell製PCのエラー コードをトラブルシューティングして解決する方法については、次のガイドラインに従ってください。

目次:

1. ハードウェアePSA/PSA/SupportAssist PreBootのエラー コード
   エラーは （PSA）、または ePSA 診断により生成されます。
2. Windowsのエラー コード
   Windowsのエラーの多くは、白いテキストで青いスクリーンに表示されることから、ブルー スクリーン エラーとも呼ばれます。
3. ハード ドライブのエラー コード
   お使いのコンピューターのハード ドライブには、 S.M.A.R.T. ）と呼ばれる診断機能が組み込まれていて、未解決の障害や、障害の原因を報告できます。
4. プリンターのエラー コード
   Dell製プリンターには、プリンターの診断コードで報告される内蔵の診断機能があります。
5. 一般的なエラー コード
   発生しているエラー コードが他のどのカテゴリーにも適合しない場合は、Googleで検索することをお勧めします。

ハードウェアePSA/PSA/SupportAssist起動前エラー コード。

これらのエラー コードは、内蔵診断ツールを使用してシステムで診断テストを実行した後に生成されます。これらのコードはすべて数値で、XXXX-XXXX（2000-0142など）の形式で表示されます。
診断テスト中に発生するこれらのエラー コードについては、Dellナレッジベース記事「デルPC、タブレット、またはサーバーのハードウェアの問題を診断して修復するデルの診断ツール」を参照してください。

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Windowsのエラー コード

Windowsである状況が発生すると、システムが停止し、その診断結果が青色のに白い文字で表示されます。「ブルー スクリーン エラー」という用語は、これらのエラーの外観に由来しています。これらのエラー コードは通常、「STOP 0xXXXXXXXX」で始まります（Xは、エラーの原因を示すさまざまな文字や数字のコードを表します）。Windows 8では、ブルー スクリーンが大幅に変更されました。ASCIIによるしかめ面「=(」と、「Your PC ran into a problem that it couldn't handle, now it needs to restart」という文が表示され、その後にエラー タイプが続きます。お馴染みの「0xXXXXXXXX」エラーコードは、エラーページの詳細情報リンクにのみ記載されています。

Windowsのエラーに関するデルの文書:

• 「Microsoft Windows Vistaがクラッシュする、再起動する、またはブルースクリーンが表示される」。
• Microsoft Windows 7がクラッシュする、再起動する、またはブルースクリーンが表示される
• Windows 8 およびWindows 8.1 STOPエラー（ブルースクリーン）のトラブルシューティング
• Windows 10がクラッシュしてブルー・スクリーン・エラーが発生します

これらのタイプのエラーでさらにサポートが必要な場合は、以下のMicrosoftナレッジベース記事を参照してください。

• Windows 7のSTOP（ブルースクリーン）エラーを解決する
• 「Windowsのブルー・スクリーン・エラーの解決」 - Windowsヘルプ（Windows 8/8.1）
• 「ブルー・スクリーン・エラーのトラブルシューティング」（Windows 10）
• 『Windows の更新に関する問題のトラブルシューティング』

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ハード ドライブのエラー コード

ハード ディスク ドライブ（HDD）には、お使いのPC向けの S.M.A.R.T. ）と呼ばれる特定の内蔵診断機能、 BIOS 、およびPSA/ePSA診断が搭載されていることがあります。

ハード ドライブのエラー コードは通常、次のように、Windowsがロードされる前のプレーン テスト メッセージに英数字コードとして表示されます。

「SMART Failure Predicted on Hard Disk 0: (Manufacturer and model information)
WARNING: Immediately back-up your data and replace your hard drive.A failure may be imminent.
Press F1 to Continue.」

通常、S.M.A.R.T.エラーにより、診断を実行するメッセージがトリガーされます。S.M.A.R.T.エラーが発生した場合は、この記事の「ハードウェアのエラー コード」にあるPSA/ePSA診断でエラーを確認します。

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プリンターのエラー コード

プリンターのエラー コードは、プリンターのモデルにより異なる可能性があるため、各プリンターのユーザーズ ガイドを参照することをお勧めします。

ユーザーズ ガイドにアクセスするには、Dell.com/supportを参照してください。プリンターのサービス タグを入力するか、［すべての製品の参照］をクリックして、お使いの製品を見つけてください。

• プリンターのサービス タグを入力し、次の手順を実行します。
  1. ［送信］をクリックします。
  2. ［マニュアル］タブに移動すると、［マニュアルおよび文書］の下にすべてのドキュメントが表示されています。
  3. ユーザーズ ガイドの横にあるハイパーリンクをタッチまたはクリックします。
     メモ: インターネット接続の速度に応じて、ファイルのサイズにより、プリンターのユーザーズ ガイドのダウンロードに数分間かかることがあります。
  または、［すべての製品の参照］をタッチまたはクリックして、次の操作を行います。
  1. 「Electronics & Accessories（エレクトロニクスとアクセサリ）」をタッチまたはクリックします。
  2. ［プリンターとアクセサリー］をタッチまたはクリックします。
  3. 「Select your printer model（プリンタモデルを選択）」では、ご使用のプリンタの「Product Support（製品サポート）」ページが開きます。
  4. ［マニュアル］タブの［マニュアルおよび文書］に表示されるリストから、ユーザーズ ガイドの横にあるハイパーリンクをタッチまたはクリックしてください。
     メモ: インターネット接続の速度に応じて、ファイルのサイズにより、プリンターのユーザーズ ガイドのダウンロードに数分間かかることがあります。
• ご使用のプリンターのエラー コード一覧は、ユーザーズ ガイドの「トラブルシューティング」セクションに記載されています。

このようなエラーが表示された場合の対処方法

弊社の「プリンター サポート」ページで入手できる情報も確認してください。

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一般的なエラーコード

各状況に応じて、さまざまなタイプのエラー コードが発生します。エラーが、ハードウェアePSA/PSA/SupportAssist Pre-Bootのエラー、Windowsのエラー、ハード ドライブのエラー、プリンターのエラー コードのどれでもない場合は、Googleで検索すると問題を解決できる場合があります。

お使いのインターネット ブラウザーでGoogle.com を参照して、画面に表示されているとおりにエラーを検索してください。

さらにサポートが必要な場合は、Dellサポートまでお問い合わせください。

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推奨記事

ここでは、このトピックに関連した役立つ可能性のある推奨記事をいくつか紹介します。

• Windows 10がブルー スクリーンにクラッシュする
• Dell™ OptiPlex診断インジケータのリファレンスガイド
• Latitudeノートパソコンおよびタブレットの診断インジケーターに関するリファレンス ガイド
• ePSA、PSAエラー コード、およびトラブルシューティング ステップの参照表（2000-0NNNシリーズ）
• ePSA、PSAエラー コード、およびトラブルシューティング ステップの参照表（2000-4NNNシリーズ）
• ePSA、PSAエラー コード、およびトラブルシューティング ステップの参照表（2000-8NNNシリーズ）

保証対象外ですか？大丈夫です。Dell.com/support Webサイトにアクセスして、お使いのDell製品のサービス タグを入力し、デル・テクノロジーズのサービスをご確認ください。