ePSA、PSAエラー コード、およびトラブルシューティング ステップの参照表（2000-4NNNシリーズ）

概要: 受け取ったコードに一致するセクションを参照して、「次の手順」列に記載されている手順に従ってください。

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
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手順

メモ:
  • システムのトラブルシューティング時に要求される最も一般的なタスクの1つは、システムのBIOS(システム セットアップとも呼ばれる)のアップデートです。
    診断を実行する前に、BIOSを最新バージョンにアップデートすることを強くお勧めします。詳細については、 Dell BIOS/UEFIのアップデート ガイドを参照してください。
  • ePSAエラーと検証コードをメモしておいてください。
  • コードの下3桁はビープコードと呼ばれます。これらのビープはシステムがメッセージを表示できないときに発生します。たとえばエラー コード2000-4224であれば、ビープ コードは224で、「2回のビープ音 – 休止 – 2回のビープ音 – 休止 – 4回のビープ音」で表されます。この場合、ハード ドライブのテストが失敗したことが、ビープ音でオペレーターに通知されます。
  • エラー コードを受信した場合、以下の表でエラー コードを見つけて、記載されている次のステップに従います。さらにサポートが必要となる場合は、「SupportAssist起動前システム・パフォーマンス・チェック」ページにアクセスして、表内のePSAオンラインツールを使用してスペースを節約します。
  • 表からコードを簡単に検索するには、Ctrl（コントロール）キーを押しながらFキーを押して、検索機能を開きます。表示されたコードを正確に入力します。

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エラー コード（ePSA）



エラーメッセージ



これは何を意味しますか?



次の手順
ePSA 2000 – 4221 Hard Drive – Drive error detected.（ハードドライブ - ドライブエラーが検知されました。） 診断は、ハード ドライブに問題が発生している可能性があることを示しています。
  • 最新のBIOSにアップデートする方法については、Dellナレッジベース記事「 BIOSアップデートガイド」を参照してください。
  • PCの電源を切って、ハード ドライブのケーブルを抜いて接続し直してください。お使いのPC向けの手順を確認するためのサービス マニュアルの入手方法については、Dellナレッジベース記事「デル製品のマニュアルと文書」を参照してください。
  • PCを再起動して、PSA診断を繰り返します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。問題の考えられる解決策に関する情報が得られる場合があります。
ePSA 2000 – 4224 Hard Drive – Drive error detected.（ハードドライブ - ドライブエラーが検知されました。） 診断は、ハード ドライブに問題が発生している可能性があることを示しています。
  • 最新のBIOSにアップデートする方法については、Dellナレッジベース記事「 BIOSアップデートガイド」を参照してください。
  • PCの電源を切って、ハード ドライブのケーブルを抜いて接続し直してください。お使いのPC向けの手順を確認するためのサービス マニュアルの入手方法については、Dellナレッジベース記事「デル製品のマニュアルと文書」を参照してください。
  • PCを再起動して、PSA診断を繰り返します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。問題の考えられる解決策に関する情報が得られる場合があります。
ePSA 2000 – 4249 Hard Drive – Drive error detected.（ハードドライブ - ドライブエラーが検知されました。） 診断は、ハード ドライブに問題が発生している可能性があることを示しています。
  • 最新のBIOSにアップデートする方法については、Dellナレッジベース記事「 BIOSアップデートガイド」を参照してください。
  • PCの電源を切って、ハード ドライブのケーブルを抜いて接続し直してください。お使いのPC向けの手順を確認するためのサービス マニュアルの入手方法については、Dellナレッジベース記事「デル製品のマニュアルと文書」を参照してください。
  • PCを再起動して、PSA診断を繰り返します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。問題の考えられる解決策に関する情報が得られる場合があります。
ePSA 2000 – 4278 Hard Drive – Drive error detected.（ハードドライブ - ドライブエラーが検知されました。） 診断は、ハード ドライブに問題が発生している可能性があることを示しています。
  • 最新のBIOSにアップデートする方法については、Dellナレッジベース記事「 BIOSアップデートガイド」を参照してください。
  • PCの電源を切って、ハード ドライブのケーブルを抜いて接続し直してください。お使いのPC向けの手順を確認するためのサービス マニュアルの入手方法については、Dellナレッジベース記事「デル製品のマニュアルと文書」を参照してください。
  • PCを再起動して、PSA診断を繰り返します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。問題の考えられる解決策に関する情報が得られる場合があります。

その他の情報

 

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文書のプロパティ
文書番号: 000181943
文書の種類: How To
最終更新: 13 11月 2025
バージョン:  7
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