Omistusoikeuden siirron ja Dell-tuotteen rekisteröinnin oppaat

Lisätietoja Dell-tuotteen takuun tilan ja takuun uusimisen tarkistamiseksi on kohdassa Takuu- ja tukipalvelut. Lisätietoja on oppaassamme Dell-tuotteen takuun tilan ja tietojen selvittämisestä.

Sisällysluettelo

1. Dell-tuotteen rekisteröintiopas
2. Omistusoikeuden siirto-opas
3. Kolmansien osapuolten tai muiden valmistajien tuotteiden rekisteröinti
4. Usein kysyttyjä kysymyksiä

Dell-tuotteen rekisteröinti

Dell-tuotteen rekisteröintiä suositellaan, jos Dell-tuotteesi on

• Ostettu jälleenmyyjältä
• Ostettu suoraan Amazonista (Amazonin myymä)

Voit rekisteröidä tuotteesi Dellin tuoterekisteröintisivulla .

Jos ostit Dell-tuotteen jälleenmyyjältä (et suoraan Delliltä), tuotteen rekisteröintiä suositellaan, jotta saat takuutukipalvelut ja muut Dellin omistajaedut, kuten ainutlaatuiset tarjoukset ja palkinnot.

Alkuun

Omistusoikeuden siirto

Omistajuustiedot tarvitsee rekisteröidä kahdesta syystä:

1. Uuden tai käytetyn Dell-tuotteen omistajuuden muutos kolmannen osapuolen jälleenmyyjiltä.
   • Ostit Dell-tuotteen Amazon Marketplacesta (vaikka se olisi Amazonin toimittama)
   • Ostit Dell-tuotteen eBaysta tai vastaavista ostossivustoista alueellasi.
2. Siirretty:
   Dell-tuotteesi on siirretty pysyvästi toiseen maahan tai toiselle alueelle (vähintään 6 kuukautta).

Aloita takuun ja omistajuuden siirto siirtymällä kohtaan Takuun ja omistuksen siirto ja noudattamalla ohjeita.

1. Siirry Takuun ja omistuksen siirto -sivulle.
2. Valitse, kuinka monta tuotetta siirrät. Voit valita yhden tuotteen tai enintään viisi tuotetta.
   • Jos kyseessä on yksittäinen tuote, syötä palvelutunnus manuaalisesti tai käytä Tunnista tuote -painiketta ja klikkaa sitten Jatka-painiketta .
   • Jos haluat lisätä enintään viisi palvelutunnusta, anna tunniste manuaalisesti ja paina sitten Lisää toinen -painiketta, kunnes olet lisännyt enintään viisi tunnistetta. Kun olet valmis, napsauta Jatka-painiketta .
     HUOMAUTUS: Katso lisää vaihtoehtoja kohdasta Muut siirtotyypit, jotka on lueteltu Jatka-painikkeen alla.
3. Anna mahdollisimman monta edellisen omistajan tietoa.
4. Täydennä uuden omistajan tiedot. Valitse Jatka.
5. Esiin tulee tarkistussivu, jolla voit tarkistaa tietosi ja muuttaa niitä tarvittaessa ennen jatkamista.
6. Ennen kuin painat Jatka, sinun on valittava ruutu ja sanottava, että olet lukenut ja hyväksynyt käyttöehdot.
7. Vahvistus on lomakkeen viimeisellä sivulla.
   • Kirjoita pyyntötunnus muistiin ja tutustu asiakastuen vaihtoehtoihin siltä varalta, että sinulla on kysyttävää omistajuudesta tai takuun siirrosta.
   • Maan sisäinen siirto voi kestää 7–10 arkipäivää ja kansainvälinen siirto 15 arkipäivää.
   • Kun omistajuuden siirtopyyntö on tarkistettu, saat ilmoituksen sähköpostitse (jos valitsit pyynnön lähettämisen yhteydessä).

Alkuun

Kolmansien osapuolten tai muiden valmistajien tuotteiden rekisteröinti

Tuotteita, joissa ei ole Dell-tuotemerkkiä, kutsutaan muiden kuin Dellin tai kolmansien osapuolten tuotteiksi. Ota yhteyttä tuotteen valmistajaan, jotta voit rekisteröidä tuotteesi ja saada tukea.

Alkuun

Usein kysyttyjä kysymyksiä

Miksi minun kannattaa rekisteröidä tai siirtää Dell-tuotteeni omistusoikeus?

Dell Technologies suosittelee Dell-tuotteen rekisteröintiä ja/tai siirtämistä, jotta voit hyödyntää etujasi erikoistarjouksista ja palkinnoista. Näin pääset helpommin käyttämään Dellin tukipalveluja, jos tarvitset ohjeita.

Pitääkö Dell-tuotteita jälleenmyyvän yrityksen tehdä jatkossakin omistusoikeuden siirtopyyntöjä asiakkaiden puolesta?

• Ei. Dell-tuotteita jälleenmyyvien yritysten ei enää tarvitse lähettää erillisiä omistajatunnuksen siirtopyyntöjä asiakkaan puolesta, ellei niitä ole mainittu poikkeusluettelossa.
  Poikkeusten luettelo:
  1. Ratkaisun tarjoaja: Asiakastietoja ei anneta ostohetkellä.
  2. Jakelija: Loppukäyttäjäasiakkaiden tietoja ei raportoida kolmannen osapuolen jakelupisteen Dellille raportoinnissa.
  3. EDI-tilaukset lähetetään kanavakumppanilta suoraan EDI:n avulla Dellille.
  4. Premier-luettelotilaukset, joissa ei käytetä MyQuotesia.
• Jakelijoiden ja ratkaisuntarjoaja-asiakkaiden tulee yhteistyössä täyttää valinnaiset kentät kolmannen osapuolen Dellille toimittamassa jakelupisteen raportoinnissa ja varmistaa, että tietokoneet voidaan siirtää loppukäyttäjäasiakkaalle.

Mitä tietoja minun on annettava Dellille, jotta omistajuuden siirto on mahdollinen?

• palvelutunniste
• alkuperäinen omistaja
• Yrityksen nimi TAI etunimi ja sukunimi/sukunimi
• osoite
• kaupunki
• osavaltio/alue
• postinumero
• Maa
• (mahdollinen) EU-verotunniste.

Jos lähetän verkkosivuston kautta, kuinka kauan siirto kestää?

Olemme automatisoineet omistajuuden siirron myyntipisteessä kanavakumppaneille, jos ne ovat ilmoittaneet Dell-myyntiedustajallesi yrityksen nimen, osoitteen, kaupungin, osavaltion/provinssin, postinumeron ja maan tai alueen. Jos tuote siirrettiin automaattisesti, sinun ei tarvitse lähettää siirtopyyntöä tämän verkkosivuston kautta.

Jos omistusoikeus tarvitsee siirtää sivuston kautta, saman maan sisäisen siirron pitäisi kestää 7–10 arkipäivää ja kansainvälisen siirron enintään 15 arkipäivää. Kesto voi kuitenkin vaihdella annettujen tietojen määrän mukaisesti.

Pitääkö asiakkaani rekisteröidä tuotteensa omiin nimiinsä?

Ei. Jos asiakastiedot annetaan, kun Ratkaisuntarjoaja tai Jakelija tekee tilauksen myyntipisteraportoinnin kautta, yhden tai useamman tietokoneen omistusoikeus siirtyy automaattisesti.
Lisätietoja takuista saat valitsemalla palvelusopimusalueen.

Onko Järjestelmä ostettu käytettynä, huutokauppasivuston tai kolmannen osapuolen yrityksen kautta?

Jotta voit hyödyntää huutokauppasivuston tai kolmannen osapuolen kautta ostetun Dell-järjestelmän jäljellä olevaa takuuta (soveltuvissa tapauksissa), sinun on täytettävä omistajuuden siirtolomake ja annettava seuraavat tiedot:

• edellisen omistajan tiedot
• palvelutunniste ja pikahuoltokoodi.

Alkuun

Lisätietoja on seuraavissa Dellin tietämyskannan artikkeleissa:

• Dell-tuotteen takuun tilan ja tietojen etsiminen
• Tuotteet, jotka on palautettava takuuseen kuuluvan näytön vaihdon yhteydessä

Takuu päättynyt? Ei hätää. Siirry osoitteeseen Dell.com/support, anna Dell-palvelutunnisteesi ja katso tarjouksemme.