Come risolvere i problemi dell'adattatore CA su un notebook Dell

La batteria del notebook Dell continua a non ricaricarsi dopo aver eseguito le procedure di base per la risoluzione dei problemi? Questo articolo illustra soluzioni avanzate che risolvono problemi di sistema più profondi che influiscono sulla ricarica della batteria e sull'erogazione dell'alimentazione.

Operazioni preliminari

Assicurati di aver già completato questi passaggi essenziali per la risoluzione dei problemi del nostro La batteria del notebook non si carica: Guida alla risoluzione dei problemi relativi all'adattatore CA.

• Verifica del funzionamento della presa di alimentazione
• Ispezione del caricatore e del cavo per verificare che non siano danneggiati
• Esecuzione di un hard reset
• Reinstallazione dei driver della batteria
• Aggiornamento di BIOS e driver
• Esecuzione della diagnostica della batteria Dell

Se non hai ancora completato questi passaggi, inizia prima da lì. Risolvono la maggior parte dei problemi di ricarica e impiegano solo pochi minuti.

Cosa troverai in questo articolo

Questa guida aiuta a risolvere i problemi di ricarica persistenti tramite:

• Regolazione delle impostazioni della batteria del BIOS che potrebbero limitare la ricarica
• Risoluzione dei problemi di riconoscimento dell'adattatore CA
• Reimpostazione della gestione dell'alimentazione di Windows
• Test del circuito di ricarica del notebook
• Aggiornamento dei driver critici di gestione dell'alimentazione
• Come stabilire quando è necessario sostituire la batteria

Regolare le impostazioni della batteria del BIOS

Il BIOS controlla il modo in cui il notebook gestisce la ricarica della batteria. Impostazioni errate possono impedire una ricarica corretta o limitare la capacità della batteria.

Accedere al BIOS:

1. Con il computer spento, premere il tasto di accensione e iniziare immediatamente a premere il tasto F2 una volta al secondo per accedere alla configurazione del BIOS.
2. Passare alla sezione Power o Battery (la posizione varia in base al modello).
3. Controllare le seguenti impostazioni:

Primary Battery Charge Configuration

Cercare un'opzione denominata Battery Configuration o Battery Charge Settings. Potrebbero essere visualizzate le seguenti modalità:

• Adaptive: il sistema apprende i modelli di utilizzo e regola di conseguenza la ricarica
• Standard: carica la batteria al 100%
• ExpressCharge: consente una ricarica rapida all'80% in circa un'ora
• Primarily AC Use: limita la carica al 50-80% per prolungare la durata della batteria
• Custom: consente di impostare soglie di carica personalizzate

Cosa fare: se l'opzione è impostata su "Primarily AC Use" o su una soglia personalizzata bassa, la batteria non si carica oltre tale limite. Impostarla su Standard per consentire la ricarica completa.

Verifica del riconoscimento dell'adattatore CA

Per verificare se il BIOS riconosce correttamente l'adattatore CA, effettuare le seguenti operazioni:

1. Selezionare la sezione Overview.
2. Consultare le voci in AC Adapter.
3. Verificare che il BIOS riconosca correttamente l'adattatore CA.

Cosa fare: Se mostra "Sconosciuto" o la potenza errata, il notebook potrebbe non caricarsi correttamente o caricarsi lentamente.
Questo di solito significa:

• Il caricatore in uso è incompatibile
• Il caricabatteria è difettoso. Vedere la sezione Verifica del funzionamento del circuito di carica per la procedura di risoluzione dei problemi
• La porta di ricarica ha un problema di connessione.

Provare un caricabatteria diverso approvato da Dell che soddisfi i requisiti di wattaggio del notebook. Consultare il manuale del computer per le specifiche dell'adattatore CA necessario per il computer.

Configurazione della carica avanzata della batteria

Alcuni notebook Dell offrono la funzione Advanced Battery Charge Configuration.

La funzione Advanced Battery Charge consente di mantenere la batteria in buono stato, pur consentendo un uso intensivo durante la giornata lavorativa. Quando è attivata, funziona in base alla pianificazione giornaliera e agli intervalli di tempo selezionati.

• Dall'inizio della giornata e per tutto il periodo di lavoro, Express Charge viene utilizzata per caricare la batteria più rapidamente
• Per tutti gli altri momenti viene utilizzata la funzione Standard Charge per garantire uno stato ottimale della batteria
• L'impostazione dell'opzione Work Period su 0 (zero) disabilita questa funzione per il giorno specifico

Per abilitare e configurare la funzione Advanced Battery Charge, procedere come segue:

1. Accertarsi che il dispositivo di scorrimento sia impostato su ON.
2. Impostare orari per Beginning of day e Work Period.
3. Dopo aver apportato le modifiche, selezionare Apply o Save.
4. Selezionare Exit per riavviare il notebook.

Ripristino delle impostazioni di gestione dell'alimentazione di Windows

Windows gestisce il modo in cui il notebook utilizza l'alimentazione; impostazioni di alimentazione non appropriate possono interferire con la ricarica. Il ripristino di queste impostazioni spesso risolve i problemi di ricarica.

Per reimpostare la gestione dell'alimentazione, attenersi alla seguente procedura:

1. Selezionare Start, quindi nella casella di ricerca digitare cmd.
2. Cliccare con il pulsante destro del mouse su Prompt dei comandi nei risultati di ricerca e selezionare Esegui come amministratore.
3. Nella finestra del prompt dei comandi, digitare powercfg -restoredefaultschemes, quindi premere INVIO (questo comando ripristina le impostazioni predefinite di tutte le combinazioni per il risparmio di energia).
4. Nella finestra del prompt dei comandi digitare powercfg -h off, quindi premere INVIO (questo comando disattiva l'ibernazione).
5. Nella finestra del prompt dei comandi, digitare powercfg -h on, quindi premere Invio (questo comando riabilita l'ibernazione)
6. Chiudere la finestra del prompt dei comandi.
7. Riavviare il notebook.

Dopo il riavvio, Windows ricrea i file di gestione del risparmio energia con le impostazioni predefinite. Questo può risolvere problemi in cui i profili di alimentazione non appropriati impediscono una corretta ricarica della batteria.

Verifica che il tuo circuito di ricarica funzioni

Il circuito di carica gestisce il flusso di alimentazione dall'adattatore alla batteria. È possibile verificare se questo circuito funziona correttamente.

Per verificare il circuito di ricarica, attenersi alla seguente procedura:

1. Con il notebook spento, collegare l'adattatore CA.
2. Osservare il LED di carica della batteria (di solito vicino alla porta di alimentazione). Per la posizione specifica della spia di ricarica della batteria del computer, consultare il manuale del computer.
   NOTA: per informazioni su come ottenere il manuale del computer, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Manuali e documentazione per il prodotto Dell.
   • Bianco o verde fisso: la batteria è in fase di ricarica normale
   • Giallo o arancione: la batteria è in fase di ricarica, ma la sua integrità potrebbe essere compromessa
   • Giallo lampeggiante: errore della batteria o problema di ricarica
   • Nessuna spia: l'alimentazione non raggiunge il notebook oppure la porta di ricarica è guasta
3. Accendere il notebook quando è collegato.
4. Verificare se Windows riconosce l'adattatore CA:
   • Passare il mouse sull'icona della batteria nell'area di notifica
   • Cercare il messaggio "Collegato" o "Adattatore CA collegato"

Cosa fare se il LED non si accende

Il problema potrebbe essere:

• L'adattatore CA non fornisce alimentazione.
• La porta di ricarica non funziona.
• Il cavo di alimentazione non è inserito completamente.

Controlla i tuoi collegamenti e prova un'altra presa.

Cosa fare se Windows non riconosce l'adattatore

• Il circuito di carica presenta un problema.
• L'adattatore CA non fornisce wattaggio sufficiente.

Provare un caricabatteria diverso approvato da Dell che soddisfi i requisiti di wattaggio del notebook. Consultare il manuale del computer per le specifiche dell'adattatore CA necessario per il computer.

Aggiornamento di Intel Management Engine Interface

Intel Management Engine Interface (MEI) aiuta a gestire l'erogazione di energia sui notebook Dell basati su Intel. Un driver MEI obsoleto può causare problemi di carica.

Per aggiornare Intel MEI, attenersi alla seguente procedura:

1. Selezionare Start, quindi nella casella di ricerca digitare gestione dispositivi.
2. Selezionare Gestione dispositivi dai risultati.
3. Espandere Dispositivi di sistema.
4. Cercare Intel Management Engine Interface o Intel ME Interface.
5. Cliccare con il pulsante destro del mouse sul dispositivo e selezionare Aggiorna driver.
6. Selezionare Cerca automaticamente i driver.
7. Per installare gli aggiornamenti, attenersi alle istruzioni visualizzate.
8. Riavviare il notebook.

Quando sostituire la batteria

Si consiglia di sostituire la batteria quando si notano i seguenti comportamenti:

• Lo stato di integrità della batteria indica "Fair" o "Poor".
• Riduzione significativa del tempo di esecuzione (meno del 50% della capacità originale).
• Codici di errore diagnostici frequenti durante i test.
• Arresti imprevisti anche quando la batteria mostra carica residua.
• Rigonfiamento fisico o danni alla batteria.
• Età della batteria superiore a 2-3 anni con uso intensivo.

Verifica online la garanzia Dell

Per verificare se la batteria Dell è ancora in garanzia, attenersi alla seguente procedura:

1. Accedere al sito Servizi di supporto e garanzia .
   O:
   • Immettere il codice di matricola del notebook e selezionare Cerca, quindi selezionare Dettagli dispositivo. (viene visualizzata la garanzia del notebook).
     O:
   • Selezionare Rileva automaticamente il PC e selezionare Esplora il supporto del prodotto. (viene visualizzata la garanzia del notebook)
2. Selezionare Specifiche prodotto nell'angolo in alto a destra.
3. Controlla le specifiche del prodotto per scoprire quale garanzia copre la batteria (cerca la batteria).
   Cerca questi indicatori:
   • Copertura di 1 anno: Nella descrizione non viene visualizzata alcuna annotazione di garanzia speciale.
   • Copertura di 3 anni: La descrizione della batteria include "3 anni di garanzia hardware limitata" o indica LL o Long Cycle Life.

Come acquistare una batteria sostitutiva

Quando si verificano problemi con la batteria e non è più in garanzia, è necessario acquistare una nuova batteria Dell.

Per acquistare una batteria per notebook Dell, attenersi alla seguente procedura:

1. Accedere al sito del Supporto Dell.
2. Identificare il notebook Dell inserendo il codice di matricola oppure selezionando Rileva questo PC (quindi l'opzione per esplorare il supporto del prodotto).
3. Una volta visualizzata la pagina di supporto del notebook, selezionare Componenti e riparazioni.
4. Selezionare Alimentazione e alimentatori per visualizzare le batterie disponibili per il sistema in uso.
5. Identificare la batteria desiderata e selezionare Aggiungi al carrello.
6. Per completare l'acquisto, seguire le istruzioni visualizzate.

Le batterie non sono disponibili nella propria regione? Contattare il programma per i partner o il rivenditore autorizzato Dell locale per assistenza.

Adattatori per l'alimentazione

È consigliabile utilizzare una batteria non Dell nel notebook Dell?

Consigliamo vivamente di utilizzare batterie originali Dell progettate per il modello specifico di notebook.
Ecco perché:

• Sicurezza: Le batterie Dell sono sottoposte a rigorosi test di qualificazione per garantire che soddisfino gli standard di sicurezza.
• Prestazioni: Le batterie Dell sono progettate per funzionare in modo ottimale con il sistema di gestione dell'alimentazione del notebook.
• Garanzia: Le batterie Dell vengono fornite con una garanzia di un anno e sono supportate dal supporto tecnico Dell.
• Compatibilità: Le batterie di terze parti possono dichiararne la compatibilità, ma Dell non può verificarne la sicurezza o le prestazioni.

L'utilizzo di batterie non Dell può causare una ricarica impropria, potenziali danni al dispositivo e problemi di garanzia.

Visitare il sito per batterie e alimentatori Dell per ulteriori informazioni e risorse.

Fuori garanzia? Nessun problema: accedere al sito web Dell.com/support, inserire il codice di matricola Dell e visualizzare le offerte disponibili.