Sådan udføres fejlfinding af problemer med AC-adapter på en bærbar computer fra Dell

Oplades batteriet til din bærbare Dell-computer stadig ikke, efter du har prøvet de grundlæggende fejlfindingstrin? Denne artikel fører dig gennem avancerede løsninger, der løser dybere systemproblemer, der påvirker batteriopladning og strømforsyning.

Inden du går i gang

Sørg for, at du allerede har gennemført disse vigtige fejlfindingstrin fra vores bærbare batteri oplades ikke: Vejledning til løsning af problemer med vekselstrømsadapter.

• Kontroller, at din stikkontakt fungerer
• Har inspiceret din oplader og dit kabel for skader
• Udførte en total nulstilling
• Geninstallerede batteridrivere
• Opdateret din BIOS og dine drivere
• Kør Dells batteridiagnosticering

Hvis du ikke har gennemført disse trin endnu, skal du starte der først. De løser de fleste opladningsproblemer og tager kun et par minutter.

Hvad du finder i denne artikel

Denne vejledning hjælper dig med at løse vedvarende opladningsproblemer ved at:

• Justering af BIOS-batteriindstillinger, der kan begrænse opladningen
• Løsning af problemer med genkendelse af AC-adapter
• Nulstilling af Windows-strømstyring
• Test af den bærbare pc's opladningskredsløb
• Opdatering af kritiske strømstyringsdrivere
• Bestemmelse af, hvornår du har brug for udskiftning af batteriet

Juster BIOS-batteriindstillinger

Din BIOS styrer, hvordan din bærbare computer administrerer batteriopladning. Forkerte indstillinger kan forhindre korrekt opladning eller begrænse batteriets ydeevne.

Få adgang til din BIOS:

1. Start med computeren slukket. Tryk på tænd/sluk-knappen på computeren, og begynd straks at trykke på F2-tasten én gang i sekundet for at få adgang til BIOS-opsætningen.
2. Gå til afsnittet Strøm eller Batteri (placering varierer efter model).
3. Gennemse følgende indstillinger:

Primær batteriopladningskonfiguration

Se efter en indstilling kaldet Batterikonfiguration eller Batteriopladningsindstillinger. Du kan muligvis se disse tilstande:

• Adaptive: Systemet lærer dine brugsmønstre at kende og justerer opladningen i overensstemmelse hermed
• Norm: Oplader batteriet til 100 %
• ExpressCharge: Muliggør hurtig opladning til 80% på cirka en time
• Primært vekselstrømsbrug: Begrænser opladning til 50-80 % for at forlænge batteriets levetid
• Sædvane: Lader dig indstille tilpassede opladningstærskler

Hvad skal man gøre: Hvis den er indstillet til "Primært AC-brug" eller en lav brugerdefineret grænse, oplades batteriet ikke over denne grænse. Skift den til Standard for at tillade fuld opladning.

Kontrollér genkendelse af AC-adapter

Udfør følgende trin for at kontrollere, om BIOS genkender din vekselstrømsadapter korrekt:

1. Vælg sektionen Oversigt
2. Se på listen over vekselstrømsadapteren.
3. Kontrollér, om din BIOS genkender din vekselstrømsadapter korrekt.

Hvad skal man gøre: Hvis den viser "Ukendt" eller det forkerte watttal, oplades din bærbare computer muligvis ikke korrekt eller oplades muligvis langsomt.
Dette betyder normalt:

• Du bruger en inkompatibel oplader
• Opladeren er defekt, se afsnittet Kontroller opladningskredsløbets funktionalitet for fejlfindingstrin
• Der er et forbindelsesproblem med opladningsporten.

Prøv en anden Dell-godkendt oplader, der opfylder din bærbares wattforbrug. Se brugervejledningen til din computer for specifikationer for den AC-adapter, der skal bruges til din computer.

Konfigurer avanceret batteriopladning

Nogle bærbare Dell-computere tilbyder avanceret konfiguration af batteriopladning .

Avanceret batteriopladning hjælper med at holde dit batteri sundt, mens det stadig tillader kraftig brug i løbet af arbejdsdagen. Når den er tændt, fungerer den i henhold til din daglige tidsplan og valgte tidsperioder.

• Fra dagens begyndelse og varig gennem arbejdsperioden bruges ExpressCharge til hurtigere batteriopladning
• På alle andre tidspunkter bruges Standardopladning for at bevare batteriets sundhed
• Hvis Arbejdsperiode indstilles til 0 (nul), deaktiveres denne funktion for den pågældende dag

Udfør følgende trin for at aktivere og konfigurere funktionen Avanceret batteriopladning:

1. Sørg for, at skyderen er indstillet til TIL.
2. Indstil Tid til start på dag og Arbejdsperiodetid .
3. Når du har foretaget ændringer, skal du vælge Anvend eller Gem.
4. Vælg Afslut for at genstarte din bærbare computer.

Nulstil strømstyringsindstillinger i Windows

Windows styrer, hvordan den bærbare computer bruger strøm, og beskadigede strømindstillinger kan forstyrre opladningen. Nulstilling af disse indstillinger løser ofte problemer med opladningsadfærden.

Udfør følgende trin for at nulstille Windows-strømstyring:

1. Vælg Start, og skriv derefter cmd i søgefeltet
2. Højreklik på Kommandoprompt på listen, og vælg Kør som administrator.
3. I vinduet Kommandoprompt skal du skrive, powercfg -restoredefaultschemes, og tryk derefter på Enter (Denne kommando nulstiller alle strømstyringsplaner til standardindstillingerne).
4. I vinduet Kommandoprompt skal du skrive, powercfg -h off og derefter trykke på Enter (denne kommando deaktiverer dvaletilstand).
5. I vinduet Kommandoprompt skal du skrive,powercfg -h on og derefter trykke på Enter (Denne kommando genaktiverer dvaletilstand)
6. Luk vinduet med kommandoprompten.
7. Genstart din bærbare computer

Efter genstart genskaber Windows strømstyringsfiler med standardindstillinger. Dette kan løse problemer, hvor beskadigede strømprofiler forhindrer korrekt batteriopladning.

Kontroller, at dit opladningskredsløb fungerer

Opladningskredsløbet styrer strømstrømmen fra din adapter til batteriet. Du kan teste, om dette kredsløb fungerer korrekt.

Udfør følgende trin for at kontrollere opladningskredsløbet:

1. Tilslut vekselstrømsadapteren, mens den er slukket.
2. Se på LED-indikatoren for batteriopladning (normalt nær strømporten). Du kan finde oplysninger om den specifikke placering af batteriopladningsindikatoren for din computer i brugervejledningen til din computer.
   BEMÆRK: Du kan finde oplysninger om, hvordan du får manualen til din computer, i Dells vidensartikel Manualer og dokumentation til dit Dell-produkt.
   • Konstant hvid eller grøn: Batteriet oplades normalt
   • Ravgul eller orange: Batteriet oplades, men helbredet kan være forringet
   • Blinker ravgult: Batterifejl eller opladningsproblem
   • Intet lys: Strømmen når ikke frem til den bærbare computer, eller også er opladningsporten svigtet
3. Tænd din bærbare, mens den er tilsluttet.
4. Kontroller, om Windows genkender AC-adapteren:
   • Hold markøren over batteriikonet på proceslinjen
   • Se efter meddelelsen "Tilsluttet" eller "Tilsluttet vekselstrømsadapter"

Hvad skal man gøre, hvis LED'en ikke lyser

Dit problem kan være:

• Din vekselstrømsadapter leverer ikke strøm.
• Opladningsporten mislykkedes.
• Strømkablet er ikke sat helt i.

Kontroller dine forbindelser, og prøv en anden stikkontakt.

Hvad skal jeg gøre, hvis Windows ikke genkender adapteren

• Opladningskredsløbet har et problem.
• AC-adapteren leverer ikke nok watt.

Prøv en anden Dell-godkendt oplader, der opfylder din bærbares wattforbrug. Se brugervejledningen til din computer for specifikationer for den AC-adapter, der skal bruges til din computer.

Opdater Intel Management Engine-grænsefladen

Intel Management Engine Interface (MEI) hjælper med at administrere strømforsyningen på Intel-baserede bærbare Dell-pc'er. En forældet MEI-driver kan forårsage opladningsproblemer.

Udfør følgende trin for at opdatere Intel MEI:

1. Vælg Start, og skriv derefter enhedshåndtering i søgefeltet
2. Vælg Enhedshåndtering blandt resultaterne.
3. Udvid Systemenheder.
4. Se efter Intel Management Engine Interface eller Intel ME Interface.
5. Højreklik på enheden, og vælg Opdater driver.
6. Vælg Søg automatisk efter drivere.
7. Følg vejledningen på skærmen for at installere opdateringer.
8. Genstart din bærbare computer.

Hvornår skal batteriet udskiftes?

Overvej at udskifte batteriet, når du bemærker:

• Batteriets tilstandsstatus viser "Rimelig" eller "Dårlig".
• Betydelig reduktion i driftstid (mindre end 50 % af den oprindelige kapacitet).
• Hyppige diagnostiske fejlkoder under test.
• Uventede nedlukninger, selv når batteriet viser, at der stadig er strøm tilbage.
• Fysisk hævelse eller beskadigelse af batteriet.
• Batteriets alder overstiger 2-3 år ved kraftig brug.

Kontroller din Dell-garanti online

Udfør følgende trin for at kontrollere, om dit Dell-batteri stadig er dækket af garantien:

1. Gå til webstedet Supportservices og garanti .
   Enten:
   • Angiv servicekoden for den bærbare pc, vælg Søg, og vælg derefter Enhedsoplysninger. (Den bærbare computers garanti vises).
     Eller:
   • Vælg registrer denne pc automatisk, og vælg Udforsk produktsupport. (din bærbare computers garanti vises)
2. Vælg Produktspecifikationer i øverste højre hjørne.
3. Tjek dine produktspecifikationer for at se, hvilken garanti der dækker dit batteri (se efter batteri).
   Se efter disse indikatorer:
   • 1 års dækning: Der vises ingen særlig garantinotation i beskrivelsen.
   • 3 års dækning: Din batteribeskrivelse omfatter "3 års begrænset hardwaregaranti" eller viser LL eller lang levetid.

Sådan køber du et udskiftningsbatteri

Når du oplever problemer med dit batteri, og det ikke længere er dækket af garantien, er det nødvendigt at købe et nyt Dell-batteri.

Udfør følgende trin for at købe et batteri til en bærbar Dell-computer.

1. Gå til Dells supportwebsted .
2. Identificer din bærbare Dell-computer ved at indtaste din servicekode eller vælge registrer denne pc automatisk (og derefter Udforsk produktsupport).
3. Når du er på produktsupportsiden for din bærbare computer, skal du vælge Dele og reparationer.
4. Vælg Strøm & strømforsyninger for at se tilgængelige batterier til dit system.
5. Identificer det ønskede batteri, og vælg Tilføj til kurv.
6. Følg vejledningen på skærmen for at gennemføre købet.

Er batterier ikke tilgængelige i dit område? Kontakt dit lokale autoriserede Dell-partnerprogram eller din lokale Dell-forhandler for at få hjælp.

Strømadaptere

Skal jeg bruge et ikke-Dell-batteri i min bærbare Dell-computer?

Vi anbefaler på det kraftigste, at du bruger originale Dell-batterier, der er beregnet til din specifikke bærbare model.
Her er hvorfor:

• Sikkerhed: Dell-batterier gennemgår strenge kvalifikationstests for at sikre, at de opfylder sikkerhedsstandarderne.
• Ydeevne: Dell-batterier er udviklet til at fungere optimalt sammen med din bærbare computers strømstyringssystem.
• Garanti: Dell-batterier leveres med et års garanti og understøttes af Dells tekniske support.
• Kompatibilitet: Tredjepartsbatterier kan hævde at være kompatible, men Dell kan ikke kontrollere deres sikkerhed eller ydeevne.

Brug af batterier, der ikke er fra Dell, kan medføre forkert opladning, potentiel enhedsskade og garantiproblemer.

 Gå til vores Webside for batteri og strøm for yderligere ressourcer og oplysninger.

Er garantien udløbet? Intet problem. Gå til websitet Dell.com/support, og indtast din Dell-servicekode for at se vores tilbud.