Поиск и устранение неполадок адаптера переменного тока на ноутбуке Dell

Аккумулятор ноутбука Dell по-прежнему не заряжается после выполнения основных действий по поиску и устранению неисправностей? В этой статье описаны передовые решения, которые устраняют более глубокие системные проблемы, влияющие на зарядку аккумулятора и подачу питания.

Перед началом работы

Убедитесь, что вы уже выполнили эти важные действия по поиску и устранению неисправностей из статьи Аккумулятор ноутбука не заряжается. Руководство по устранению неполадок адаптера переменного тока.

• Проверено, что розетка работает
• Проверено, что зарядное устройство и кабель не повреждены
• Выполнен аппаратный сброс
• Переустановлены драйверы аккумулятора
• BIOS и драйверы обновлены
• Выполнена диагностика аккумулятора Dell

Если вы еще не выполнили эти шаги, начните с них. Они решают большинство проблем с зарядкой и занимают всего несколько минут.

Что вы найдете в этой статье

Это руководство поможет вам устранить постоянные проблемы с зарядкой:

• Изменение параметров аккумулятора в BIOS, которые могут ограничивать зарядку
• Устранение проблем с распознаванием адаптера переменного тока
• Сброс управления питанием Windows
• Проверка цепи зарядки ноутбука
• Обновление критически важных драйверов управления питанием
• Определение необходимости замены аккумулятора

Настройка параметров аккумулятора BIOS

BIOS управляет тем, как ноутбук контролирует зарядку аккумулятора. Неправильные настройки могут помешать правильной зарядке или ограничить емкость аккумулятора.

Перейдите в BIOS.

1. Вначале компьютер должен быть выключен. Нажмите кнопку питания на компьютере и сразу же начните нажимать клавишу F2 один раз в секунду для доступа к программе настройки BIOS.
2. Перейдите в раздел Power или Battery (расположение зависит от модели).
3. Проверьте следующие настройки.

Основная конфигурация зарядки аккумулятора

Найдите параметр «Battery Configuration» или «Battery Charge Settings». Вы можете увидеть следующие режимы:

• «Adaptive»: система запоминает ваши особенности использования и соответствующим образом регулирует зарядку
• «Standard»: заряжает аккумулятор до 100%
• «ExpressCharge»: обеспечивает быструю зарядку до 80% примерно за один час
• «Primarily AC Use»: ограничивает заряд до 50–80% для продления срока службы аккумулятора
• «Custom»: позволяет задать пользовательские пороговые значения для зарядки

Порядок действий. Если установлено значение «Primarily AC Use» или низкое пользовательское пороговое значение, аккумулятор не заряжается сверх этого предела. Измените значение на Standard, чтобы разрешить полную зарядку.

Проверка распознавания адаптера переменного тока

Чтобы проверить, правильно ли BIOS распознает адаптер переменного тока, выполните следующие действия.

1. Выберите раздел Overview.
2. Посмотрите список AC Adapter.
3. Проверьте, правильно ли BIOS распознает адаптер переменного тока.

Порядок действий. Если отображается сообщение «Неизвестно» или указана неправильная мощность, возможно, ноутбук заряжается неправильно или медленно.
Обычно это означает:

• Используется несовместимое зарядное устройство
• Зарядное устройство неисправно. Инструкции по поиску и устранению неисправностей см. в разделе Проверка работоспособности цепи зарядки
• Проблема с подключением порта зарядки.

Попробуйте другое зарядное устройство, одобренное Dell, которое соответствует требованиям к мощности ноутбука. Технические характеристики адаптера переменного тока, необходимого для вашего компьютера, см. в руководстве к компьютеру.

Настройка расширенных функций зарядки аккумулятора

Некоторые ноутбуки Dell предлагают расширенную конфигурацию зарядки аккумулятора .

Функция Advanced Battery Charge помогает поддерживать работоспособность аккумулятора, обеспечивая его интенсивное использование в течение рабочего дня. Если этот параметр включен, он работает в соответствии с вашим ежедневным расписанием и выбранными временными периодами.

• С начала дня и в течение всего периода работы для более быстрой зарядки аккумулятора используется функция экспресс-зарядки
• Во всех остальных случаях используется стандартная зарядка для сохранения состояния аккумулятора
• При установке для параметра Work Period значения 0 (ноль) эта функция на этот день отключается

Чтобы включить и настроить функцию Advanced Battery Charge, выполните следующие действия.

1. Убедитесь, что ползунок установлен на значение ON.
2. Задайте начало дня и период работы.
3. После внесения изменений выберите Apply или Save.
4. Выберите Exit, чтобы перезапустить ноутбук.

Сброс параметров управления энергопотреблением Windows

Windows управляет тем, как ноутбук использует питание, а поврежденные настройки питания могут мешать зарядке. Сброс этих настроек часто устраняет проблемы с зарядкой.

Чтобы сбросить управление энергопотреблением Windows, выполните следующие действия.

1. Выберите Пуск и в поле поиска введите cmd
2. Нажмите в списке правой кнопкой мыши на пункт Командная строка и выберите Запуск от имени администратора.
3. В окне командной строки введите powercfg -restoredefaultschemesи нажмите Enter (эта команда сбрасывает все планы питания до настроек по умолчанию).
4. В окне командной строки введите powercfg -h off и нажмите клавишу Enter (эта команда отключает режим гибернации).
5. В окне командной строки введите,powercfg -h on, затем нажмите клавишу Enter (эта команда повторно включает режим гибернации)
6. Закройте окно командной строки.
7. Перезапустите ноутбук.

После перезапуска Windows повторно создает файлы управления питанием с настройками по умолчанию. Это может устранить проблемы, при которых поврежденные профили энергопотребления препятствуют правильной зарядке аккумулятора.

Убедитесь, что схема зарядки работает

Цепь зарядки управляет подачей питания от адаптера к аккумулятору. Можно проверить работоспособность этой цепи.

Чтобы проверить цепь зарядки, выполните следующие действия.

1. Когда ноутбук выключен, подключите адаптер переменного тока.
2. Посмотрите на индикатор зарядки аккумулятора (обычно рядом с портом питания). Расположение индикатора зарядки аккумулятора для вашего компьютера см. в руководстве по работе с компьютером.
   ПРИМЕЧАНИЕ. Информацию о том, как получить руководство пользователя компьютера, см. в статье базы знаний Dell Руководства и документация для вашего продукта Dell.
   • Непрерывно горит белым или зеленым цветом: аккумулятор заряжается в обычном режиме
   • Желтый или оранжевый: аккумулятор заряжается, но его рабочие характеристики, возможно, ухудшились
   • Мигает оранжевым цветом: ошибка аккумулятора, либо проблема с зарядкой
   • Не горит: питание не поступает на ноутбук, или порт зарядки неисправен
3. Включите ноутбук при подключении к сети.
4. Проверьте, распознает ли Windows адаптер переменного тока:
   • Наведите курсор на значок аккумулятора на панели задач
   • Найдите сообщение «Подключено» или «Адаптер переменного тока подключен»

Что делать, если светодиод не загорается

Ваша проблема может быть следующей:

• Адаптер переменного тока не доставляет питание.
• Произошел сбой порта зарядки.
• Кабель питания вставлен не полностью.

Проверьте подключения и попробуйте другую розетку.

Что делать, если Windows не распознает адаптер

• Проблема в цепи зарядки.
• Адаптер переменного тока не обеспечивает достаточную мощность.

Попробуйте другое зарядное устройство, одобренное Dell, которое соответствует требованиям к мощности ноутбука. Технические характеристики адаптера переменного тока, необходимого для вашего компьютера, см. в руководстве к компьютеру.

Обновление Intel Management Engine Interface

Интерфейс Intel Management Engine Interface (MEI) помогает управлять подачей питания на ноутбуках Dell на базе Intel. Устаревший драйвер MEI может привести к проблемам с зарядкой.

Чтобы обновить Intel MEI, выполните следующие действия.

1. Выберите Пуск, а затем в поле поиска введите диспетчер устройств
2. Выберите в результатах «Диспетчер устройств».
3. Разверните раздел Системные устройства.
4. Найдите Intel Management Engine Interface или Intel ME Interface.
5. Нажмите правой кнопкой мыши на устройство и выберите Обновить драйвер.
6. Выберите Автоматический поиск драйверов.
7. Следуйте подсказкам на экране, чтобы установить обновления.
8. Перезапустите ноутбук.

Когда нужно заменять аккумулятор

Рассмотрите возможность замены аккумулятора, когда заметите следующее:

• Состояние аккумулятора отображается как «Fair» или «Poor».
• Значительное сокращение времени работы (менее 50% от первоначальной емкости).
• Во время проверки часто отображаются диагностические коды ошибок.
• Непредвиденные отключения, даже если на дисплее отображается оставшийся заряд батареи.
• Физическое вздутие или повреждение аккумулятора.
• Срок службы аккумулятора превышает 2–3 года при интенсивной эксплуатации.

Проверьте свою гарантию Dell онлайн

Чтобы проверить, распространяется ли еще гарантия на аккумулятор Dell, выполните следующие действия.

1. Перейдите на сайт Услуги технической поддержки и гарантии .
   Каждый:
   • Введите сервисный код ноутбука и нажмите Поиск, затем выберите Сведения об устройстве. (Отображается
     гарантия на ноутбук.)Или:
   • Выберите Автоматически обнаруживать этот ПК, а затем выберите Узнать о поддержке продукта. (отображается гарантия вашего ноутбука)
2. Выберите Product specifications, расположенный в правом верхнем углу.
3. Проверьте характеристики продукта, чтобы узнать, какая гарантия распространяется на ваш аккумулятор (ищите аккумулятор).
   Обратите внимание на следующие индикаторы:
   • Гарантия сроком на 1 год: В описании нет специальных пометок о гарантии.
   • Трехлетняя гарантия: В описании аккумулятора указано «3-летняя ограниченная гарантия на оборудование» или LL (длительный срок службы).

Как приобрести аккумулятор для замены

Если у вас возникли проблемы с аккумулятором и он больше не находится на гарантии, необходимо приобрести новый аккумулятор Dell.

Чтобы приобрести аккумулятор для ноутбука Dell, выполните следующие действия.

1. Перейдите на сайт поддержки Dell.
2. Идентифицируйте свой ноутбук Dell, введя сервисный код или выбрав Обнаружить этот ПК автоматически (а затем «Подробнее о поддержке продукта»).
3. На странице поддержки ноутбука выберите Детали и ремонт.
4. Выберите Зарядка и блоки питания, чтобы просмотреть доступные аккумуляторы для вашей системы.
5. Определите нужный аккумулятор и выберите Добавить в корзину.
6. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить покупку.

Аккумуляторы недоступны в вашем регионе? Обратитесь за помощью к местному авторизованному партнеру по программе или реселлеру Dell.

Адаптеры питания

Стоит ли использовать в ноутбуке Dell аккумулятор стороннего производителя?

Мы настоятельно рекомендуем использовать оригинальные аккумуляторы Dell, предназначенные для вашей модели ноутбука.
И вот почему:

• Безопасность: Аккумуляторы Dell проходят тщательные квалификационные испытания, чтобы гарантировать соответствие стандартам безопасности.
• Производительность: Аккумуляторы Dell разработаны для оптимальной работы с системой управления энергопотреблением ноутбука.
• Гарантия: Аккумуляторы Dell поставляются с годовой гарантией и поддерживаются службой технической поддержки Dell.
• Совместимость: Аккумуляторы сторонних производителей могут заявлять о совместимости, но Dell не может проверить их безопасность или производительность.

Использование аккумуляторов сторонних производителей может привести к неправильной зарядке, повреждению устройства и возникновению проблем с гарантией.

 Просмотрите наш сайт Аккумулятор и питание для получения дополнительных ресурсов и информации.

Истек срок гарантии? Нет проблем. Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.