Znajdowanie identyfikatora PPID firmy Dell: lokalizowanie numerów seryjnych podzespołów

Czy kiedykolwiek podczas rozmowy z działem pomocy technicznej firmy Dell nagle poproszono Cię o podanie numeru PPID? Nie panikuj, to normalne. Numer PPID (numer identyfikacyjny części) to jeden z tych szczegółów technicznych, który wydaje się zagadkowy, dopóki nie wiesz, gdzie szukać. Można go traktować jako numer seryjny podzespołu firmy Dell.

Co to jest PPID firmy Dell?

PPID to stosowany przez firmę Dell sposób śledzenia podzespołów. Ten 20-znakowy kod (kombinacja liter i cyfr) działa jak „numer seryjny” niektórych części systemu firmy Dell. Niezależnie od tego, czy masz do czynienia z nieprawidłowo działającą baterią lub monitorem z problemami z wyświetlaniem, czy też potrzebujesz wymiany klawiatury, firma Dell używa tego numeru do dokładnego określenia posiadanego podzespołu oraz potrzebnych części zamiennych lub pomocy technicznej.

Format wygląda mniej więcej tak: XX-XXXXXX-XXXXX-XXX-XXXX. Może się wydawać losowy, ale każda sekcja zawiera informacje dotyczące poszczególnych części systemu Dell. Oto kilka przykładów różnych odmian pierwszych dwóch znaków:

• CN-XXXXXX-XXXXX-XXX-XXXX
• KR-XXXXXX-XXXXX-XXX-XXXX
• MX-XXXXXX-XXXXX-XXX-XXXX
• PH-XXXXXX-XXXXX-XXX-XXXX

Uwaga: w wielu przypadkach numer PPID jest w rzeczywistości taki sam jak numer seryjny podzespołu. Nie zdziw się, jeśli na etykietach podzespołów zobaczysz ten sam 20-cyfrowy kod wymieniony zarówno jako PPID, jak i numer seryjny — firma Dell często używa tych terminów zamiennie w odniesieniu do tego samego identyfikatora.

Dlaczego firma Dell potrzebuje identyfikatora PPID

Identyfikacja podzespołów pełni kilka krytycznych funkcji w procesach wsparcia technicznego. Podzespoły mogą wyglądać identycznie na zewnątrz, jednak ich wewnętrzne specyfikacje i konfiguracje mogą się różnić. Identyfikator PPID umożliwia:

• precyzyjne dopasowywanie podzespołów w celu wymiany;
• dokładną weryfikację stanu gwarancji;
• odpowiednie instrukcje techniczne oparte na specyfikacjach podzespołów;
• zapewnienie zgodności aktualizacji programów i oprogramowania wewnętrznego.

Ten system identyfikacji zapewnia, że klienci otrzymują odpowiednie podzespoły i pomoc techniczną dostosowaną do ich konkretnej konfiguracji sprzętowej.

Znajdowanie numerów PPID na podzespołach

1. Baterie firmy Dell

Wyjmij baterię z notebooka (jeśli jest wymienna) lub znajdź ją, jeśli jest wbudowana, ale dostępna. Poszukaj białej lub czarnej naklejki — PPID będzie wyraźnie oznaczony, często tuż obok innych informacji, takich jak numer modelu i data produkcji.

Nie masz dostępu do baterii? W tej sytuacji oprogramowanie firmy Dell do zarządzania baterią może uzyskać dostęp do PPID lub numeru seryjnego bez konieczności wyjmowania baterii. Metody te są szczególnie przydatne w przypadku notebooków, z których baterii nie można łatwo wyjąć — nie trzeba niczego wyłączać ani demontować.

• Dell Power Manager — sekcja Informacje o baterii zawiera numer PPID baterii
   
• Dell Optimizer — w sekcji Informacje o baterii wyświetlany jest numer PPID baterii
   

2. Zasilacz sieciowy firmy Dell

Odwróć go i poszukaj etykiety z tyłu. Firma Dell zazwyczaj umieszcza te informacje na białej naklejce, która zawiera numer PPID wraz ze specyfikacją zasilania, certyfikatami bezpieczeństwa i szczegółami produkcyjnymi.

Wskazówka: jeśli tekst jest zbyt mały, użyj aparatu telefonu, aby go powiększyć — etykieta będzie znacznie wyraźniejsza na ekranie.

3. Monitor firmy Dell

Numer PPID lub numer seryjny monitora znajduje się na panelu tylnym, zazwyczaj na naklejce w pobliżu portów lub punktu mocowania podstawy. Znajdziesz go obok innych ważnych informacji, takich jak kod Service Tag, kod obsługi ekspresowej i data produkcji. Numer PPID lub numer seryjny może być zapisany jako S/N.

4. Stacja dokująca Dell

Stacje dokujące są proste — odwróć je i spójrz na spód. Firma Dell umieszcza tam kompleksową etykietę, która zawiera nie tylko numer PPID, ale także kod Service Tag, kod obsługi ekspresowej i adres MAC.

5. Klawiatury i myszy

W przypadku klawiatury odwróć urządzenie i poszukaj etykiety na dolnym panelu. Zazwyczaj umieszcza się ją w taki sposób, aby nie zakłócała stabilności klawiatury podczas pisania.

W przypadku myszy etykieta jest podobnie umieszczona na spodzie. Możliwe, że trzeba podnieść mysz i spojrzeć pod spód — numer PPID będzie umieszczony na białej naklejce wraz z innymi informacjami prawnymi. Jeśli używasz myszy bezprzewodowej lub Bluetooth, te informacje mogą znajdować się na karcie informacyjnej w komorze baterii.

Znajdowanie numeru PPID płyty głównej

Numer PPID płyty głównej stanowi większy problem, ponieważ nie można łatwo uzyskać dostępu do części i odczytać naklejki. Poniżej przedstawiono dwie metody pobierania tych informacji na komputerze firmy Dell:

Opcja 1: Za pomocą programu PowerShell systemu Windows

Jest to najszybsza metoda, jeśli system Windows działa normalnie:

1. Otwórz program PowerShell: Kliknij przycisk Start i wpisz „PowerShell”.
2. Uruchom jako administrator: Kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Windows PowerShell i wybierz opcję „Uruchom jako administrator”.
3. Uruchom następujące polecenie: Dokładnie skopiuj i wklej to polecenie
   (Get-CimInstance -ClassName Win32_BaseBoard).SerialNumber.Split('/')[2].Substring(0,2)+(Get-CimInstance -ClassName Win32_BaseBoard).Product+(Get-CimInstance -ClassName Win32_BaseBoard).SerialNumber.Split('/')[2].Substring(2)
4. Naciśnij klawisz Enter: System przetworzy polecenie i zwróci numer PPID płyty głównej.

To polecenie zasadniczo prosi system Windows o przyjrzenie się informacjom o systemie i zidentyfikowanie numeru PPID płyty głównej na podstawie kilku różnych punktów danych.

Opcja 2: Korzystanie z wbudowanej diagnostyki firmy Dell (w przypadku systemu Linux lub systemów niezdolnych do rozruchu)

Ta metoda jest przydatna, gdy system Windows nie uruchamia się lub pracujesz z systemem Linux lub Ubuntu:

Uwaga: ta metoda wymaga nowszej wersji diagnostyki firmy Dell i zgodności z systemem BIOS/UEFI.

1. Przygotuj dysk USB: Sformatuj dysk flash USB jako FAT32.
2. Wejdź do menu rozruchu: Uruchom ponownie komputer i naciśnij kilkakrotnie klawisz F12 podczas początkowego ekranu rozruchu (po wyświetleniu logo firmy Dell).
3. Wybierz opcję Diagnostics: Wybierz opcję „Diagnostics” z menu rozruchu, co spowoduje uruchomienie wbudowanej diagnostyki sprzętu Dell.
4. Pozwól na uruchomienie diagnostyki: System przeprowadzi różne testy sprzętu. Może to potrwać kilka minut w zależności od konfiguracji systemu.
5. Przejdź do opcji System info: Po zakończeniu testów poszukaj opcji „Advanced”, a następnie „System Info”
6. Znajdź numer PPID płyty głównej: W sekcji „Cables” pierwszą wymienioną wartością jest PPID płyty głównej.
7. Zapisz wyniki: Po wyświetleniu monitu zapisz wyniki diagnostyki na dysku USB do wykorzystania w przyszłości.

Sprawdzone sposoby

• Zawsze dokładnie sprawdzaj format PPID: XX-XXXXXX-XXXXX-XXX-XXXX. Jeśli to, na co patrzysz, nie pasuje do tego formatu, być może jest to inny identyfikator.
• Jeśli nie masz pewności, zrób zdjęcie etykiety i powiększ je, aby była czytelna. Etykiety podzespołów mogą być zaskakująco małe, zwłaszcza w przypadku kompaktowych urządzeń, takich jak myszy czy klawiatury. Aparat w telefonie z funkcją powiększania często zapewnia wyraźniejszy widok niż próba bezpośredniego odczytania małego tekstu.

Numery PPID różnią się od kodu Service Tag lub kodu obsługi ekspresowej. Kod Service Tag lub kod obsługi ekspresowej identyfikuje cały system, natomiast identyfikatory PPID mogą identyfikować poszczególne elementy systemu.

Polecane artykuły

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.

• Podstawowy przewodnik identyfikacji głównych komponentów notebooka
• Znajdowanie unikatowego identyfikatora monitorów firmy Dell za pomocą oprogramowania do zarządzania siecią