So finden Sie Ihre Dell PPID: Ermitteln der Seriennummer von Komponenten

Haben Sie schon einmal mit dem technischen Support von Dell telefoniert und wurden plötzlich nach einer PPID gefragt? Keine Panik – Sie sind nicht allein. Die PPID-Nummer (Part Piece Identification) ist eines dieser technischen Details, die einem zunächst Rätsel aufgeben, bis man weiß, wo sie zu finden ist. Stellen Sie sie sich als die Seriennummer Ihrer Dell Komponente vor.

Was ist eine Dell PPID?

Mit der PPID ist Dell in der Lage, eine Komponente nachzuverfolgen. Dieser 20-stellige Code (eine Kombination aus Buchstaben und Zahlen) fungiert als eine Art „Seriennummer“ für bestimmte Teile in Ihrem Dell System. Ganz gleich, ob es sich um einen Akku handelt, der Probleme macht, einen Monitor mit Anzeigeproblemen oder eine Ersatztastatur – Dell kann anhand dieser Nummer ganz genau bestimmen, welche Komponente Sie haben und welche Ersatzteile oder welchen Support Sie dafür benötigen.

Das Format sieht in etwa so aus: XX-XXXXXX-XXXXX-XXX-XXXX. Die Zeichenfolgen mögen zufällig erscheinen, jeder Abschnitt enthält jedoch systemspezifische Informationen zum jeweiligen Teil. Nachfolgend finden Sie Beispiele für verschiedene Variationen der ersten beiden Zeichen:

• CN-XXXXXX-XXXXX-XXX-XXXX
• KR-XXXXXX-XXXXX-XXX-XXXX
• MX-XXXXXX-XXXXX-XXX-XXXX
• PH-XXXXXX-XXXXX-XXX-XXXX

Hinweis: In vielen Fällen ist die PPID identisch mit der Seriennummer der Komponente. Wundern Sie sich also nicht, wenn auf den Komponentenetiketten derselbe 20-stellige Code sowohl für die PPID als auch für die Seriennummer aufgeführt ist. Dell verwendet diese Begriffe häufig synonym für dieselbe Kennung.

Wofür Dell Ihre PPID benötigt

Die Komponentenidentifizierung erfüllt mehrere wichtige Funktionen für die Vorgänge des technischen Supports. Auch wenn Komponenten äußerlich identisch erscheinen, können die internen Spezifikationen und Konfigurationen variieren. Die PPID ermöglicht Folgendes:

• Genaue Bestimmung der Komponenten für Austauschservices
• Genaue Ermittlung des Servicestatus
• Passende technische Anleitungen auf Grundlage der Komponentenspezifikationen
• Garantierte Kompatibilität von Software- und Firmwareupdates

Dieses Identifikationssystem sorgt dafür, dass KundInnen die richtigen Komponenten und die passende technische Unterstützung erhalten, die genau auf ihre Hardwarekonfiguration zugeschnitten sind.

So finden Sie die PPIDs von Komponenten

1. Dell Akku

Entfernen Sie den Akku aus Ihrem Laptop (sofern möglich) oder lokalisieren Sie ihn, wenn er zwar eingebaut, aber zugänglich ist. Suchen Sie nach einem weißen oder schwarzen Aufkleber. Die PPID ist deutlich gekennzeichnet und befindet sich häufig direkt neben anderen Informationen wie der Modellnummer und dem Herstellungsdatum.

Sie können nicht auf den Akku zugreifen? In diesem Fall helfen Ihnen die Dell Softwaretools für das Akku-Management beim Abrufen der PPID oder Seriennummer, ohne den Akku entfernen zu müssen. Dies ist besonders nützlich bei Laptops, bei denen der Akku nicht einfach entfernt werden kann – es muss nichts ausgeschaltet oder auseinandergebaut werden.

• In Dell Power Manager wird im Bereich „Akku-Informationen“ die PPID des Akkus angezeigt.
   
• In Dell Optimizer wird im Bereich „Mein Akku“ die PPID des Akkus angezeigt.
   

2. Dell Netzteil

Drehen Sie es um und suchen Sie nach dem Etikett auf der Rückseite. Bei Dell befinden sich diese Informationen in der Regel auf einem weißen Aufkleber, der neben der PPID auch die Stromspezifikationen, Sicherheitszertifizierungen und Herstellungsdetails enthält.

Tipp: Wenn der Text schwer lesbar ist, zoomen Sie mit der Kamera Ihres Telefons, um ihn zu vergrößern. Dadurch können Sie den Text viel besser lesen.

3. Dell Monitor

Die PPID oder Seriennummer des Monitors befindet sich auf der Rückseite, normalerweise auf einem Aufkleber in der Nähe der Anschlüsse oder des Befestigungspunkts für den Ständer. Sie finden sie zusammen mit anderen wichtigen Informationen wie dem Service-Tag, dem Express-Servicecode und dem Herstellungsdatum. Die PPID oder Seriennummer wird möglicherweise mit „S/N“ angegeben.

4. Dell Dockingstation

Bei Dockingstationen finden Sie die PPID ganz einfach. Drehen Sie die Dockingstation um und schauen Sie auf die Unterseite. Das Dell Etikett enthält neben der PPID auch das Service-Tag, den Express-Servicecode und die MAC-Adresse.

5. Tastaturen und Mäuse

Drehen Sie bei Tastaturen das Gerät um und suchen Sie nach einem Etikett auf der Unterseite. Es ist in der Regel dort angebracht, wo es die Stabilität der Tastatur beim Tippen nicht beeinträchtigt.

Bei Mäusen befindet sich das Etikett ebenfalls auf der Unterseite. Möglicherweise müssen Sie die Maus anheben und direkt darunter nachsehen. Die PPID befindet sich zusammen mit anderen rechtlich erforderlichen Informationen auf einem weißen Aufkleber. Bei einer kabellosen oder Bluetooth-Maus finden Sie diese Informationen möglicherweise auf dem Informationsschild im Batteriefach.

PPID der Hauptplatine

Die PPID der Hauptplatine (Motherboard) zu finden, ist etwas kniffliger, da Sie nicht einfach auf das Teil zugreifen und einen Aufkleber ablesen können. Es gibt jedoch zwei Methoden, um diese Informationen auf einem Dell Computer abzurufen:

Option 1: Verwenden von Windows PowerShell

Dies ist die schnellste Methode, wenn Windows normal ausgeführt wird:

1. Öffnen Sie PowerShell: Klicken Sie auf „Start“ und geben Sie „PowerShell“ ein.
2. Als Administrator ausführen: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Windows PowerShell und wählen Sie „Als Administrator ausführen“ aus.
3. Führen Sie diesen Befehl aus: Kopieren Sie diesen Befehl genau so, wie er ist und fügen Sie ihn ein.
   (Get-CimInstance -ClassName Win32_BaseBoard).SerialNumber.Split('/')[2].Substring(0,2)+(Get-CimInstance -ClassName Win32_BaseBoard).Product+(Get-CimInstance -ClassName Win32_BaseBoard).SerialNumber.Split('/')[2].Substring(2)
4. Drücken Sie die Eingabetaste: Das System verarbeitet den Befehl und gibt die PPID Ihrer Hauptplatine zurück.

Dieser Befehl fordert Windows im Wesentlichen dazu auf, die Systeminformationen zu durchforsten und die PPID-Nummer der Hauptplatine aus mehreren verschiedenen Datenpunkten zu ermitteln.

Option 2: Verwenden der integrierten Diagnose von Dell (für Linux oder nicht startfähige Systeme)

Diese Methode ist hilfreich, wenn Windows nicht startet oder Sie ein Linux- oder Ubuntu-System verwenden:

Hinweis: Für diese Methode ist eine neuere Version von Dell Diagnostics sowie BIOS/UEFI-Kompatibilität erforderlich.

1. Bereiten Sie Ihr USB-Laufwerk vor: Formatieren Sie ein USB-Laufwerk mit FAT32.
2. Öffnen Sie das Startmenü: Starten Sie Ihren Computer neu und drücken Sie während des Startbildschirms (wenn das Dell Logo angezeigt wird) wiederholt F12.
3. Wählen Sie „Diagnose“ aus: Wählen Sie im Startmenü „Diagnose“ aus. Dadurch wird die integrierte Hardwarediagnose von Dell gestartet.
4. Führen Sie die Diagnose aus: Das System führt verschiedene Hardwaretests durch. Dies kann je nach Systemkonfiguration einige Minuten dauern.
5. Navigieren Sie zu den Systeminformationen: Suchen Sie nach Abschluss des Tests nach den Optionen „Erweitert“ und dann nach „Systeminformationen“.
6. Suchen Sie nach der PPID der Hauptplatine: Im Abschnitt „Kabel“ ist der erste aufgeführte Wert die PPID Ihrer Hauptplatine.
7. Speichern Sie die Ergebnisse: Wenn Sie dazu aufgefordert werden, speichern Sie die Diagnoseergebnisse auf Ihrem USB-Laufwerk für die spätere Verwendung.

Tipps

• Überprüfen Sie immer das PPID-Format: XX-XXXXXX-XXXXX-XXX-XXXX. Wenn die Nummer nicht mit diesem Format übereinstimmt, handelt es sich möglicherweise um eine andere Kennung.
• Wenn Sie sich nicht sicher sind, machen Sie ein Foto vom Etikett und vergrößern Sie es, um es besser lesen zu können. Die Etiketten auf Komponenten können sehr klein sein, insbesondere bei kompakten Geräten wie Mäusen oder Tastaturen. Die Zoomfunktion Ihrer Telefonkamera ermöglicht eine bessere Lesbarkeit, als wenn Sie versuchen, den winzigen Text so zu lesen.

PPIDs unterscheiden sich vom Service-Tag oder Express-Servicecode. Während ein Service-Tag oder Express-Servicecode das gesamte System identifiziert, identifizieren PPIDs in der Regel einzelne Komponenten innerhalb des Systems.

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