如何尋找您的 Dell PPID：找到元件序號

您是否一直在與 Dell 技術支援部門通話，而突然被要求提供「PPID」？不要驚慌，你並不孤單。PPID (零件單一識別碼) 編號是一種在您知道該往哪裡尋找之前看起來十分神秘的技術細節。您可以將其視為 Dell 元件的序號。

什麼是 Dell PPID？

PPID 是 Dell 追蹤元件的方式。這個 20 個字元的代碼 (字母與數字混合) 功能如同 Dell 系統中某些零件的「序號」。無論您遇到的是電池異常、顯示器出問題，或是需要更換鍵盤，Dell 都會使用此編號來準確識別您擁有的元件，以及您需要哪些更換零件或支援。

格式看起來像以下這樣：XX-XXXXXX-XXXXX-XXX-XXXX。這看起來似乎是隨機的，但每個區段都會告知 Dell 系統每個零件的特定資訊。以下是一些前兩個字元有變化的範例：

• CN-XXXXXX-XXXXX-XXX-XXXX
• KR-XXXXXX-XXXXX-XXX-XXXX
• MX-XXXXXX-XXXXX-XXX-XXXX
• PH-XXXXXX-XXXXX-XXX-XXXX

注意：在許多情況下，PPID 實際上與元件的序號相同。如果您在元件標籤上看到 PPID 與序號都列出相同的 20 位數代碼，請不要感到驚訝 — Dell 經常會針對同一個識別碼交互使用這些術語。

為什麼 Dell 需要您的 PPID

元件識別在技術支援流程中起著多種關鍵作用。雖然元件的外觀看起來可能相同，但內部規格和組態可能會有所不同。PPID 可：

• 為更換服務提供精確的元件相符結果
• 準確的保修狀態驗證
• 根據元件規格提供適當的技術指引
• 軟體和韌體更新的相容性保證

此識別系統可確保客戶獲得針對其特定硬體組態量身定製的正確元件和技術援助。

在元件上尋找 PPID

1.Dell 電池

從筆記型電腦卸下電池 (若可卸下)，或若電池是內建的但可看到，則請找到電池。尋找白色或黑色貼紙 - PPID 會清楚標示，通常緊靠著型號和製造日期等其他資訊旁邊。

無法看到電池？這就是 Dell 電池管理軟體工具無需卸下電池即可協助找到 PPID 或序號的地方。這些方法對於電池不容易拆卸的筆記型電腦特別有用 - 無需關閉或拆卸任何零件。

• Dell Power Manager - 電池資訊區段顯示了電池的 PPID
   
• Dell Optimizer - 關於我的電池區段顯示了電池的 PPID
   

2.Dell AC 變壓器

請翻面並尋找背面的標籤。Dell 通常會將此資訊貼在白色貼紙上，其中包含 PPID 以及電源規格、安全認證和製造詳細資料。

提示：如果文字太小而無法輕鬆閱讀，請使用手機的攝影機放大 - 標籤在螢幕上會更清晰。

3.Dell 顯示器

顯示器的 PPID 或序號位於後面板上，通常位於連接埠或底座連接點附近的貼紙上。您將可發現它與其他重要資訊在一起，例如產品服務編號、快速服務代碼和製造日期。PPID 或序號可能會標示為 S/N。

4.Dell 擴充基座

擴充基座很簡單，請將其翻面，然後從底部查看。Dell 在該處貼上完整的標籤，不僅包括 PPID，還包括產品服務編號、快速服務代碼和 MAC 位址。

5.鍵盤與滑鼠

若為鍵盤，請將裝置翻面，然後在底部面板上尋找標籤。它通常位於打字時不會干擾鍵盤穩定性的位置。

若為滑鼠，標籤同樣位於底部。您可能需要提起滑鼠並直接往底部查看，PPID 將與其他法規資訊一起位在白色貼紙上。如果您使用的是無線或藍牙滑鼠，此資訊可能位於電池盒內的資訊標籤上。

尋找主機板 PPID

主機板 (或系統主機板) 的 PPID 比較棘手，因為您無法輕鬆找到零件並閱讀貼紙。以下是在 Dell 電腦上擷取此資訊的兩種方法：

選項 1：使用 Windows PowerShell

如果 Windows 能夠正常執行，這是最快的方法：

1. 開啟 PowerShell：按一下「開始」並輸入 PowerShell。
2. 以系統管理員身分執行：在 Windows PowerShell 上按一下滑鼠右鍵，然後選取「以系統管理員身分執行」。
3. 執行此命令：準確複製並貼上此命令
   (Get-CimInstance -ClassName Win32_BaseBoard).SerialNumber.Split('/')[2].Substring(0,2)+(Get-CimInstance -ClassName Win32_BaseBoard).Product+(Get-CimInstance -ClassName Win32_BaseBoard).SerialNumber.Split('/')[2].Substring(2)
4. 按 Enter 鍵：系統會處理此命令並傳回主機板的 PPID。

此命令基本上是要求 Windows 查看系統資訊，並從多個不同的資料點識別主機板的 PPID 編號。

選項 2：使用 Dell 的內建診斷程式 (適用於 Linux 或無法開機的系統)

當 Windows 無法開機，或您使用的是 Linux 或 Ubuntu 系統時，此方法很實用：

注意：此方法需要較新版本的 Dell 診斷程式和 BIOS/UEFI 相容性。

1. 準備好您的 USB 磁碟機：將 USB 隨身碟格式化為 FAT32。
2. 存取開機功能表：重新啟動電腦，然後在初始開機畫面期間 (當您看到 Dell 標誌時) 重複按下 F12。
3. 選取診斷程式：從開機功能表中選擇「診斷程式」，這會啟動 Dell 的內建硬體診斷程式。
4. 讓診斷程式執行：系統會執行各種硬體測試。視系統組態而定，這可能需要幾分鐘的時間。
5. 瀏覽至系統資訊：測試完成後，請尋找「進階」選項，然後找到「系統資訊」
6. 尋找主機板 PPID：在「纜線」區段下，列出的第一個值就是主機板的 PPID。
7. 儲存結果：出現提示時，將診斷結果儲存至 USB 隨身碟以供日後參考。

成功秘訣

• 請一律重複檢查 PPID 格式：XX-XXXXXX-XXXXX-XXX-XXXX。如果您正在查看的內容與此格式不符，則表示您所查看的可能是其他識別碼。
• 如果您不確定，請拍攝標籤的照片並放大以清晰顯示。元件標籤可能小得驚人，尤其是在滑鼠或鍵盤等精巧型裝置上。具有縮放功能的手機攝影機通常比嘗試直接閱讀微小的文字提供更清晰的檢視。

PPID 與產品服務編號或快速服務代碼不同。產品服務編號或快速服務代碼可識別整個系統，而 PPID 則只能識別該系統中的個別元件。

建議的文章

以下是一些與本主題相關的建議文章，您可能會感興趣。

• 識別筆記型電腦主要元件的基本指南
• 如何使用網路管理軟體尋找 Dell 顯示器的唯一識別碼