Системам не удается записать CD/DVD с помощью проводника

概要: В следующей статье представлена информация о том, как работать с несколькими системами, которые не могут записать CD- или DVD-диски с помощью интегрированного средства Windows в Проводнике. ...

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

手順

Если вы обновили/переустановили Windows, но она больше не может записывать диски CD или DVD с помощью оптического привода — драйвер оптического диска с помощью интегрированного инструмента Windows в проводнике. Удаление последних обновлений не устраняет проблему. Эта проблема встречается в основном в системах в доменах.

Параметр записи дисков отсутствует в контекстном меню проводника файлов. Если в отсек для дисковода вставлен пустой диск, это означает, что диск был вставлен, но предпринимается попытка щелчка левой или правой кнопкой мыши. Привод компакт-дисков в системе блокируется на короткий период времени, а затем выдает ошибку циклического резервирования. Верхний и нижний фильтры не устраняют проблему. 

Системы, в которых выявлена эта проблема:

  • OptiPlex 5050
  • OptiPlex 7060
  • Precision 3430
  • Precision 7820 Tower
ПРИМЕЧАНИЕ. Этот список не является исчерпывающим, так как потенциально может быть затронута любая система с оптическим приводом (ODD).

Корпорация Майкрософт рассмотрела и заявила, что корневой причиной является измененный объект групповой политики (GPO).

Ниже приведены инструкции для решения проблемы. Однако если настройка GPO повторно меняется или ее невозможно изменить, обратитесь к администратору сети.

Действия

  1. Откройте командную строку (клавиша Windows + R) и введите «Regedit». Нажмите клавишу Enter. Найдите и удалите ключи NoCDBurning в разделе HKEY_LOCAL_MACHINE (HKLM) (рис. 1).
    Ключи должны находиться в следующих местонахождениях.

    • HKLM\Software\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer
    • HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer
      Редактор реестра

      (Рис. 1. Редактор реестра)

  2. Перезагрузите компьютер.
  3. Включите, а затем отключите групповую политику для локальной блокировки функций записи.
    • Откройте командную строку (клавиша Windows + R).
    • Введите gpedit.msc и нажмите Enter.
    • Перейдите в раздел «Конфигурация> пользователя», «Административные шаблоны», «>Компоненты> Windows», «Проводник>», «Удалить функции записи компакт-дисков».  
    • Включите локальную политику, а затем отключите ее.
      Редактор локальной групповой политики

      (Рис. 2. Редактор локальной групповой политики)


Перезагрузите компьютер. Согласно данным Microsoft, это действие должно сбросить разрешения. После того как заказчик повторно выполнил вход, проверьте возможности записи.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если проблема не устранена, заказчику следует обратиться к системному администратору, чтобы изучить настройку GPO для ранее упомянутого параметра «Удаление функций записи компакт-дисков».
 

Дополнительное временное решение

Если невозможно изменить реестр или объект групповой политики по соображениям безопасности, установите стороннее средство для записи CD/DVD-дисков.

対象製品

OptiPlex 5050 Tower, OptiPlex 5050 Micro, OptiPlex 5050 Small Form Factor, OptiPlex 7060 Tower, OptiPlex 7060 Micro, OptiPlex 7060 Small Form Factor, Precision 3430 Small Form Factor, Precision 7820 Tower
文書のプロパティ
文書番号: 000125913
文書の種類: How To
最終更新: 28 5月 2025
バージョン:  11
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。