Sistemas não conseguem gravar CD/DVD com o Explorador de arquivos

Se você tiver atualizado/reinstalado o Windows e ele não conseguir mais gravar CDs ou DVDs com a ODD - Driver de disco óptico com a ferramenta integrada do Windows no Explorador de arquivos. Desinstalar as atualizações recentes não resolve o problema. Esse problema é visto principalmente em sistemas relacionados a domínios.

A opção para gravar discos está ausente no menu de contexto do Gerenciador de arquivos. Se um disco vazio for inserido no compartimento de unidade, isso indica que um disco foi inserido, mas tentando clicar com o botão esquerdo ou com o botão direito. A unidade de CD no sistema trava por um curto período de tempo e, em seguida, fornece um erro de redundância cíclica. Os filtros superior e inferior não resolvem o problema. 

Sistemas que foram identificados com esse problema:

• OptiPlex 5050
• OptiPlex 7060
• Dell Precision 3430
• Torre Dell Precision 7820

A Microsoft analisou e afirmou que a causa raiz é um GPO (Objeto de Diretiva de Grupo) que foi alterado.

A seguir estão as etapas para resolução. No entanto, se a configuração do GPO for alterada novamente ou não for possível alterá-la, entre em contato com o Administrador de rede.

Etapas:

1. Abra um prompt de execução (tecla Windows+R) e digite Regedit. Pressione Enter. Localize e exclua as chaves NoCDBurning em HKEY_LOCAL_MACHINE (HKLM) (Figura 1).
   As chaves podem estar localizadas nos seguintes locais:

   • HKLM\Software\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer
   • HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer
     

     (Figura 1: Registry Editor)

2. Reinicie o computador.
3. Habilite e desabilite a Política de grupo para bloquear localmente os recursos de gravação.
   • Abra um prompt de execução (tecla Windows+R).
   • Digite gpedit.msc e pressione Enter.
   • Navegue até Configuração>do Usuário Modelos Administrativos Componentes>do Windows Explorador>>de ArquivosRemova os recursos de gravação de CD."  
   • Ative a política local e, em seguida, desative-a.
     

     (Figura 2. Editor de política de grupo local)

Reinicie o computador. De acordo com a Microsoft, isso deve redefinir as permissões. Quando o cliente estiver conectado novamente, teste os recursos de gravação.

Solução temporária

Instale uma ferramenta de terceiros para gravar CDs/DVDs se o registro ou GPO não puder ser modificado por motivos de segurança.