Počítače Dell OptiPlex mají dlouhou historii integrovaných diagnostických kontrolek, které poskytují důležité informace, když se počítači nedaří provést test POST (Power On Self-Test). Může jít o zvukové signály, tlačítka napájení, která zobrazují různé stavy a barvy, konkrétní diagnostické kontrolky LED nebo kombinace všech těchto prvků.
Tento článek představuje referenční příručku ke kódům dostupným u jednotlivých modelů a popisuje, co znamenají. Tento návod můžete použít jako výchozí bod k nalezení vlastního řešení, případně můžete kontaktovat technickou podporu a požádat o další pomoc. Pokud nás kontaktujete, mohou vás naši technici požádat o diagnostické kódy, aby lépe porozuměli vašemu problému.
U nejnovější řady nyní stav tlačítka napájení poskytuje přesnější popis chyb. Pomocí vzorce blikání a změny barev označuje, kde k problému došlo.
Kontrolka LED tlačítka napájení | Stav | Popis |
---|---|---|
Nesvítí | Napájení je vypnuté. Kontrolka LED nesvítí. | |
Bliká žlutě | Toto je výchozí stav kontrolky LED při zapnutí. Doporučení ohledně diagnostiky blikajícího žlutého vzoru a možné chyby naleznete v tabulce níže. | |
Svítí žlutě | Druhý stav kontrolky LED při zapnutí signalizuje, že je aktivní signál POWER_GOOD a napájení je pravděpodobně v pořádku. | |
Bliká bíle | Počítač se nachází v úsporném režimu S1 nebo S3. Tento stav neindikuje závadu. | |
Svítí bíle | Počítač se nachází v režimu S0. Jedná se o normální stav napájení funkčního počítače. Systém BIOS přepnutím kontrolky LED do tohoto stavu signalizuje, že začal poskytovat provozní kódy. |
Kontrolka napájení: Bliká žlutě |
Vzor žlutého blikání | Popis problému | Doporučené řešení |
---|---|---|---|
1, 1 | Jedno bliknutí, poté následuje krátká pauza, jedno bliknutí, dlouhá pauza, poté se cyklus opakuje. | MBIST: TPM Chyba detekce čipu TPM |
|
1, 2 | Jedno bliknutí, poté následuje krátká pauza, dvě bliknutí, dlouhá pauza, poté se cyklus opakuje. | MBIST: Flash SPI Neodstranitelné selhání paměti Flash SPI |
|
1, 5 | Jedno bliknutí, poté následuje krátká pauza, pět bliknutí, dlouhá pauza, poté se cyklus opakuje. | Selhání i-Fuse EC nemůže naprogramovat i-Fuse |
|
1, 6 | Jedno bliknutí, poté následuje krátká pauza, šest bliknutí, dlouhá pauza, poté se cyklus opakuje. | Vnitřní porucha EC Obecné souhrnné označení pro chyby toku kódů EC |
|
2, 1 | Dvě bliknutí, poté následuje krátká pauza, jedno bliknutí, dlouhá pauza, poté se cyklus opakuje. | Selhání CPU |
|
2, 2 | Dvě bliknutí, poté následuje krátká pauza, dvě bliknutí, dlouhá pauza, poté se cyklus opakuje. | Vadná základní deska, napájecí zdroj nebo kabeláž napájecího zdroje |
|
2, 3 | Dvě bliknutí, poté následuje krátká pauza, tři bliknutí, dlouhá pauza, poté se cyklus opakuje. | Není detekována paměť / paměť RAM |
|
2, 4 | Dvě bliknutí, poté následuje krátká pauza, čtyři bliknutí, dlouhá pauza, poté se cyklus opakuje. | Chyba paměti / RAM |
|
2, 5 | Dvě bliknutí, poté následuje krátká pauza, pět bliknutí, dlouhá pauza, poté se cyklus opakuje. | Instalována neplatná paměť |
|
2, 6 | Dvě bliknutí, poté následuje krátká pauza, šest bliknutí, dlouhá pauza, poté se cyklus opakuje. | Chyba základní desky / čipové sady |
|
2, 7 | Dvě bliknutí, poté následuje krátká pauza, sedm bliknutí, dlouhá pauza, poté se cyklus opakuje. | Chyba LCD – zpráva SBIOS |
|
2, 8 | Dvě bliknutí, poté následuje krátká pauza, osm bliknutí, dlouhá pauza, poté se cyklus opakuje. | Chyba LCD – detekce EC selhání napájení sběrnice | |
3, 1 | Tři bliknutí, poté následuje krátká pauza, jedno bliknutí, dlouhá pauza, poté se cyklus opakuje. | Chyba napájení RTC selhání baterie CMOS |
|
3, 2 | Tři bliknutí, poté následuje krátká pauza, dvě bliknutí, dlouhá pauza, poté se cyklus opakuje. | Selhání PCI nebo grafické karty/čipu | |
3, 3 | Tři bliknutí, poté následuje krátká pauza, tři bliknutí, dlouhá pauza, poté se cyklus opakuje. | Nástroj BIOS Recovery 1: Bitová kopie nenalezena |
|
3, 4 | Tři bliknutí, poté následuje krátká pauza, čtyři bliknutí, dlouhá pauza, poté se cyklus opakuje. | Nástroj BIOS Recovery 2: Bitová kopie byla nalezena, ale je neplatná |
|
3, 5 | Tři bliknutí, poté následuje krátká pauza, pět bliknutí, dlouhá pauza, poté se cyklus opakuje. | Selhání napájecí sběrnice: Vestavěný řadič narazil na selhání sekvence napájení. | |
3, 6 | Tři bliknutí, poté následuje krátká pauza, šest bliknutí, dlouhá pauza, poté se cyklus opakuje. | Chyba objemu placeného SPI |
|
3, 7 | Tři bliknutí, poté následuje krátká pauza, sedm bliknutí, dlouhá pauza, poté se cyklus opakuje. | Chyba ME. Vypršel časový limit čekání na odpověď na zprávu HECI | |
4, 1 | Čtyři bliknutí, poté následuje krátká pauza, jedno bliknutí, dlouhá pauza, poté se cyklus opakuje. | Chyba napájecí sběrnice paměťového modulu DIMM | |
4, 2 | Čtyři bliknutí, poté následuje krátká pauza, dvě bliknutí, dlouhá pauza, poté se cyklus opakuje. | Problém s připojením napájecího kabelu procesoru |
|
U této řady byly diagnostické kontrolky LED odstraněny. Namísto toho stav tlačítka napájení signalizuje problém vzorem změny blikání a barev. Tyto počítače je možné rozpoznat podle toho, že na přední straně jednotky nejsou žádné diagnostické kontrolky LED.
Kontrolka LED tlačítka napájení | Stav | Popis |
---|---|---|
Nesvítí | Napájení je vypnuté. Kontrolka LED nesvítí. | |
Bliká žlutě | Toto je výchozí stav kontrolky LED při zapnutí. Doporučení ohledně diagnostiky blikajícího žlutého vzoru a možné chyby naleznete v tabulce níže. | |
Svítí žlutě | Druhý stav kontrolky LED při zapnutí signalizuje, že je aktivní signál POWER_GOOD a napájení je pravděpodobně v pořádku. | |
Bliká bíle | Počítač se nachází v úsporném režimu S1 nebo S3. Tento stav neindikuje závadu. | |
Svítí bíle | Počítač se nachází v režimu S0. Jedná se o normální stav napájení funkčního počítače. Systém BIOS přepnutím kontrolky LED do tohoto stavu signalizuje, že začal poskytovat provozní kódy. |
Stav | Název stavu | Kontrolka napájení: Bliká žlutě |
Vzor žlutého blikání | Popis problému | Doporučené řešení |
---|---|---|---|---|---|
- | - | 2, 1 | Dvě bliknutí, poté následuje krátká pauza, jedno bliknutí, dlouhá pauza, poté se cyklus opakuje. | Vadná základní deska |
|
- | - | 2, 2 | Dvě bliknutí, poté následuje krátká pauza, dvě bliknutí, dlouhá pauza, poté se cyklus opakuje. | Vadná základní deska, napájecí zdroj nebo kabeláž napájecího zdroje |
|
- | - | 2, 3 | Dvě bliknutí, poté následuje krátká pauza, tři bliknutí, dlouhá pauza, poté se cyklus opakuje. | Vadná základní deska, paměť nebo procesor |
|
- | - | 2, 4 | Dvě bliknutí, poté následuje krátká pauza, čtyři bliknutí, dlouhá pauza, poté se cyklus opakuje. | Vadná knoflíková baterie |
|
S1 | RCM | 2, 5 | Dvě bliknutí, poté následuje krátká pauza, pět bliknutí, dlouhá pauza, poté se cyklus opakuje. | Chyba kontrolního součtu systému BIOS |
|
S2 | Procesor | 2, 6 | Dvě bliknutí, poté následuje krátká pauza, šest bliknutí, dlouhá pauza, poté se cyklus opakuje. | Vadný procesor |
|
S3 | MEM | 2, 7 | Dvě bliknutí, poté následuje krátká pauza, sedm bliknutí, dlouhá pauza, poté se cyklus opakuje. | Závada paměti |
|
S4 | PCI | 3, 1 | Tři bliknutí, poté následuje krátká pauza, jedno bliknutí, dlouhá pauza, poté se cyklus opakuje. | Závada zařízení PCI nebo subsystému grafické karty |
|
S5 | VID | 3, 2 | Tři bliknutí, poté následuje krátká pauza, dvě bliknutí, dlouhá pauza, poté se cyklus opakuje. | Závada subsystému grafické karty |
|
S6 | STO | 3, 3 | Tři bliknutí, poté následuje krátká pauza, tři bliknutí, dlouhá pauza, poté se cyklus opakuje. | Nezjištěny žádné paměťové moduly |
|
S7 | USB | 3, 4 | Tři bliknutí, poté následuje krátká pauza, čtyři bliknutí, dlouhá pauza, poté se cyklus opakuje. | Závada subsystému paměťového zařízení |
|
S8 | MEM | 3, 5 | Tři bliknutí, poté následuje krátká pauza, pět bliknutí, dlouhá pauza, poté se cyklus opakuje. | Chyba konfigurace nebo nekompatibility paměti |
|
S9 | MBF | 3, 6 | Tři bliknutí, poté následuje krátká pauza, šest bliknutí, dlouhá pauza, poté se cyklus opakuje. | Chyba základní desky |
|
S10 | MEM | 3, 7 | Tři bliknutí, poté následuje krátká pauza, sedm bliknutí, dlouhá pauza, poté se cyklus opakuje. | Možná závada paměti |
|
U této řady se diagnostické kontrolky LED změnily a zahrnují i kombinaci stavu kontrolky LED tlačítka napájení a diagnostických kontrolek LED. Diagnostické kontrolky LED jsou i nadále 1, 2, 3, 4 a nacházejí se na přední straně jednotky. Tyto počítače poznáte podle ploché černošedé přední strany.
Vzor světla | Popis problému |
Doporučené řešení | |
---|---|---|---|
Diagnostické kontrolky LED | Kontrolka LED tlačítka napájení |
||
Počítač je vypnutý nebo není napájen. |
|
||
Pravděpodobně došlo k selhání základní desky. |
|
||
Bliká |
Mohlo dojít k selhání základní desky, napájecího zdroje nebo zařízení. |
|
|
Není přítomen procesor |
|
||
Paměťové moduly byly rozpoznány, ale došlo k selhání paměti. |
|
||
Pravděpodobně došlo k selhání procesoru nebo základní desky. |
|
||
Systém BIOS je pravděpodobně poškozen nebo odstraněn. |
|
||
Pravděpodobně došlo k selhání základní desky. |
|
||
Konektor napájení není správně nainstalován. |
|
||
Pravděpodobně došlo k selhání karty adaptéru nebo základní desky. |
|
||
Pravděpodobně došlo k selhání základní desky. |
|
||
Pravděpodobně došlo k selhání knoflíkové baterie. |
|
||
Počítač je v normálním stavu zapnuto. Po úspěšném spuštění operačního systému nesvítí diagnostické kontrolky. |
|
||
Pravděpodobně došlo k selhání procesoru. |
|
||
Paměťové moduly byly rozpoznány, ale došlo k selhání paměti. |
|
||
Pravděpodobně došlo k selhání grafické karty. |
|
||
Pravděpodobně došlo k selhání disketové mechaniky nebo pevného disku. |
|
||
Pravděpodobně došlo k selhání rozhraní USB. |
|
||
Nebyly zjištěny žádné paměťové moduly. |
|
||
Paměťové moduly byly rozpoznány, ale došlo k chybě kompatibility nebo konfigurace paměti. |
|
||
Pravděpodobně došlo k selhání rozšiřující karty. |
|
||
Mohlo dojít k selhání prostředků základní desky nebo hardwaru. |
|
||
Došlo k jinému selhání. |
|
Tato řada byla vybavena kombinací stavových kontrolek LED tlačítka napájení a blok A, B, C, D byl místo toho nahrazen blokem 1, 2, 3, 4. Diagnostické kontrolky LED se přesunuly ze zadní strany skříně na přední pod zvukové porty. Tyto modely bylo možné rozpoznat podle ploché černé přední strany a šedých bočních panelů a vík.
Nesvítí | Bliká žlutě | Svítí žlutě | Svítí zeleně | Bliká zeleně |
---|---|---|---|---|
Zdá se, že počítač není napájen z napájecího zdroje. | Napájecí zdroj přijímá napájení ze zdroje, ale není schopen proud distribuovat. | Napájecí zdroj funguje, ale počítač nezpracovává data. | Počítač zpracovává data a zahájil testy POST. (Viz diagnostické kontrolky LED.) | Počítač se nachází ve stavu hibernace nebo spánku. |
Vzor kontrolek LED (1 2 3 4) |
Vzor kontrolek LED |
Název stavu |
Popis stavu |
Doporučené řešení |
---|---|---|---|---|
Nesvítí | Nesvítí | Test POST systému dokončen – časový limit pro kontrolku LED vypršel. |
|
|
4 | RCM | Závada kontrolního součtu systému BIOS – režim obnovení |
|
|
3 | Procesor | Aktivita konfigurace nebo selhání procesoru; selhání cache procesoru |
|
|
34 | MEM | Aktivita konfigurace nebo závada subsystému paměti |
|
|
2 | PCI | Konfigurace nebo závada zařízení PCI |
|
|
2 4 | VID | Konfigurace nebo závada subsystému grafické karty. |
|
|
23 | STO | Konfigurace nebo závada paměťového zařízení |
|
|
234 | USB | Aktivita konfigurace nebo závada subsystému USB |
|
|
1 | Nezjištěny žádné paměťové moduly |
|
||
1 4 | MBF | Zjištěna závažná chyba základní desky | ||
1 3 | Je zjištěna paměť; došlo k chybě konfigurace nebo kompatibility |
|
||
1 34 | PRV | Indikuje aktivitu počítače před inicializací obrazu |
|
|
12 | CFG | Konfigurace systémových zdrojů |
|
|
12 4 | Vyhrazeno |
|
||
123 | POV | Test POST dokončen – chybová zpráva na obrazovce |
|
|
1234 | STD | Test POST dokončen – předání operačního systému dokončeno |
|
Tato řada měla na zadní straně šasi blok čtyř kontrolek LED (A, B, C a D), které svítily zeleně a žlutě. Tabulka níže popisuje, co tyto kontrolky LED označují. Tyto modely bylo možné na první pohled rozeznat podle zaoblené přední části a vyklápěcí konstrukce.
Aktivita konfigurace nebo selhání procesoru; selhání cache procesoru
Vzor kontrolek LED |
Název stavu |
Popis stavu |
Doporučené řešení |
---|---|---|---|
Není vidět žádný signál | Nesvítí | Test POST systému dokončen – časový limit pro kontrolku LED vypršel. |
|
ABCD | RCM | Závada kontrolního součtu systému BIOS – režim obnovení |
|
ABCD | Procesor |
|
|
ABCD | MEM | Aktivita konfigurace nebo závada subsystému paměti |
|
ABCD | PCI | Konfigurace nebo závada zařízení PCI |
|
ABCD | VID | Konfigurace nebo závada subsystému grafické karty. |
|
ABCD | STO | Konfigurace nebo závada paměťového zařízení |
|
ABCD | USB | Aktivita konfigurace nebo závada subsystému USB |
|
ABCD | Nezjištěny žádné paměťové moduly |
|
|
ABCD | MBF | Zjištěna závažná chyba základní desky | |
ABCD | Je zjištěna paměť; došlo k chybě konfigurace nebo kompatibility |
|
|
ABCD | PRV | Indikuje aktivitu počítače před inicializací obrazu |
|
ABCD | CFG | Konfigurace systémových zdrojů |
|
ABCD | Vyhrazeno |
|
|
ABCD | POV | Test POST dokončen – chybová zpráva na obrazovce |
|
ABCD | STD | Test POST dokončen – předání operačního systému dokončeno |
|
Kromě různých typů diagnostických kontrolek LED je u všech modelů těchto počítačů k dispozici několik zvukových signálů.
Tyto signály jsou respektovány mezi výrobci a již delší dobu se nemění.
V následující tabulce je uveden klíč k těmto signálům.
Diagnostické zvukové kódy | ||
---|---|---|
Kód | Příčina | Doporučené řešení |
1-1-2 | Chyba registru mikroprocesoru | Obraťte se na technickou podporu. |
1-1-3 | NVRAM | Obraťte se na technickou podporu. |
1-1-4 | Chyba kontrolního součtu paměti ROM systému BIOS | Obraťte se na technickou podporu. |
1-2-1 | Programovatelný intervalový časovač | Obraťte se na technickou podporu. |
1-2-2 | Selhání inicializace DMA | Obraťte se na technickou podporu. |
1-2-3 | Chyba čtení/zápisu registru stránky DMA | Obraťte se na technickou podporu. |
1-3-1 až 2-4-4 | Moduly DIMM nejsou správně identifikovány nebo používány | Viz článek znalostní databáze Dell Jak diagnostikovat a vyřešit běžné problémy s pamětí ve stolním počítači Dell. |
3-1-1 | Chyba sekundárního registru DMA | Obraťte se na technickou podporu. |
3-1-2 | Chyba primárního registru DMA | Obraťte se na technickou podporu. |
3-1-3 | Chyba registru primární masky přerušení | Obraťte se na technickou podporu. |
3-1-4 | Chyba registru sekundární masky přerušení | Obraťte se na technickou podporu. |
3-2-2 | Chyba načítání vektoru přerušení | Obraťte se na technickou podporu. |
3-2-4 | Chyba testu řadiče klávesnice | Obraťte se na technickou podporu. |
3-3-1 | Ztráta napájení paměti NVRAM | Obraťte se na technickou podporu. |
3-3-2 | Konfigurace paměti NVRAM | Obraťte se na technickou podporu. |
3-3-4 | Chyba testu videopaměti | Obraťte se na technickou podporu. |
3-4-1 | Chyba inicializace obrazovky | Obraťte se na technickou podporu. |
3-4-2 | Chyba zpětného chodu obrazovky | Obraťte se na technickou podporu. |
3-4-3 | Chyba hledání video paměti ROM | Obraťte se na technickou podporu. |
4-2-1 | Bez časovače | Obraťte se na technickou podporu. |
4-2-2 | Chyba vypnutí | Obraťte se na technickou podporu. |
4-2-3 | Chyba brány A20 | Obraťte se na technickou podporu. |
4-2-4 | Neočekávané přerušení v chráněném režimu | Obraťte se na technickou podporu. |
4-3-1 | Chyba paměti nad adresou 0FFFFh | Obraťte se na technickou podporu. |
4-3-3 | Chyba počítadla dva čipu časovače | Obraťte se na technickou podporu. |
4-3-4 | Hodiny se zastavily | Obraťte se na technickou podporu. |
4-4-1 | Selhání testu sériového nebo paralelního portu | Obraťte se na technickou podporu. |
4-4-2 | Nepodařilo se dekomprimovat kód do stíněné paměti | Obraťte se na technickou podporu. |
4-4-3 | Chyba testu matematického koprocesoru | Obraťte se na technickou podporu. |
4-4-4 | Chyba testu paměti cache | Obraťte se na technickou podporu. |
Definice akronymů v tomto článku naleznete v tabulce.
Zkratka | Definice |
---|---|
BIOS | Basic Input/Output System (základní systém vstupů/výstupů) |
CFG | Konfigurace zdrojů |
Procesor | Central Processing Unit (procesor) |
DIMM | Duální řadový paměťový modul |
DMA | Direct Memory Access (přímý přístup do paměti) |
EC | Embedded Controller (vestavěný řadič) |
HECI | Host Embedded Controller Interface (rozhraní integrovaného hostitelského řadiče) |
LCD | Liquid Crystal Display (displej z tekutých krystalů) |
Kontrolka LED | Light Emitting Diode (elektroluminiscenční dioda) |
MBF | Motherboard Failure (porucha základní desky) |
MBIST | Samočinný test integrovaný v paměti |
ME | Management Engine |
MEM | Paměť |
NVRAM | Non-Volatile Random Access Memory (napěťově nezávislá paměť RAM) |
PCI | Peripheral Component Interconnect |
POV | Post-video Activity (činnost po spuštění videa) |
PRV | Pre-video Activity (činnost před spuštěním videa) |
PSU | Power Supply Unit (napájecí zdroj) |
RAM | Random Access Memory (paměť s náhodným přístupem) |
RCM | Recovery Mode (režim obnovení) |
ROM | Read Only Memory (paměť pouze pro čtení) |
RTC | Hodiny reálného času |
S0 | Stav napájení systému S0 – Jedná se o pracovní stav, do kterého se osobní počítač se systémem Windows probudí. |
S1 | Stav napájení systému S1 – V tomto stavu spánku je procesor zastaven a počítač je v úsporném režimu. |
S2 | Stav napájení systému S2 – Tento stav je podobný stavu S1, ale dojde ke ztrátě paměti cache procesoru a počítače, protože procesor není napájen. |
S3 | Stav napájení systému S3 – V tomto stavu se data ukládají do paměti RAM. Pevné disky a další hardware se vypnou. |
S4 | Stav napájení systému S4 – V tomto stavu jsou paměť RAM a další data uložena na pevný disk. |
S5 | Stav napájení systému S5 – Systém je vypnutý. |
SBIOS | Small Board Interface Operating System (operační systém rozhraní malých desek) |
SPI | Serial Peripheral Interface (sériové periferní rozhraní) |
STD | Předání spouštění |
STO | Storage Device (úložné zařízení) |
TPM | Trusted Platform Module |
USB | Universal Serial Bus |
VID | Video |
Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.
Záruka vypršela? Žádný problém. Navštivte web Dell.com/support, zadejte výrobní číslo Dell a prohlédněte si naše nabídky.