Комп'ютери Dell OptiPlex мають довгу історію інтегрованих діагностичних індикаторів, які надають важливу інформацію, коли комп'ютер не проходить самотестування при включенні живлення (POST). Цими індикаторами можуть бути звукові сигнали, кнопки живлення, які відображають різні стани та кольори, спеціальні діагностичні світлодіоди або їх комбінація.
Ця стаття є довідковим посібником із кодів, доступних на кожній моделі, і того, що вони означають. Ви можете використовувати цей посібник як відправну точку для пошуку власного рішення або звернутися до служби технічної підтримки за додатковою допомогою. Якщо ви все-таки зв'яжетеся з нами, наші технічні спеціалісти можуть попросити вас надати діагностичні коди, щоб краще зрозуміти вашу проблему.
З останньою серією стан кнопки живлення тепер дає точніші помилки. Використання шаблону мерехтіння та зсуву кольору, щоб позначити, де є проблема.
Світлодіод кнопки живлення | Стан | Опис |
---|---|---|
Вимкнено | Живлення вимкнено. Світлодіод не горить. | |
Миготливий бурштин | Це початковий стан світлодіода при включенні. Перегляньте таблицю нижче, щоб дізнатися про діагностичні рекомендації щодо патерну Blinking Amber та можливі несправності. | |
Твердий бурштин | Другий стан світлодіода при включенні вказує на те, що сигнал POWER_GOOD активний, джерело живлення, швидше за все, в порядку. | |
Блимає білим | Комп'ютер знаходиться в стані низького енергоспоживання, S1 або S3. Це не вказує на несправність. | |
Суцільний білий | Комп'ютер знаходиться в стані S0. Це нормальний стан потужності функціонуючої машини. BIOS повертає світлодіод у цей стан, щоб вказати, що він почав отримувати коди операцій. |
Світло живлення: Бурштинове миготіння |
Бурштиновий візерунок миготіння | Опис проблеми | Запропоноване рішення |
---|---|---|---|
1, 1 | За одним морганням слідує коротка пауза, потім одне моргання, потім довга пауза, потім повторюється. | MBIST: Помилка виявлення TPM TPM |
|
1, 2 | Одне моргання, за яким слідує коротка пауза, два моргання, потім довга пауза, потім повторюється. | MBIST: SPI Flash Невідновлюваний збій спалаху SPI |
|
1, 5 | За одним морганням слідує коротка пауза, п'ять моргань, потім довга пауза, потім повторюється. | i-Fuse Failure EC не може запрограмувати i-Fuse |
|
1, 6 | За одним морганням слідує коротка пауза, шість моргань, потім довга пауза, потім повторюється. | Внутрішня помилка EC Загальний улов для невдячних помилок потоку коду EC |
|
2, 1 | Два моргання з подальшою короткою паузою, одне моргання, довга пауза, потім повторення. | Вихід з ладу процесора |
|
2, 2 | Два моргання з подальшою короткою паузою, два моргання, довга пауза, потім повторення. | Несправна материнська плата, блок живлення або кабель блоку живлення |
|
2, 3 | Два моргання з подальшою короткою паузою, три моргання, довга пауза, потім повторення. | Пам'ять/оперативна пам'ять не виявлено |
|
2, 4 | два моргання, за якими слідує коротка пауза, чотири моргання, довга пауза, потім повторення. | Пам'ять Вихід з ладу оперативної пам'яті |
|
2, 5 | Два моргання, за якими слідує коротка пауза, п'ять моргань, довга пауза, потім повторення. | Встановлено недійсну пам'ять |
|
2, 6 | Два моргання, за якими слідує коротка пауза, шість моргань, довга пауза, потім повторення. | Помилка материнської плати/чіпсета |
|
2, 7 | Два моргання з подальшою короткою паузою, сім моргань, довга пауза, потім повторення. | Несправність РК-дисплея - повідомлення SBIOS |
|
2, 8 | два моргання, за якими слідує коротка пауза, вісім моргань, довга пауза, потім повторення. | Несправність РК-дисплея - виявлення несправності електричної рейки EC | |
3, 1 | Три моргання з подальшою короткою паузою, одне моргання, довга пауза, потім повторення. | Збій живлення RTC Несправність батареї CMOS |
|
3, 2 | Три моргання, потім коротка пауза, два моргання, довга пауза, потім повтори. | Несправність PCI відеокарти/чіпа | |
3, 3 | Три моргання, потім коротка пауза, три моргання, довга пауза, потім повторення. | Відновлення BIOS 1: Зображення не знайдено |
|
3, 4 | Три моргання, потім коротка пауза, чотири моргання, довга пауза, потім повторення. | BIOS Recovery 2: Зображення знайдено, але недійсне |
|
3, 5 | Три моргання, потім коротка пауза, п'ять моргань, довга пауза, потім повторення. | Несправність силової рейки: EC зіткнулася зі збоєм послідовності живлення. | |
3, 6 | Три моргання, потім коротка пауза, шість моргань, довга пауза, потім повторення. | Помилка гучності платного SPI |
|
3, 7 | Три моргання, потім коротка пауза, сім моргань, довга пауза, потім повторення. | Помилка ME. Тайм-аут очікування відповіді на повідомлення HECI | |
4, 1 | чотири моргання, за якими слідує коротка пауза, одне моргання, довга пауза, потім повторення. | Несправність шини живлення DIMM пам'яті | |
4, 2 | Чотири моргання з подальшою короткою паузою, два моргання, довга пауза, потім повторення. | Проблема з підключенням кабелю живлення процесора |
|
У цій серії були прибрані світлодіоди індикатора діагностики. Натомість стан кнопки живлення дає мерехтіння та зсув кольору, щоб вказати, де виникла проблема. Ви можете впізнати ці комп'ютери за тим фактом, що на передній панелі пристрою немає світлодіодного блоку діагностики.
Світлодіод кнопки живлення | Стан | Опис |
---|---|---|
Вимкнено | Живлення вимкнено. Світлодіод не горить. | |
Миготливий бурштин | Це початковий стан світлодіода при включенні. Перегляньте таблицю нижче, щоб дізнатися про діагностичні рекомендації щодо патерну Blinking Amber та можливі несправності. | |
Твердий бурштин | Другий стан світлодіода при включенні вказує на те, що сигнал POWER_GOOD активний, джерело живлення, швидше за все, в порядку. | |
Блимає білим | Комп'ютер знаходиться в стані низького енергоспоживання, S1 або S3. Це не вказує на несправність. | |
Суцільний білий | Комп'ютер знаходиться в стані S0. Це нормальний стан потужності функціонуючої машини. BIOS повертає світлодіод у цей стан, щоб вказати, що він почав отримувати коди операцій. |
Стан | Назва держави | Світло живлення: Бурштинове миготіння |
Бурштиновий візерунок миготіння | Опис проблеми | Запропоноване рішення |
---|---|---|---|---|---|
- | - | 2, 1 | Два моргання з подальшою короткою паузою, одне моргання, довга пауза, потім повторення. | Погана материнська плата |
|
- | - | 2, 2 | Два моргання з подальшою короткою паузою, два моргання, довга пауза, потім повторення. | Несправна материнська плата, блок живлення або кабель блоку живлення |
|
- | - | 2, 3 | Два моргання з подальшою короткою паузою, три моргання, довга пауза, потім повторення. | Несправна материнська плата , пам'ять або процесор |
|
- | - | 2, 4 | два моргання, за якими слідує коротка пауза, чотири моргання, довга пауза, потім повторення. | Несправна батарейка типу «таблетка» |
|
S1 | РКМ | 2, 5 | Два моргання, за якими слідує коротка пауза, п'ять моргань, довга пауза, потім повторення. | Збій контрольної суми BIOS |
|
S2 | ЦП | 2, 6 | Два моргання, за якими слідує коротка пауза, шість моргань, довга пауза, потім повторення. | Поганий процесор |
|
S3 | МЕМ | 2, 7 | Два моргання з подальшою короткою паузою, сім моргань, довга пауза, потім повторення. | Збої пам'яті |
|
S4 | ЧКВ | 3, 1 | Три моргання з подальшою короткою паузою, одне моргання, довга пауза, потім повторення. | Збої в роботі PCI-пристрою або відеопідсистеми |
|
S5 | ВІДЕО | 3, 2 | Три моргання, потім коротка пауза, два моргання, довга пауза, потім повтори. | Збій підсистеми відео |
|
S6 | СТО | 3, 3 | Три моргання, потім коротка пауза, три моргання, довга пауза, потім повторення. | Пам'ять не виявлено |
|
S7 | Роз'єм USB | 3, 4 | Три моргання, потім коротка пауза, чотири моргання, довга пауза, потім повторення. | Збій підсистеми зберігання даних |
|
S8 | МЕМ | 3, 5 | Три моргання, потім коротка пауза, п'ять моргань, довга пауза, потім повторення. | Конфігурація пам'яті або помилка несумісності |
|
S9 | МБФ | 3, 6 | Три моргання, потім коротка пауза, шість моргань, довга пауза, потім повторення. | Вихід з ладу системної плати |
|
S10 | МЕМ | 3, 7 | Три моргання, потім коротка пауза, сім моргань, довга пауза, потім повторення. | Можливий збій пам'яті |
|
У цій серії діагностичні світлодіоди змінилися, щоб включити комбінацію стану світлодіода кнопки живлення та діагностичних світлодіодних індикаторів. Діагностичні світлодіоди залишаються 1, 2, 3, 4 і розміщені на передній панелі пристрою. Ви можете впізнати ці комп'ютери за пласкою чорно-сірою передньою панеллю.
Світловий візерунок | Опис проблеми |
Запропоноване рішення | |
---|---|---|---|
Діагностичні світлодіоди | Світлодіод кнопки живлення |
||
Комп'ютер або вимкнений, або не отримує живлення. |
|
||
Стався можливий збій системної плати. |
|
||
Блимає |
Можлива несправність системної плати, блоку живлення або пристрою. |
|
|
Немає ЦП |
|
||
Модулі пам'яті виявлено, але стався збій живлення пам'яті. |
|
||
Можливий вихід з ладу процесора або системної плати. |
|
||
BIOS може бути пошкоджений або відсутній. |
|
||
Стався можливий збій системної плати. |
|
||
Роз'єм живлення встановлено неправильно. |
|
||
Можливий вихід з ладу плати адаптера або системної плати. |
|
||
Стався можливий збій системної плати. |
|
||
Стався можливий вихід з ладу монетної батареї. |
|
||
Комп'ютер знаходиться в нормальному стані. Діагностичні індикатори не світяться після успішного завантаження комп'ютера в операційній системі. |
|
||
Стався можливий збій процесора. |
|
||
Модулі пам'яті виявлено, але стався збій пам'яті. |
|
||
Стався можливий вихід з ладу відеокарти. |
|
||
Можлива несправність дисковода або жорсткого диска. |
|
||
Стався можливий збій USB. |
|
||
Модулі пам'яті не виявлено. |
|
||
Модулі пам'яті виявлено, але сталася помилка конфігурації пам'яті або сумісності. |
|
||
Стався можливий вихід з ладу плати розширення. |
|
||
Можливий збій ресурсу системної плати або обладнання. |
|
||
Стався черговий збій. |
|
Ця серія мала комбінацію світлодіодних станів кнопки живлення, а блок A, B, C, D був замінений на 1, 2, 3, 4. Діагностичні світлодіоди перемістилися із задньої частини шасі на передню під аудіопорти. Ви можете впізнати ці моделі за плоскою чорною передньою панеллю та сірими бічними панелями та кришками.
Вимкнено | Миготливий бурштин | Твердий бурштин | Суцільний зелений | Блимає зеленим |
---|---|---|---|---|
Схоже, що комп'ютер не отримує живлення від джерела живлення. | Блок живлення отримує енергію від Джерела, але не може її розподілити. | Блок живлення працює, але комп'ютер не обробляє дані. | Комп'ютер обробляє дані і приступив до POST-тестів. (Див. діагностичні світлодіоди) | Комп'ютер перебуває в стані глибокого сну або сну. |
Світлодіодний візерунок (1, 2, 3, 4) |
Світлодіодний візерунок |
Назва держави |
Опис стану |
Запропоноване рішення |
---|---|---|---|---|
Вимкнено | Вимкнено | System POST завершено — світлодіодний тайм-аут відбувся. |
|
|
4 | РКМ | Збій контрольної суми BIOS — режим відновлення |
|
|
3 | ЦП | активність або збій конфігурації процесора; Збій кеш-пам'яті процесора |
|
|
34 | МЕМ | Активність або збій конфігурації підсистеми пам'яті |
|
|
2 | ЧКВ | Конфігурація або збій пристрою PCI |
|
|
2 4 | ВІДЕО | Конфігурація або збій відеопідсистеми |
|
|
23 | СТО | Конфігурація або несправність запам'ятовувального пристрою |
|
|
234 | Роз'єм USB | Активність або збій конфігурації підсистеми USB |
|
|
1 | Пам'ять не виявлено |
|
||
1 4 | МБФ | Виявлено фатальну несправність системної плати | ||
1 3 | Виявлено пам'ять ; Помилка конфігурації або сумісності. |
|
||
1 34 | ПРВ | Вказує на дії на комп'ютері, що передують ініціалізації відео |
|
|
12 | CFG | Конфігурація системних ресурсів |
|
|
12 4 | Захищені |
|
||
123 | POV | POST complete: повідомлення про помилку на екрані |
|
|
1234 | ЗПСШ | POST завершено — передачу операційної системи завершено |
|
Ця серія мала блок із чотирьох світлодіодів (A, B, C і D) на задній частині шасі, які світилися зеленим і жовтим кольорами. У таблиці нижче описано, на що вказували ці світлодіоди. Ці моделі можна було легко впізнати за закругленими передніми частинами та розкладачкою.
активність або збій конфігурації процесора; Збій кеш-пам'яті процесора
Світлодіодний візерунок |
Назва держави |
Опис стану |
Запропоноване рішення |
---|---|---|---|
Візерунок не видно | Вимкнено | System POST complete - стався тайм-аут світлодіода. |
|
АбеткаД | РКМ | Збій контрольної суми BIOS - Режим відновлення |
|
АвВД | ЦП |
|
|
ABCD | МЕМ | Активність або збій конфігурації підсистеми пам'яті |
|
AB CD | ЧКВ | Конфігурація або збій пристрою PCI |
|
А, Б,В,Д | ВІДЕО | Конфігурація або збій відеопідсистеми |
|
А дон.е.Д | СТО | Конфігурація або несправність запам'ятовувального пристрою |
|
BCD | Роз'єм USB | Активність або збій конфігурації підсистеми USB |
|
BCD | Пам'ять не виявлено |
|
|
А дон.е.Д | МБФ | Виявлено фатальну несправність системної плати | |
А, Б,В,Д | Виявлено пам'ять ; Помилка конфігурації або сумісності. |
|
|
AB CD | ПРВ | Вказує на дії на комп'ютері, що передують ініціалізації відео |
|
ABCD | CFG | Конфігурація системних ресурсів |
|
АвВД | Захищені |
|
|
АбеткаД | POV | POST complete: повідомлення про помилку на екрані |
|
Абетка | ЗПСШ | POST завершено — передачу операційної системи завершено |
|
На додаток до різних типів діагностичних світлодіодів, у всіх моделях цих комп'ютерів є кілька звукових сигналів.
Ці коди розпізнаються у різних виробників і залишаються незмінними протягом деякого часу.
Ключ до цих кодів відображений у таблиці нижче.
Діагностичні коди звукових сигналів | ||
---|---|---|
Код | Причиною | Запропоноване рішення |
1-1-2 | Збій регістра мікропроцесора | Зверніться в технічну підтримку. |
1-1-3 | NVRAM | Зверніться в технічну підтримку. |
1-1-4 | Помилка контрольної суми ROM BIOS | Зверніться в технічну підтримку. |
1-2-1 | Програмований таймер інтервалів | Зверніться в технічну підтримку. |
1-2-2 | Помилка ініціалізації DMA | Зверніться в технічну підтримку. |
1-2-3 | Помилка зчитування/запису регістра DMA | Зверніться в технічну підтримку. |
від 1-3-1 до 2-4-4 | Неправильно ідентифіковані або не використовуються модулі DIMM | Перегляньте статтю бази знань Dell Як діагностувати та вирішити поширені проблеми з пам'яттю на настільному комп'ютері Dell. |
3-1-1 | Вторинний збій регістра DMA | Зверніться в технічну підтримку. |
3-1-2 | Первинний збій регістра DMA | Зверніться в технічну підтримку. |
3-1-3 | Помилка первинного регістра маски переривань | Зверніться в технічну підтримку. |
3-1-4 | Помилка вторинного регістра маски переривань | Зверніться в технічну підтримку. |
3-2-2 | Помилка векторного завантаження переривань | Зверніться в технічну підтримку. |
3-2-4 | Помилка тесту контролера клавіатури | Зверніться в технічну підтримку. |
3-3-1 | Втрата потужності NVRAM | Зверніться в технічну підтримку. |
3-3-2 | Конфігурація NVRAM | Зверніться в технічну підтримку. |
3-3-4 | Помилка тесту відеопам'яті | Зверніться в технічну підтримку. |
3-4-1 | Помилка ініціалізації екрана | Зверніться в технічну підтримку. |
3-4-2 | Помилка трасування екрана | Зверніться в технічну підтримку. |
3-4-3 | Пошук несправності відеопрошивки | Зверніться в технічну підтримку. |
4-2-1 | Немає часу | Зверніться в технічну підтримку. |
4-2-2 | Збій вимкнення | Зверніться в технічну підтримку. |
4-2-3 | Вихід з ладу воріт А20 | Зверніться в технічну підтримку. |
4-2-4 | Несподіване переривання в захищеному режимі | Зверніться в технічну підтримку. |
4-3-1 | Збій пам'яті вище адреси 0FFFFh | Зверніться в технічну підтримку. |
4-3-3 | Таймер-чіп лічильника двох відмов. | Зверніться в технічну підтримку. |
4-3-4 | Годинник часу доби зупинився | Зверніться в технічну підтримку. |
4-4-1 | Помилка тесту послідовного або паралельного порту | Зверніться в технічну підтримку. |
4-4-2 | Помилка розпакування коду в затіненій пам'яті | Зверніться в технічну підтримку. |
4-4-3 | Помилка тесту математичного співпроцесора | Зверніться в технічну підтримку. |
4-4-4 | Помилка тесту кешу | Зверніться в технічну підтримку. |
Дивіться таблицю визначень абревіатур у цій статті.
Акронім | Визначення |
---|---|
BIOS | Базова система введення-виведення |
CFG | Конфігурація ресурсів |
ЦП | Центральний процесор |
Модуль DIMM | Подвійний вбудований модуль пам'яті |
ДМА | Прямий доступ до пам'яті |
ЄС | Вбудований контролер |
HECI | Інтерфейс вбудованого контролера хоста |
РК-дисплей | Рідкокристалічний дисплей |
СВІТЛОДІОДНІ | Світлодіод |
МБФ | Вихід з ладу материнської плати |
МБІСТ | Самотестування з інтегрованою пам'яттю |
МЕНЕ | Механізм управління |
МЕМ | Пам'ять |
NVRAM | Енергонезалежна оперативна пам'ять |
ЧКВ | Взаємозв'язок периферійних компонентів |
POV | Вправа після відео |
ПРВ | Вправа перед відео |
БП | Блок живлення |
БАРАН | Оперативна пам'ять |
РКМ | Режим відновлення |
ПЗП | Пам'ять лише для читання |
РТЦ | Годинник реального часу |
S0 | Стан живлення системи S0 - це робочий стан, коли ваш персональний комп'ютер Windows не працює. |
S1 | Стан живлення системи S1 - У цьому сплячому стані центральний процесор зупиняється, і ваш комп'ютер знаходиться в режимі очікування. |
S2 | Стан живлення системи S2 - Цей стан схожий на стан S1, за винятком того, що центральний процесор і кеш-пам'ять комп'ютера втрачаються, оскільки процесор втрачає живлення. |
S3 | Стан живлення системи S3 - У цьому стані дані зберігаються в оперативній пам'яті, жорсткі диски та інше обладнання вимикаються. |
S4 | Стан живлення системи S4 - У цьому стані оперативна пам'ять та інші дані зберігаються на жорсткому диску. |
S5 | Стан живлення системи S5 - Систему вимкнено. |
SBIOS | Операційна система з інтерфейсом маленької плати |
SPI | Послідовний периферійний інтерфейс |
ЗПСШ | Передача черевика |
СТО | Запам'ятовуючий пристрій |
Модуль TPM | Модуль довірчої платформи |
Роз'єм USB | Універсальна послідовна шина |
ВІДЕО | Відео |
Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.
Закінчилася гарантія? Без проблем. Перейдіть на веб-сайт Dell.com/support , введіть свій сервісний тег Dell і перегляньте наші пропозиції.