オペレーティング システムの変更にはTPMアップグレード/ダウングレード
一部のデル製システムには、一致するTPMオペレーティング システムがWindows 7とWindows 10の間でアップグレード/ダウングレードされている場合は、アップグレード/ダウングレードします。
- レガシー起動モードのシステムでは、TPM 1.2が必要です。
- UEFIモードのシステムは、TPM 2.0と1.2の両方で動作します。
を切り替える方法の詳細については、TPMの一 般的な問題をトラブルシューティングして解決する方法」を参照してください。TPMおよびBitLocker 。
適用システム:
- Dell Edge Gateway 5000
- Dell Edge Gateway 5000 OEM-Ready
- Dell Edge Gateway 5100
- Dell Edge Gateway 5100 OEM-Ready
- Dell Precision Tower 3420
- Dell Precision Tower 3620
- Dell Precision Tower T5810/5810XL *
- Dell Precision Tower T7810 *
- Dell Precision Tower T7910 *
- Latitude 7370
- Latitude E5270
- Latitude E5470
- Latitude E5570
- Latitude E7270
- Latitude E7470
- OptiPlex 3040
- OptiPlex 3240 All-in-One
- OptiPlex 5040
- OptiPlex 7040
- OptiPlex 7440 AIO
- OptiPlex 5050
- Precision 3510
- Precision 7510
- Precision 7710
- XPS 15 9550
メモ: 注：TPM 2.0にアップグレードするには、これらの特定のPrecisionを操作する場合、システムではBIOSを最新バージョンA14（2016年8月15日時点）にアップデートし、TPM FWパッチ/アップデート1.3.0.1を適用する必要があります。
メモ: 注：この手順は、Dell Precision Rack R7910/7910XLには適用されません。これらはエンタープライズ クラスのシステムであり、TPMモジュールはシステムボードに組み込まれた販売時の構成であるため、フィールドでのアップグレードはできません。
EMMをアップデートする方法TPM
メモ: 注：このタスクを実行するときには、システムにACアダプターが接続されていることを確認します。アップグレード/ダウングレード中に電源の中断が発生した場合にはTPMモジュールに損傷を与えるおそれがあります。この状況が発生した場合、エンドユーザーはハード ドライブ内のデータにアクセスできなくなり、システムは利用不可となります。
Windows 10で工場出荷されたシステムにはTPM 2.0が搭載されています。これらのシステムでは、DellサポートのWebサイトからDell TPM 1.2アップデート ユーティリティーを入手して、TPMをファームウェア バージョン1.2にダウングレードする必要があります。DellTPM 1.2ファームウェア アップデート ユーティリティー >セキュリティ
Windows 7で工場出荷されたシステムにはTPM 1.2が搭載されています。これらのシステムでは、DellサポートのWebサイトからDell TPM 2.0アップデート ユーティリティーを入手して、TPMをファームウェア バージョン2.0にアップグレードする必要があります。Dell TPM 2.0ファームウェア アップデート ユーティリティーを探します。
各アップデート ユーティリティーのインストール手順は、ダウンロード ページの下部にあるインストール手順のセクションに記載されています。
メモ: 注：ブート可能DOS USBキーを準備する必要があります。この実行可能ファイルは、DOSシステム ファイルを作成しません。
メモ: 注：お使いのシステムでBitLockerが有効な場合は、BitLockerが有効なシステムでTPMをアップデートする前に、必ずBitLockerの暗号化をサスペンドしてください。
メモ: を搭載したシステムでは、
DDPE可能性があります。
- サービス デスクトップ アプリケーションを開きます（検索ボックスに「services.msc」と入力して、Enterキーを押します）
- DellMgmtAgent Windowsサービスを［無効］に設定します
- DellMgmtAgent Windowsサービスを停止します
- DellMgmtLoader Windowsサービスを［無効］に設定します
- DellMgmtLoader Windowsサービスを停止します
- TPMの削除手順に進む
- TPMを削除した後
- DellMgmtLoader Windowsサービスを［自動］に設定します
- DellMgmtLoader Windowsサービスを開始します
- DellMgmtAgent Windowsサービスを［自動］に設定します
- DellMgmtAgent Windowsサービスを開始します
メモ: 注：BIOSセットアップでTPMがオンかつ有効であり、TPMが所有されていない必要があります。TPMが所有されている場合はBIOSセットアップに進み、TPMをクリアしてから続行してください。Windows OSでTPMの初期設定を再度実行するには、TPM.mscを実行する必要があります。
メモ: 次の場合、
TPM注：TPMの所有権が削除されると、一部のオペレーティング システムでは次回の起動時にTPMの所有権が自動的に取得されます（TPM自動プロビジョニング）。アップデートを続行するには、OSでこの機能を無効にする必要があります。