NVMe SSDパスワードを忘れた場合 - リカバリー オプションの説明

概要: パスワード ロックが原因でNVMeドライブにアクセスできませんか? 2つの復元オプションについて説明します。BIOS管理者パスワードまたはPSID(すべてのデータを消去)。

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
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手順

現象

Dell製コンピューターを起動しようとしていますが、NVMeドライブのパスワード プロンプトが表示されたままになります。設定したパスワードを忘れたか、他のユーザーがパスワードを設定して詳細を共有しなかった可能性があります。システムはチャレンジ コードを表示し、Dellに連絡してサポートを受けるように提案している場合もあります。

理解しておくべき重要な点は次のとおりです。チャレンジ コードを使用しても、DellはNVMeドライブのパスワードをアンロックまたはリセットできません。この制限はNVMeドライブのみに固有のものであり、他のタイプのハード ドライブには異なるサポート オプションがある場合があります。これは、NVMeドライブ自体に組み込まれているセキュリティ機能です。

なぜこのようなことが起こるのか

NVMeドライブには、BIOSレベルのパスワードを設定してデータを保護できるセキュリティ機能が統合されています。あなた(または他の誰か)がこのパスワードを設定し、間違ったパスワードを入力すると、ドライブによって完全にロックアウトされます。これは設計どおりに機能し、不正アクセスからデータを保護しています。

ハード ドライブ パスワードの詳細以下の役立つDellナレッジベース記事を確認してください。

再開するためのオプション

ドライブへのアクセスを回復する方法は 2 つありますが、どちらにも重要な考慮事項があります。

オプション1: BIOS管理者パスワードを試す(設定している場合)

この方法は、NVMeドライブ パスワードを設定する前にBIOS管理者パスワードを設定しておくと機能します。

対処方法: ドライブ パスワードの入力を求められたら、BIOS管理者パスワードを入力するだけです。これにより、NVMeパスワードがクリアされ、通常どおりドライブにアクセスできるようになります。

この仕組みの利点: 最初に管理者パスワードを設定すると、ドライブのパスワードを上書きできるプライマリー キーが作成されます。

オプション2: PSID番号を使用する(最後の手段のみ)

警告：このオプションは、ドライブとすべてのデータを完全に消去します。

この方法は、NVMeドライブに物理的にアクセスして、NVMeドライブに印刷されているPSID番号を読み取ることができる場合に機能します。

ヒント：後で参照できるように、PSID番号が印刷されたラベルの写真を撮ります。

対処方法:

  1. コンピューターの電源を切り、NVMeドライブを慎重に取り外します
  2. ドライブ本体に直接印字されているPSID番号を探します
  3. ドライブを取り付け直してコンピューターを起動します
  4. パスワードの入力を求められたら、表示されているとおりにPSID番号を入力します
  5. PSIDを入力した後、 Ctrl + Enter を同時に押し続けます

何が起こるか: これにより、ドライブが完全に消去され、すべてのファイル(画像、ビデオ、ドキュメントなどを含むがこれらに限定されない)、プログラム、およびオペレーティングシステムが消去されます。オペレーティング システムやアプリケーションを含め、すべてを再インストールする必要があります。

どちらのオプションも機能しない場合はどうなりますか?

BIOS管理者パスワードがない場合、残念ながらドライブにアクセスできません。これは、NVMeドライブの意図的なセキュリティ機能です。

この状況では、次のことを行う必要があります。

  1. 新しいNVMeドライブを購入し、現在のドライブと交換します。
    メモ: Dellでは、お使いのコンピューターに固有のNVMeドライブを販売しています。Dellナレッジベース記事 「Dellパーツおよび修理セレクター」を参照してください。小売業者はNVMeドライブも販売していますが、お使いのPCに必要な仕様を入手するには、お使いのPCのマニュアルを参照してください。Dellナレッジベース記事「 デル製品のマニュアルと文書」を参照してください。
  2. オペレーティング システムとプログラムを再インストールします
  3. バックアップからデータを復元する(利用可能な場合)

今後、このような事態を防ぐには

この状況を再び回避するには、次の手順を実行します。

  • ドライブ パスワードを設定する前に、必ずBIOS管理者パスワードを設定してください
  • パスワードは安全でアクセス可能な場所に保管してください
  • 使用するためにドライブレベルのパスワード保護が本当に必要かどうかを検討します

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対象製品

Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware , Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Canvas 27, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ...
文書のプロパティ
文書番号: 000126556
文書の種類: How To
最終更新: 18 9月 2025
バージョン:  18
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