Netskopeログの収集方法

概要: Windows、Mac、AndroidでNetskopeのログを収集する手順について説明します。

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
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手順

Netskopeクライアントからログを収集する方法の詳細については、次の記事を参照してください。

対象製品:

  • Netskope

対象オペレーティング システム：

  • Windows
  • Mac
  • Android

詳細については、[ Windows]、[ Mac]、または [Android ]をクリックしてください。

Windows

ログはこの製品の次の機能を介して収集されることがあります。

  • UI（ユーザー インターフェイス）
  • コマンドライン インターフェイス（CLI）
  • テナントUI

詳細については、該当するメソッドをクリックしてください。

UI

  1. 対象のエンドポイントにログインします。
  2. システム トレイのNetskopeアイコンを右クリックしてから、［Save Logs］をクリックします。
    ログの保存オプション
  3. ログ バンドルを保存する場所を選択し、［Save］をクリックします。
    [名前を付けて保存]ウィンドウ

CLI

  1. 対象のエンドポイントにログインします。
  2. Windowsの「スタート」メニューを右クリックして、「ファイル名を指定して実行」を選択します。
    [ファイル名を指定して実行]オプション
  3. ［ファイル名を指定して実行］のUIで、 cmd をクリックし、Ctrl + Shift + Enter キーを押します。これにより、コマンド プロンプトが管理者権限で実行されます。
    ［ファイル名を指定して実行］UI
  4. コマンド プロンプトで、 "%ProgramFiles(x86)%\Netskope\STAgent\nsdiag.exe" -o "%USERPROFILE%\Desktop\Netskope.zip" と入力して、Enterを押します。
    画像は、事前入力および入力されたコマンドを含むコマンド プロンプトを示しています。

テナントUI

テナントUIからログを正常に収集するには、次のログ要件があります。

  • 影響を受けたエンドポイントの電源がオンで、有効なユーザーでログインしていている。
  • ホスト名がDellデータ セキュリティProSupportに提供されている。
  • ユーザーEメールがDellデータ セキュリティProSupportに提供されている。
警告：
  • これらのログにアクセスできるのはDellデータ セキュリティProSupportのみです。
  • ログの収集が開始されると、Dellサポートがログにアクセスできるようになるまでに最大1時間かかる場合があります。遅延を回避するために、UIおよびCLIの使用がテナントUIの使用よりも推奨されます。
  1. Webブラウザーで、Netskope Webコンソールに移動します。
    • 米国データセンター：https://[TENANT].goskope.com/
    • 欧州連合データセンター：https://[TENANT].eu.goskope.com/
    • フランクフルト データセンター：https://[TENANT].de.goskope.com/
    [TENANT] = お使いの環境内のテナント名
  2. Netskope Webコンソールにログインします。
    Absolute Webコンソールのログイン
  3. Settingsをクリックします。
    画像は、Netskopeの左ペインの［Settings］を示しています。
  4. ［Active Platform］をクリックします。
    アクティブ プラットフォーム オプション
  5. デバイスをクリックします。
    デバイス オプション
  6. 影響を受けるエンドポイントを見つけ、 ... アイコンをクリックし、[ Collect Log] をクリックします。
    [Collect Log]オプション
    メモ: デバイス ログが取り出され、1時間以内にNetskopeバックエンドに投稿されます。これらのログにアクセスできるのはDellデータ セキュリティProSupportのみです。

Mac

ログはこの製品の次の機能を介して収集されることがあります。

詳細については、該当するオペレーティング システムをクリックしてください。

UI

  1. 対象のエンドポイントにログインします。
  2. メニュー バーのNetskopeアイコンをクリックし、［Save Logs］をクリックします。
    ログの保存オプション
  3. ログ バンドルを保存する場所を選択してから、［Save］をクリックします。
    Netskopeクライアントの[ログ ファイルの保存]ウィンドウ

端末

  1. 対象のエンドポイントにログインします。
  2. アップル メニューの［移動］をクリックし、［ユーティリティ］を選択します。
    ユーティリティー オプション
  3. ［ターミナル］をダブルクリックします。
    ターミナル アイコン
  4. ターミナルで、「sudo shasum -a 256 [FILENAME]」と入力して、 /Library/Application\ Support/Netskope/STAgent/nsdiag -o ~/Desktop/Netskope.zip と入力して、Enterを押します。
    コマンドが入力されたターミナル

テナントUI

テナントUIからログを正常に収集するには、次のログ要件があります。

  • 影響を受けたエンドポイントの電源がオンで、有効なユーザーでログインしていている。
  • ホスト名がDellデータ セキュリティProSupportに提供されている。
  • ユーザーEメールがDellデータ セキュリティProSupportに提供されている。
警告：
  • これらのログにアクセスできるのはDellデータ セキュリティProSupportのみです。
  • ログの収集が開始されると、Dellサポートがログにアクセスできるようになるまでに最大1時間かかる場合があります。遅延を回避するために、UIおよびCLIの使用が、テナントUIの使用よりも推奨されます。
  1. Webブラウザーで、Netskope Webコンソールに移動します。
    • 米国データセンター：https://[TENANT].goskope.com/
    • 欧州連合データセンター：https://[TENANT].eu.goskope.com/
    • フランクフルト データセンター：https://[TENANT].de.goskope.com/
    [TENANT] = お使いの環境内のテナント名
  2. Netskope Webコンソールにログインします。
    Absolute Webコンソールのログイン
  3. Settingsをクリックします。
    画像は、Netskopeの左ペインの［Settings］を示しています。
  4. ［Active Platform］をクリックします。
    アクティブ プラットフォーム オプション
  5. デバイスをクリックします。
    デバイス オプション
  6. 影響を受けるエンドポイントを見つけ、 ... アイコンをクリックし、[ Collect Log] をクリックします。
    [Collect Log]オプション
    メモ: デバイス ログが取り出され、1時間以内にNetskopeバックエンドに投稿されます。これらのログにアクセスできるのはDellデータ セキュリティProSupportのみです。

Android

ログはAndroidのアプリから収集できます。

  1. お使いのデバイスのアプリ ランチャーからNetskopeクライアント アプリを開きます。
    Netskopeクライアント アプリケーション
  2. 右上隅の［Menu］ボタンをタップしてから、［Send Log］をタップします。
    ログの送信オプション
  3. デバイスの［Share Menu］が表示されます。NetskopeLogs.zipファイルを送信する方法を選択します。 NetskopeLogs.zip ファイルは提供しません。

その他の情報

  

ビデオ

  

対象製品

Netskope
文書のプロパティ
文書番号: 000126727
文書の種類: How To
最終更新: 07 8月 2026
バージョン:  11
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