Dell Encryption EnterpriseまたはDell Encryption Personalで保護されたエンドポイントでのBAD_SYSTEM_CONFIG_INFOまたはSESSION3_INITIALIZATION_FAILUREエラー

概要: Dell Encryption EnterpriseおよびDell Encryption PersonalのBAD_SYSTEM_CONFIG_INFOおよびSESSION3_INITIALIZATION_FAILUREエラーは、次の手順に従って解決できます。

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
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現象

対象製品：

  • Dell Encryption Enterprise
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Dell Data Protection | Server Edition
  • Dell Encryption Personal
  • Dell Data Protection | Personal Edition

Dell Encryption Enterprise（旧Dell Data Protection | Enterprise Edition）またはDell Encryption Enterprise Personal（旧Dell Data Protection | Personal Edition）で保護されたエンドポイントに次のエラーが表示されることがあります。

  • BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO (stop code 0x00000074) System32ファイルまたはハードウェアChecksumの変更または改ざん後
  • SESSION3_INITIALIZATION_FAILURE (stop code 0x0000006f) Windowsレジストリの変更または改ざん後

原因

これらのエラーは、不正な改ざんからエンドポイントを保護するDell Encryption EnterpriseまたはDell Encryption Personalの副産物です。

解決方法

BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO または SESSION3_INITIALIZATION_FAILURE 起動中に次のいずれかとして発生します。

Windowsのエラー メッセージ

CMG Shieldエラー メッセージ

注：このエラーは、お使いのエンドポイントでは若干異なる場合があります。

checksumまたはレジストリーの変更が意図的であった場合は、ローカル セキュリティ管理者(LSA)のリカバリーを実行して、ブルー スクリーンまたは黒い画面を解決できます。リカバリー プロセスの詳細については、「Dell Encryption Enterprise/Dell Encryption Personal Recoveryバンドルを実行する方法」を参照してください。

サポートに問い合わせるには、「Dell Data Securityのインターナショナル サポート電話番号」を参照してください。
TechDirectにアクセスして、テクニカル サポート リクエストをオンラインで生成します。
さらに詳しい情報やリソースについては、「デル セキュリティ コミュニティー フォーラム」に参加してください。

対象製品

Dell Encryption
文書のプロパティ
文書番号: 000126735
文書の種類: Solution
最終更新: 23 7月 2024
バージョン:  10
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