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文書番号: 000128275

ドッキングまたはアンドック時に、USB-CまたはThunderboltコンピュータで起動するたびにBitLockerが回復キーを要求する

概要: この記事では、ドッキング ステーション使用時にUSB Type-CまたはThunderbolt 3を搭載したコンピューターを起動するときに、Windows BitLockerがリカバリー キーを要求する場合の対処方法について説明します。

この記事は自動翻訳されたものである可能性があります。品質に関するフィードバックがある場合は、このページの下部にあるフォームを使用してお知らせください。

文書の内容

現象

USB Type-CまたはThunderbolt 3ドッキング ステーションを使用している場合にコンピューターを起動すると、BitLockerでリカバリー キーの入力を求めるプロンプトが表示されます。

この記事は、次のモデルを対象としています。

  • Latitude 5280
  • Latitude 5480
  • Latitude 5580
  • Latitude 7280
  • Latitude 7380
  • Latitude 7480
  • Precision 3520
注：その他のDellコンピューターでも同じ動作をする可能性があります。次の修正は、上記のモデルを対象としています。

原因

原因に関する情報ではありません。

解決方法

目次

  1. 起動時にBitLockerが回復キーを要求する
  2. BitLockerで回復キーが要求されなくなるBIOSの設定方法

起動時にBitLockerが回復キーを要求する

注：続行する前にコンピューターのBIOSをアップデートします。一部のBIOSアップデートには、この問題の修正が実装されています。Dellの「ドライバおよびダウンロード」サイトで、アップデートされたバージョンを確認できます。

BitLockerは、Windowsオペレーティング システム(OS)の暗号化機能です。コンピューターを起動するたびにBitLockerがリカバリー キーを要求するという問題が発生する可能性があります。この問題は、USB Type-CおよびThunderbolt 3 (TBT)のポートを搭載したコンピューターで発生することが確認されています。

BitLockerは、コンピューターの起動設定に変更がないかをモニターします。起動リストに新しいデバイスが追加されたり、外部ストレージ デバイスが接続されたことが検出されると、BitLockerはセキュリティ上の理由からキーを要求します。これは、正常な動作です。

この問題が発生するのは、USB-C/TBTの起動サポートおよびTBTの起動前サポートが、デフォルトでオンに設定されているためです。BIOSでこれらのオプションをオフにすると、起動リストからすべてのUSB-C/TBTデバイスが削除され、BitLockerにも検知されません。

この設定変更の唯一の悪影響は、USB-C/TBTドングルまたはドッキング ステーションからPXE起動できないことです。

BitLockerで回復キーが要求されなくなるBIOSの設定方法

この問題を解決するには、次の手順に従います。

  1. BIOSを起動します（起動画面でF2またはF12を押します）。
  2. ［System Configuration］、［USB Configuration］の順に移動して、次の変更を行います。
    注：コンピューターのタイプによっては、これらのオプションが他の場所に存在する場合があります。
     
    1. USB Type-CまたはThunderbolt 3の起動サポートを無効にする
    2. USB Type-CまたはThunderbolt 3（およびTBTの後ろのPCIe）のプリブートを無効にする
    3. UEFIネットワーク スタックを無効にする
    4. 設定：POST動作 ->Fastboot ->完全

これらの変更が行われると、コンピューターが起動するごとにBitLockerキーの入力を求めるプロンプトが表示されなくなります。

注：その他の原因でリカバリー キーが要求される場合、この手順では解決できないことがあります。

このソリューションはUEFIモードで動作します。レガシー モードを使用しているコンピューターの場合は、次の記事を参照してください。Windows 10、UEFI、TPM 1.2ファームウェアでの再起動時にBitLockerがオンにならない、または回復キーが要求される

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その他の情報

Windows 10でライセンス認証ステータスを確認する方法

再生時間：01:07(hh:mm:ss)
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文書のプロパティ

影響を受ける製品

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC, Latitude 5280/5288, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Latitude 5580, Precision 3520

最後に公開された日付

02 11月 2023

バージョン

7

文書の種類

Solution

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