Dépannage des pavés tactiles et autres périphériques d’entrée dans Ubuntu sur un ordinateur Dell

La plupart des ordinateurs Dell sont désormais dotés d’un BIOS qui utilise vos périphériques d’entrée pour naviguer dans ses options :

1. Démarrez l’ordinateur dans le BIOS, puis testez chaque périphérique d’entrée. Est-ce qu’aucun périphérique n’a fonctionné dans le BIOS ?

   1. Si la réponse est oui, contactez le support Dell si votre ordinateur est sous garantie pour obtenir de l’aide.

   2. Si la réponse est non, le problème est lié au système d’exploitation ou au logiciel de l’appareil. Poursuivez avec ce guide pour poursuivre le dépannage de cette panne.

Si vous disposez d’un BIOS plus ancien et que vous n’avez pas pu isoler l’appareil défectueux, suivez ces instructions :

1. Essayez chaque périphérique d’entrée séparément pour voir si vous pouvez isoler le périphérique défectueux.

   • Pour désactiver le pavé tactile :

     • À l’aide de l’interface graphique Ubuntu :

       1. Accédez à system and settings (système et paramètres)

       2. Accédez à Mouse and Touchpad (Souris et pavé tactile)

       3. Cliquez sur la diapositive marche/arrêt sur le côté droit de la fenêtre pour activer ou désactiver le pavé tactile

     • En utilisant la fenêtre Terminal :

       1. Identifiez l’appareil :

           xinput -list

       2. Désactivez le périphérique :

           xinput --disable <device ID>

   • Pour désactiver la souris :

     • Débranchez la souris Bluetooth, sans fil ou USB que vous utilisez de l’ordinateur.

   • Pour désactiver l’écran tactile :

     • En utilisant la fenêtre Terminal :

       1. Identifiez l’appareil :

          xinput -list

       2. Désactivez le périphérique :

          xinput --disable <device ID>

Votre appareil est-il détecté, avez-vous identifié tous vos périphériques d’entrée ?

1. Saisissez la commande suivante dans la fenêtre Terminal :

   xinput -list

2. Il doit afficher une liste de périphériques d’entrée sur votre ordinateur :

   

   (Figure 1 : Exemple de la liste des appareils)

3. L’appareil qui vous pose problème est-il répertorié ?

   • Oui, passez à la section de dépannage suivante

   • Non, il n’est pas répertorié et aucun autre appareil similaire n’est répertorié.

   • Non, un autre périphérique est affiché à la place.

4. Si la réponse est NON, vous pouvez identifier le matériel livré avec votre ordinateur en vous rendant sur le site de support Dell :

   1. Saisissez votre numéro de série ou votre code de service express pour obtenir des informations spécifiques à votre ordinateur.

   2. Accédez à System Configuration.

   3. Cliquez sur l’onglet Original Configuration .

   4. Vous pouvez parcourir la liste des composants pour connaître le fabricant et le type de tous les appareils livrés avec votre ordinateur. 

Dans cette section, je donne quelques conseils sur la façon d’y parvenir. Il s’agit de la dernière étape possible avant qu’une réinstallation du système d’exploitation soit recommandée.

Remarque : Il se peut que vous ne trouviez pas beaucoup de pilotes Ubuntu sur le site de support Dell. Comme pour tous les autres ISO Ubuntu, l’ISO Dell Ubuntu contient tous les pilotes Dell intégrés. Il est disponible sur le site de support. Les pilotes s’installent automatiquement dans le cadre du processus d’installation du système d’exploitation. Si Ubuntu n’est pas installé sur votre ordinateur, vous pouvez vérifier la version ISO que vous utilisez par rapport à la liste de compatibilité Ubuntu. 

• Connaissez-vous le fabricant de l’appareil défectueux ? (Dell, Synaptics, Alps, etc.)

• Si vous connaissez le fabricant et le type du périphérique, vous pouvez contacter la communauté Ubuntu pour savoir si quelqu’un a créé, ou peut créer, des logiciels qui vous permettraient d’exécuter le périphérique :

  • Support de la communauté Ubuntu - Demandez à Ubuntu 

  • Forums de la communauté Ubuntu (en anglais) 

• Si vous constatez des conflits ou des logiciels pour plusieurs appareils, suivez les instructions de l’article suivant :

  • Résolution des problèmes Ubuntu généraux liés au pavé tactile/à la souris

Le dernier recours consiste à restaurer l’image système ou à réinstaller le système d’exploitation à partir du support d’installation.

Ubuntu est installé sur votre ordinateur

• Suivez les instructions de l’article suivant :

  • Utilisation de l’image de récupération de Linux hébergée par Dell

Vous souhaitez installer Ubuntu sur un ordinateur équipé du système d’exploitation Windows

• Suivez les instructions de l’article suivant :

  • How to Install Ubuntu Linux on your Dell Computer

Le problème persiste après la réinstallation du système d’exploitation

• Contactez-nous pour obtenir plus d’aide :