Dell Compellent: Storage CenterでDell SupportAssist EnterpriseとSecure Consoleを有効にするためのネットワーク要件
概要: この通知は、Dell Storage Supportの基盤となるDell Storage Centerオペレーティング システム テクノロジーに関連しています。
この記事は次に適用されます：
この記事は次には適用されません：
この記事は、特定の製品に関連付けられていません。
すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
現象
Dell SupportAssist(旧Phone Home)は、Dellサポートにシステム状態の情報を提供し、最小限のユーザーの労力で問題の優先順位付けとトラブルシューティングを行います。
履歴情報が利用できるため、より詳細な傾向とテクニカル分析が可能になります
このアーカイブ情報は、Dellサポート スタッフが問題に至るまでのイベントを分析し、根本原因の分析に役立てることができます。
Storage Center SupportAssistには次のものが含まれます:
- 週単位でスケジュールされたStorage Center診断ログの収集と、ハードウェアとソフトウェアの構成表の作成
- SupportAssistが故障やハードウェア障害を検知し、直ちにデル テクニカル サポートに警告する
- 外部ツールを必要とせずに、ソフトウェアとファームウェアのアップデートをStorage Centerにダウンロード可能
Dell Storage Managerからの直接の詳細なパフォーマンス測定基準
Dell SupportAssist機能がDellの施設にある必要なWebサービスと通信するには、各Storage Centerコントローラーの管理IPアドレス(eth0)、仮想管理IPアドレス、Dell Storage Manager Data CollectorサーバーのIPアドレスからのアウトバウンドTCPポート443を許可する必要があります。
Secure Consoleを使用すると、Dellサポート インフラストラクチャへの安全なSSHトンネルを確立するようにStorage Centerを設定できます
ユーザーがこのセキュアな接続を確立すると、Dellサポート スタッフはStorage Centerコントローラーに接続し、システム情報をリアルタイムで表示できます
この接続はユーザーが制御し、Dellサポート スタッフが開始することはできません。
6.6より前のSCOSバージョンでは、Secure ConsoleがアウトバウンドTCPポート22(TCPポート8443は使用しない)を使用して接続するために、静的エンドポイントのパブリックIPアドレスを使用します
ハードウェア シリアル番号(HSN)によって、各Storage Centerコントローラーで使用されるIPアドレスが特定されます。
この静的制限は、SCOSバージョン6.6以降で、SSHトンネル エンドポイント アドレスを取得するためのより動的なアプローチを実装することによって変更されました。
SCOS 6.6以降のSecure Console機能が、Dellサポート施設にある必要なWebサービスとオンサイトで通信するには、各Storage Centerコントローラー管理IPアドレス(eth0)および仮想管理IPアドレスからのアウトバウンドTCPポート8443を許可する必要があります
TCPポート8443経由の通信はSSLベースであり、SSHサーバー エンドポイントの割り当てをネゴシエートするために存在します。
ネゴシエーションが完了すると、各コントローラーはアウトバウンドTCPポート22を介して、割り当てられたSSHサーバーと通信し、SSHトンネルを作成します
有効期限(TTL)値が期限切れになるまで、各Storage Centerコントローラーから割り当てられたSSHエンドポイントへのSSHトンネルが確立されます。
ユーザーは、Storage CenterでSecure Consoleを有効にする際に、各Secure ConsoleセッションのTTL値を設定します。
原因
Dell SupportAssistとSecure Consoleの両方がプロキシ設定をサポートしています
HTTPプロキシは、すべてのDell SupportAssistデータ転送(アウトバウンドTCPポート443)が設定されたHTTPプロキシに送信されるように設定できます。
HTTPプロキシがDell SupportAssist用に設定されている場合は、TCPポート8443経由のすべてのSecure Consoleリクエスト（SSHサーバー予約リクエスト用）も、設定されたSupportAssist HTTPプロキシを介して転送されます。
Secure Console SOCKSプロキシが設定されている場合、TCPポート22経由のすべてのアウトバウンド トラフィックはSOCKSプロキシに送信されます。
解決方法
SCOS 6.6以降のDell SupportAssistおよびSecure Consoleファイアウォール ルール:
| ホスト名 | パブリックIPアドレス | TCPポート |
|---|---|---|
|
Dell SupportAssist |
||
stor.g3.ph.dell.com / web1.compellent.com |
プライマリー：143.166.124.33 | 443 |
stor.g3.ph.dell.com / web1.compellent.com |
セカンダリー：143.166.159.38 | 443 |
|
Secure Console |
||
es-mc-ssh-ssh1.compellent.com |
76.164.8.174 | 22 |
es-mc-ssh-ssh2.compellent.com |
76.164.8.175 | 22 |
es-mc-ssh-ds1.compellent.com |
76.164.8.173 | 8443 |
sshdisp.g3.ph.dell.com |
76.164.8.173 | 8443 |
その他の情報
また、次を参照してください。
- Dellの記事114471「Dell Storage SC - SupportAssistを送信してSecure Consoleを有効にする方法」
- Dellの記事124875、 SCシリーズのテクニカル ホワイト ペーパー、ビデオ
対象製品
Entry Level & Midrange, Compellent (SC, SCv & FS Series), Dell Compellent SC4020, Dell Storage SC8000, Dell Compellent Series 40, Dell Storage SCv2000, Dell Storage SCv2020, Dell Storage SCv2080, Dell Storage SC5020, Dell Storage SC5020F
, Dell Storage SC7020, Dell Storage SC7020F, Dell Storage SC9000, Dell Storage SCv3000, Dell Storage SCv3020
...
文書のプロパティ
文書番号: 000130450
文書の種類: Solution
最終更新: 01 4月 2025
バージョン: 15
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。