Anleitung zur Fehlerbehebung bei Problemen mit Drahtlosnetzwerken in Ubuntu Linux auf Ihrem Dell Laptop oder Desktop

Inhaltsverzeichnis:

1. Behebung eines Problems mit einem drahtlosen Netzwerk
2. Identifizieren von Problemen außerhalb des Laptops oder Desktops
3. Fehlerbehebung bei der Hardware
4. Fehlerbehebung bei der Software

Behebung eines Problems mit einem drahtlosen Netzwerk

Dieses Troubleshooting-Handbuch kann bei der Behebung von Problemen mit drahtlosen Netzwerken (Wi-Fi) auf Laptops und Desktop-PCs mit dem Betriebssystem Ubuntu Linux helfen.

Wenn auf Ihrem Laptop oder Desktop-PC ein Windows-Betriebssystem installiert ist, lesen Sie den folgenden Artikel:

• Anleitung zum Beheben von WLAN-Problemen auf einem Dell Computer.

Identifizieren von Problemen außerhalb des Laptops oder Desktops

1. Erkennt Ihr Laptop oder Desktop-PC lokale Wi-Fi-Netzwerke, kann aber keine Verbindung zu ihnen herstellen?

   1. Falls das System nicht Ihr, sondern andere Netzwerke erkennt und zu ihnen eine Verbindung herstellen kann, wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter (ISP). Das Netzwerk selbst oder Ihre Verbindungseinstellungen sind möglicherweise fehlerhaft.

   2. Falls er Netzwerke erkennt, aber zu ihnen keine Verbindung herstellen kann und Ihr WLAN-Signal schwach ist, fahren Sie mit Schritt 2 fort.

   3. Falls der Computer überhaupt keine Netzwerke erkennt, selbst wenn er direkt über den Router gehalten werden, fahren Sie mit Schritt 2 fort.

   4. Falls der Computer verfügbare Drahtlosnetzwerke zeitweise erkennt und eine Verbindung herstellen kann, fahren Sie mit Abschnitt 3, Schritt 1 fort.

   5. Falls der Computer die installierte WLAN-Karte nicht erkennt, fahren Sie mit Schritt 3 fort.

2. Können andere Geräte eine Verbindung zum Wi-Fi herstellen?

   1. Wenn dem so ist, fahren Sie mit der Anleitung fort.

   2. Falls das nicht der Fall sein sollte, wenden Sie sich an Ihren ISP bezüglich eines allgemeinen Netzwerkproblems.

3. Ist die installierte Wi-Fi-Karte sichtbar, wenn Sie den Laptop oder Desktop-PC mit dem BIOS (Basic Input/Output Setup) starten?

   1. Wenn sie erkannt wird, fahren Sie mit dem Benutzerhandbuch fort.

   2. Wenn sie nicht erkannt wird, fahren Sie mit dem Hardware-Troubleshooting fort.

4. Stellen Sie im BIOS sicher, dass die Wireless-Funktion aktiviert ist, und deaktivieren Sie den Wi-Fi-Switch, wenn dieser auf Ihrem Laptop oder Desktop-PC installiert ist. Starten Sie wieder im Betriebssystem und überprüfen Sie, ob der Fehler noch immer vorliegt.

   1. Fahren Sie mit der Fehlerbehebung fort.

   2. Wenn dem nicht so ist, gehen Sie zurück ins BIOS und aktivieren Sie den WLAN-Umschalter erneut. Wenn der Fehler erneut auftritt, wenden Sie sich an den Technischen Support, um das Problem zu beheben. Wenn das Problem nicht erneut auftritt, sollte Ihr Problem damit behoben sein.

   3. Wenn kein Umschalter vorhanden ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Fehlerbehebung bei der Hardware

1. Starten Sie vom Ubuntu Linux-Datenträger aus, dies kann eine CD oder ein USB-Datenträger sein, und überprüfen Sie, ob bei der Ausführung des Betriebssystems Fehler auftreten.

   1. Wenn dies funktioniert, führen Sie eine Neuinstallation und eine Neuinstallation des Treibers durch.

   2. Wenn nicht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

2. Die beste Möglichkeit, ein Hardwareproblem auszuschließen, besteht darin, die Wi-Fi-Karte durch einen anderen kompatiblen Laptop oder Desktop-PC auszutauschen.

   1. Tauschen Sie die WLAN-Karte aus und:

      1. Der Fehler folgte der ursprünglichen Karte auf den funktionierenden Laptop oder Desktop-PC, und die Karte des funktionierenden Produkts funktioniert in Ihrem Laptop oder Desktop-PC. Wenden Sie sich an den technischen Support, um das Hard-Problem zu lösen.

      2. Der Fehler bleibt auch mit der funktionierenden Karte in Ihrem Laptop oder Desktop-PC bestehen und Ihre Karte funktioniert in dem funktionierenden Computer einwandfrei. Gehen Sie zu dieser Anleitung.

      3. Der Fehler verschwindet auf beiden Geräten. Das Problem lag an einer losen Verbindung und sollte nun behoben sein.

   2. Wenn dies nicht möglich ist, setzen Sie die Wi-Fi-Karte und die Antennenkabel erneut ein:

      1. Wenn das Wi-Fi anfängt zu funktionieren, liegt eine lose Verbindung vor und Ihr Problem sollte behoben sein.

      2. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Abschnitt fort.

Fehlerbehebung bei der Software

1. Führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung auf dem Wireless-Adapter aus, um zu bestätigen, dass der Adapter erkannt wird:

   1. Öffnen Sie das Terminal mit STRG + ALT + T

   2. Rufen Sie mit folgendem Befehl die Details zum Adapter und Verbindungsstatus ab:

      sudo nmcli device

      Überprüfen Sie, ob der ausgegebene Status das Wort connected enthält. Wenn dies der Fall ist, ist die Karte angeschlossen.

   3. Ist dies nicht der Fall, rufen Sie mit den folgenden Befehlen weitere Details zum Adapter ab:

      sudo lshw -businfo
sudo lshw -c network

   4. Das Ergebnis sollte in etwa so aussehen:

      product: Intel8720A Wireless Network Adapter

   5. Ist das Wireless-Gerät aufgeführt?

      1. Wenn das Wireless-Gerät korrekt aufgeführt ist, installieren Sie die Gerätetreiber neu.

      2. Wenn das Wireless-Gerät nicht aufgelistet ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

2. Befolgen Sie die Schritte für den Verbindungstyp Ihres Geräts:

   1. Wenn Ihr Wireless-Gerät ein PCI-Gerät (Internal Peripheral Component Interconnect) ist, geben Sie den folgenden Befehl ein:

      lspci

   2. Wenn Ihr Wireless-Gerät ein USB-Dongle-Gerät ist, geben Sie den folgenden Befehl ein:

      lsusb

3. Identifizieren Sie Ihr Gerät anhand der generierten Listen:

   1. Wenn das Wireless-Gerät jetzt korrekt unter PCI oder USB aufgeführt ist, installieren Sie die Gerätetreiber neu.

   2. Das Wireless-Gerät wird nicht korrekt aufgelistet. Wenden Sie sich an den technischen Support.

4. Suchen Sie mithilfe des Netzwerk-Managers nach Netzwerken. Klicken Sie in der Menüleiste auf NetworkManager.

5. Das Dropdown-Menü zeigt eine Liste der Drahtlosnetzwerke in Reichweite an. Treffen Sie eine Auswahl, um sich zu verbinden.

   1. Die verfügbaren Netzwerke werden angezeigt, es wird jedoch keine Verbindung hergestellt. Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

   2. Es werden keine Netzwerke angezeigt. Kontaktieren Sie den technischen Support, um das Problem zu beheben.

6. Die Suche über die Befehlszeile ist eine weitere Option. Klicken Sie auf Dash-Startseite > Suche > Terminal. Das Terminalprogramm wird gestartet und öffnet ein Fenster mit einer Eingabeaufforderung.

7. Geben Sie den folgenden Befehl im Terminal ein:

   sudo iwconfig

8. Der Laptop oder Desktop-PC zeigt eine Liste der verfügbaren Netzwerkadapter an:

   eth0

   Keine Wireless-Erweiterung

   lo

   Keine Wireless-Erweiterung

   wlan0

   IEEE 802.11bgn ESSID: off/any mode: Managed Access Point: Not-Associated Tx-Power: 16 dBm Sensitivity=0/3 Retry long limit: Seven RTS thr: off Fragment thr: off Power Management: off

   wlan0

   ist der Eintrag des WLAN-Adapters

9. Geben Sie den folgenden Befehl im Terminal ein: (Dabei gilt: <ethX> ist der Name des Wireless-Adapters, wie er im letzten Befehl gefunden wurde.)

   sudo iwlist <ethX> scan

10. Der Laptop oder Desktop-PC sucht nach Zugriffspunkten und gibt eine Liste der gefundenen Zugriffspunkte zurück. Die Ausgabe des Scans enthält einige nützliche Informationen. Suchen Sie nach den Informationen, die zur Behebung Ihres Problems helfen können.

    ESSID

    Dies ist der Name des drahtlosen Netzwerks, SSID.

    Modus

    Dies ist der Modus für den Zugriff auf drahtlose Netzwerke. Managed=Access Point Mode

    Qualität

    Diese Zahl gibt die Signalqualität an, von 1 bis 5

    Verschlüsselung

    Dies weist darauf hin, ob das Netzwerk eine Verschlüsselung erfordert.

11. Geben Sie den folgenden Befehl im Terminal ein: (Wobei -c 4 für vier Echoanforderungen steht und 127.0.01 die Loopback-Adresse ist.)

    sudo ping -c 4 127.0.0.1

    Wenn der Loopback nicht funktioniert, liegt möglicherweise ein Problem mit dem TCP/IP-Stack vor.

    Pingen Sie die IP-Adresse Ihres Routers an, eine externe Seite, die entweder seine IP-Adresse oder seinen allgemeinen Namen verwendet. Wenn die Verbindung zu einer Adresse, jedoch nicht zu einem allgemeinen Namen hergestellt wird, könnte es sich um ein DNS-Fehler handeln.

12. Zeigen die Ergebnisse ein Hardware- oder Softwareproblem an?

    1. Wenn die Hardware fehlerhaft ist, wenden Sie sich an den technischen Support und geben Sie die Fehlerbehebung an, die zur Behebung des Problems durchgeführt wurde.

    2. Die Hardware wurde als funktionsfähig verifiziert, Ihr Problem besteht jedoch weiterhin: In einem nächsten Schritt sollten Sie sich an Canonical wenden, den Anbieter von Ubuntu Linux und den integrierten Treibern. Sie können umfassende Software- und Treiber-Fehlerbehebungen empfehlen, um Ihr Problem zu lösen. Informationen dazu finden Sie auf der Ubuntu Community Support-Seite . Es gibt eine Community-Support-Gruppe, in der versucht wird, alle verbleibenden Softwareprobleme zu beheben.

Wenn das Angezeigte zu irgendeinem Zeitpunkt von dem Beschriebenen abweicht, wenden Sie sich an den technischen Support , um weitere Hilfe bei der Behebung des Problems zu erhalten.

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