Så här felsöker du problem med trådlöst nätverk i Ubuntu Linux på en bärbar eller stationär Dell-dator

Innehållsförteckning:

1. Felsöka ett trådlöst nätverksproblem
2. Identifiera problem utanför den bärbara eller stationära datorn
3. Felsökning av maskinvara
4. Felsökning av programvara

Felsöka ett trådlöst nätverksproblem

Den här felsökningsguiden kan hjälpa dig att lösa problem med trådlösa nätverk (Wi-Fi) för bärbara och stationära datorer med operativsystemet Ubuntu Linux.

Om din bärbara eller stationära dator har ett Windows-operativsystem installerat kan du läsa följande artikel:

• Så här löser jag problem med trådlöst nätverk på min Dell-dator.

Identifiera problem utanför den bärbara eller stationära datorn

1. Kan din bärbara eller stationära dator upptäcka lokala Wi-Fi-nätverk, men den kan inte ansluta till dem?

   1. Om den kan se nätverk och ansluta till något annat nätverk än ditt kontaktar du din Internetleverantör (ISP). Det kan vara problem med nätverket eller dina anslutningsinställningar.

   2. Om den kan se nätverk men inte kan ansluta till något, och din Wi-Fi-styrka är låg, fortsätt med steg 2.

   3. Om det inte går att se några nätverk, inte ens när det fysiskt hålls över routern, fortsätter du med steg 2.

   4. Om den ibland kan se och ansluta till tillgängliga trådlösa nätverk går du till Maskinvarufelsökning.

   5. Om det inte hittar ditt installerade Wi-Fi-kort går du till steg 3.

2. Kan andra enheter ansluta till Wi-Fi-nätverket?

   1. Om de kan det fortsätter du med guiden.

   2. Om de inte kan det kontaktar du din internetleverantör (ISP) för att kontrollera om det är ett allmänt nätverksproblem.

3. Är det installerade Wi-Fi-kortet synligt om du startar den bärbara eller stationära datorn till BIOS (Basic Input Output Setup)?

   1. Om det identifieras fortsätter du med guiden.

   2. Om det inte upptäcks går du till Maskinvarufelsökning.

4. Kontrollera att det trådlösa nätverket är aktiverat i BIOS och inaktivera Wi-Fi-switchen om din bärbara eller stationära dator har en sådan installerad. Starta tillbaka till operativsystemet och bekräfta om problemet kvarstår?

   1. Det gör det, fortsätt med din felsökning.

   2. Den går inte tillbaka till BIOS och återaktiverar inte Wi-Fi-switchen. Om felet uppstår kontaktar du teknisk support för att lösa problemet. Om felet inte kommer tillbaka bör ditt problem vara löst.

   3. Den har ingen omkopplare, gå till nästa steg.

Felsökning av maskinvara

1. Starta från Ubuntu Linux Media, antingen en CD eller en USB och meddela om problemet uppstår i det operativsystemet?

   1. Om det fungerar, gör en ren installation och installera om drivrutinen.

   2. Om det är samma fortsätter du med nästa steg.

2. Det bästa sättet att utesluta hårdvaruproblem är att byta Wi-Fi-kortet mot en annan kompatibel bärbar eller stationär dator.

   1. Sätt ut Wi-Fi-kortet och:

      1. Felet följde med originalkortet till den fungerande bärbara eller stationära datorn och kortet från den fungerande produkten fungerar i din bärbara eller stationära dator. Kontakta teknisk support för att få hjälp med att lösa maskinvaruproblemet.

      2. Felet stannar hos arbetskortet i din bärbara eller stationära dator och ditt kort fungerar bra i arbetsmaskinen. Gå till den här guiden.

      3. Felet försvinner på båda enheterna. Det var en lös anslutning och ditt problem bör vara löst.

   2. Om det inte är möjligt sätter du tillbaka Wi-Fi-kortet och antennkablarna:

      1. Det är en lös anslutning om Wi-Fi börjar fungera och ditt problem bör vara löst.

      2. Om problemet kvarstår fortsätter du med nästa avsnitt.

Felsökning av programvara

1. Kör följande felsökningssteg på den trådlösa adaptern för att bekräfta att adaptern känns igen:

   1. Öppna terminalen CTRL + ALT + T

   2. Hämta information från kortet och anslutningsstatus med följande kommando:

      sudo nmcli device

      Kontrollera om utgångsläget innehåller anslutet. Om det gör det är kortet anslutet.

   3. Annars hämtar du mer information från kortet med hjälp av följande kommandon:

      sudo lshw -businfo
sudo lshw -c network

   4. Resultatet bör se ut ungefär så här:

      product: Intel8720A Wireless Network Adapter

   5. Finns den trådlösa enheten med i listan?

      1. Om den trådlösa enheten visas på rätt sätt installerar du om drivrutinerna.

      2. Den trådlösa enheten visas inte korrekt, gå till nästa steg.

2. Följ stegen för enhetens anslutningstyp:

   1. Om den trådlösa enheten är en intern PCI-enhet (Peripheral Component Interconnect) skriver du följande kommando:

      lspci

   2. Om den trådlösa enheten är en USB-dongel skriver du följande kommando:

      lsusb

3. Identifiera din enhet från listorna som genereras:

   1. Om den trådlösa enheten nu visas korrekt under PCI eller USB installerar du om drivrutinerna.

   2. Den trådlösa enheten är inte korrekt listad, kontakta din tekniska support.

4. Sök efter nätverk genom att använda NetworkManager. Klicka på NetworkManager på menyraden.

5. I listrutan visas en lista över trådlösa nätverk inom räckhåll. Välj från listan för att ansluta.

   1. Den visar tillgängliga nätverk men ansluter inte till några. Fortsätt med nästa steg.

   2. Inga nätverk hittas. Kontakta teknisk support för att lösa problemet.

6. Att skanna från kommandoraden är ett annat alternativ. Klicka på Dash Home > Search > Terminal. Terminalprogrammet startas och ett fönster öppnas med en uppmaning.

7. Ange följande kommando i terminalen:

   sudo iwconfig

8. Den bärbara eller stationära datorn visar en lista över tillgängliga nätverkskort:

   eth0

   Inga trådlösa anslutningar

   lo

   Inga trådlösa anslutningar

   wlan0

   IEEE 802.11bgn ESSID: off/any mode: Managed Access Point: Not-Associated Tx-Power: 16 dBm Sensitivity=0/3 Retry long limit: Seven RTS thr: off Fragment thr: off Power Management: off

   wlan0

   Är inmatningen för den trådlösa adaptern

9. Ange följande kommando i terminalen: (Om <ethX> är namnet på det trådlösa kortet som finns i det sista kommandot.)

   sudo iwlist <ethX> scan

10. Den bärbara eller stationära datorn söker efter åtkomstpunkter och returnerar en lista över de åtkomstpunkter som hittats. Utdata från genomsökningen innehåller användbar information. Titta efter dessa informationsdelar som kan hjälpa din felsökning.

    ESSID

    Detta är det trådlösa nätverkets namn, SSID

    Läge

    Detta är det trådlösa nätverksåtkomstläget, Managed=Access Point Mode

    Kvalitet

    Det här värdet anger signalens kvalitet, från 1–5

    Krypteringsnyckel

    Anger om det här nätverket kräver en krypteringsnyckel.

11. Ange följande kommando i terminalen: (Där -c 4 betyder fyra ekobegäranden och 127.0.01 är loopback-adressen.)

    sudo ping -c 4 127.0.0.1

    Om det inte fungerar att använda loopback kan det vara problem med TCP/IP-stacken.

    Pinga din routers IP-adress, en extern webbplats med antingen dess IP-adress eller nätverksnamn. Om den ansluter till en adress, men inte ett vanligt namn, kan det vara ett DNS-problem.

12. Visar resultaten på ett maskinvaru- eller programvaruproblem?

    1. Om det är fel på maskinvaran kontaktar du teknisk support och utreder felsökningen som gjordes för att lösa problemet.

    2. Om det verifieras att maskinvaran fungerar, men problemet kvarstår? Nästa steg skulle vara att komma i kontakt med Canonical, leverantörerna av Ubuntu Linux och de integrerade drivrutinerna. De kan ge dig detaljerade råd om felsökning av programvara och drivrutiner för att lösa ditt problem. Deras information finns på Ubuntu Communitys supportsida . Det finns en community-supportgrupp som försöker lösa eventuella programvaruproblem som kvarstår.

Om det som visas vid något tillfälle skiljer sig från det som beskrivs, kontakta din tekniska support för ytterligare hjälp för att lösa problemet.

Överst på sidan

Överst på sidan