Поиск и устранение неисправностей беспроводной сети в Ubuntu Linux на ноутбуке или настольном компьютере Dell

Содержание

1. Поиск и устранение неполадок беспроводной сети
2. Определение каких-либо проблем за пределами ноутбука или настольного компьютера
3. Поиск и устранение аппаратных неполадок
4. Поиск и устранение программных неполадок

Поиск и устранение неполадок беспроводной сети

Данное руководство по поиску и устранению неисправностей поможет устранить неполадки беспроводной сети (Wi-Fi) на ноутбуках и настольных компьютерах с операционной системой Ubuntu Linux.

Если на вашем ноутбуке или настольном компьютере установлена операционная система Windows, см. следующую статью:

• Как решить проблему беспроводной сети на ПК Dell.

Определение каких-либо проблем за пределами ноутбука или настольного компьютера

1. Ваш ноутбук или настольный компьютер обнаруживает локальные сети Wi-Fi, но не может подключиться к ним?

   1. Если система обнаруживает сети и подключается к любой другой сети, кроме вашей, обратитесь к интернет-провайдеру (ISP). Возможно, неисправна сеть или настройки подключения.

   2. Если система обнаруживает сети, но не удается подключиться ни к одной из них, а уровень сигнала Wi-Fi низкий, перейдите к шагу 2.

   3. Если система не обнаруживает сеть даже тогда, когда система физически находится над маршрутизатором, перейдите к шагу 2.

   4. Если система периодически обнаруживает доступные беспроводные сети и подключается к ним, перейдите к поиску и устранению неисправностей аппаратного обеспечения.

   5. Если установленная плата Wi-Fi не обнаружена, перейдите к шагу 3.

2. Другие устройства могут нормально подключиться к сети Wi-Fi?

   1. Если устройства могут подключиться, продолжайте читать руководство.

   2. В противном случае обратитесь к интернет-провайдеру по поводу общей проблемы с сетью.

3. Видна ли установленная плата Wi-Fi при загрузке ноутбука или настольного компьютера в BIOS (базовая настройка ввода/вывода)?

   1. Если обнаруживается, продолжайте следовать руководству.

   2. Если не обнаруживается, перейдите к поиску и устранению неисправностей аппаратного обеспечения.

4. В BIOS проверьте, что беспроводная связь включена и отключите коммутатор Wi-Fi, если он установлен на ноутбуке или настольном ПК. Выполните загрузку в операционную систему и проверьте, устранена ли проблема.

   1. Если устранена, продолжайте поиск и устранение неисправностей.

   2. Если не устранена, вернитесь в BIOS и повторно включите коммутатор Wi-Fi. Если неисправность не устранена, обратитесь в вашу службу технической поддержки для решения этой проблемы. Если проблема не повторяется, неисправность устранена.

   3. При отсутствии коммутатора перейдите к следующему шагу.

Поиск и устранение аппаратных неполадок

1. Загрузитесь с носителя Ubuntu Linux, компакт-диска или USB и проверьте, появляется ли неполадка при работе в этой операционной системе.

   1. Если все нормально, выполните чистую установку и переустановите драйвер.

   2. Если неполадка остается, перейдите к следующему шагу.

2. Чтобы исключить аппаратную неисправность, лучше всего переставить плату Wi-Fi на другой совместимый ноутбук или настольный компьютер.

   1. Замените плату Wi-Fi и:

      1. Неисправность была замечена на исходной плате рабочего ноутбука или настольного компьютера, а плата от рабочего продукта работает на вашем ноутбуке или настольном компьютере. Обратитесь в службу технической поддержки для решения аппаратной неполадки.

      2. Неисправность осталась на рабочей плате в ноутбуке или настольном компьютере, и ваша плата работает нормально на рабочем компьютере. Перейдите к этому руководству.

      3. Неисправность устранена на обоих устройствах. Проблема заключалась в неплотном подсоединении, и неполадка устранена.

   2. Если это невозможно, извлеките и повторно установите плату Wi-Fi и кабели антенны.

      1. Если Wi-Fi начинает работать, проблема неплотная.

      2. Если неполадка не устранена, перейдите к следующему разделу.

Поиск и устранение программных неполадок

1. Выполните следующие действия по устранению неполадок на беспроводном адаптере, чтобы убедиться, что адаптер распознается:

   1. Откройте терминал CTRL + ALT + T

   2. Получите сведения с адаптера и информацию о состоянии подключения с помощью следующей команды:

      sudo nmcli device

      Проверьте, содержит ли выходное состояние строку connected. Если да, плата подключена.

   3. Если нет, получите дополнительные сведения от адаптера с помощью следующих команд:

      sudo lshw -businfo
sudo lshw -c network

   4. Результат должен выглядеть примерно так:

      product: Intel8720A Wireless Network Adapter

   5. Указано ли беспроводное устройство?

      1. Если беспроводное устройство указано правильно, переустановите драйверы устройства.

      2. Беспроводное устройство указано неправильно, перейдите к следующему шагу.

2. Выполните следующие действия для типа подключения устройства:

   1. Если беспроводное устройство является внутренним устройством PCI (Internal Peripheral Component Interconnect), введите следующую команду:

      lspci

   2. Если беспроводное устройство является аппаратным USB-ключом, введите следующую команду:

      lsusb

3. Определите свое устройство в созданных списках:

   1. Если беспроводное устройство теперь правильно указано в списке PCI или USB, переустановите драйверы устройства.

   2. Беспроводное устройство указано неправильно. Обратитесь в службу технической поддержки.

4. Выполните сканирование сетей с помощью NetworkManager. Нажмите NetworkManager в панели меню.

5. В раскрывающемся меню отображается список беспроводных сетей в диапазоне. Выберите из списка сеть для подключения.

   1. В списке отображаются доступные сети, но подключение к ним не выполняется. Перейдите к следующему шагу.

   2. Сети не отображаются. Для устранения данной неполадки обратитесь в службу технической поддержки.

6. Сканирование из командной строки является другим вариантом. Нажмите Dash Home > Search > Terminal. Запустится программа Terminal и откроется окно с командной строкой.

7. Введите в терминал следующую команду:

   sudo iwconfig

8. На ноутбуке или настольном компьютере отобразится список доступных сетевых адаптеров:

   eth0

   Без расширений беспроводной связи

   lo

   Без расширений беспроводной связи

   wlan0

   IEEE 802.11bgn ESSID: off/any mode: Managed Access Point: Not-Associated Tx-Power: 16 dBm Sensitivity=0/3 Retry long limit: Seven RTS thr: off Fragment thr: off Power Management: off

   wlan0

   Является записью адаптера беспроводной связи

9. Введите в терминал следующую команду: (Где <ethX> — имя адаптера беспроводной сети, как указано в последней команде.)

   sudo iwlist <ethX> scan

10. Ноутбук или настольный компьютер выполнит поиск точек доступа и вернет список найденных. Данные вывода после сканирования содержат некоторую полезную информацию. Ищите те части информации, которые могут помочь в поиске и устранении неполадок.

    ESSID

    Имя беспроводной сети SSID

    Режим

    Режим доступа к беспроводной сети, Managed=Access Point Mode

    Качество

    Данный номер указывает качество сигнала от 1 до 5

    Ключ шифрования

    Указывает, требуется ли для сети ключ шифрования.

11. Введите в терминал следующую команду: (где «-c 4» означает четыре эхо-запроса, а «127.0.01» — петлевой адрес.)

    sudo ping -c 4 127.0.0.1

    Если замыкание на себя не работает, проблема может быть связана со стеком TCP/IP.

    Отправьте команду ping на IP-адрес маршрутизатора через внешний сайт, используя его IP-адрес или общее имя. Если он подключается к адресу, но не к общему имени, проблема может быть связана с DNS.

12. В результатах указана проблема с аппаратным или программным обеспечением?

    1. Если оборудование неисправно, обратитесь в службу технической поддержки с инструкциями по устранению неисправностей, которые были выполнены для устранения проблемы.

    2. Если оборудование проверено и работает нормально, но неполадка не устранена. Следующим шагом будет обращение в компанию поставщиков ОС Ubuntu Linux и встроенных драйверов Canonical. Они могут дать подробные рекомендации по поиску и устранению неисправностей программного обеспечения и драйвера, чтобы решить вашу проблему. Информация о них доступна на странице поддержки сообщества Ubuntu.  Существует группа поддержки сообщества, которая также попытается решить любые оставшиеся проблемы с программным обеспечением.

Если на каком-либо этапе отображаемое отличается от описания, обратитесь в службу технической поддержки для получения дальнейшей помощи по устранению данной проблемы.

В начало

В начало