如何針對 Dell 筆記型電腦或桌上型電腦上的 Ubuntu Linux 無線網路問題進行故障診斷

概要: 下列文章提供如何在已安裝 Ubuntu Linux 的 Dell 筆記型電腦或桌上型電腦上識別和解決無線網路問題的相關資訊。

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
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手順

目錄：

  1. 無線網路問題故障診斷
  2. 識別筆記型電腦或桌上型電腦以外的任何問題
  3. 硬體故障診斷
  4. 軟體故障診斷

 

無線網路問題故障診斷

 

此故障診斷指南可協助您解決搭載 Ubuntu Linux 作業系統之筆記型電腦和桌上型電腦的無線網路 （Wi-Fi） 問題。

如果您的筆記型電腦或桌上型電腦安裝了 Windows 作業系統，請參閱下列文章：

識別筆記型電腦或桌上型電腦以外的任何問題

 

  1. 您的筆記型電腦或桌上型電腦是否可偵測到本地 Wi-Fi 網路，但無法連線至網路？

    1. 如果能看見網路並連線至任何其他網路，請聯絡您的網際網路服務提供商 (ISP)。網路本身或您的連線設定可能有錯誤。

    2. 如果能看到網路，但無法連線至任何網路，且 Wi-Fi 強度較低，請繼續執行步驟 2。

    3. 如果在將電腦實體靠近路由器時也看不到任何網路，請繼續執行步驟 2。

    4. 如果可以間歇性看到並連線至可用的無線網路，請前往硬體故障診斷。

    5. 如果無法偵測到您安裝的 Wi-Fi 配接卡，請前往步驟 3。

  2. 其他裝置是否可以連線至 Wi-Fi？

    1. 如果可以，請繼續執行指南。

    2. 如果不行，請聯絡您的 ISP 以瞭解一般網路問題。

  3. 如果將筆記型電腦或桌上型電腦開機至基本輸入/輸出設定 （BIOS），是否會顯示已安裝的 Wi-Fi 配接卡？

    1. 如果可偵測到配接卡，請繼續執行指南。

    2. 如果無法偵測到配接卡，請前往硬體故障診斷。

注意：在 Dell 啟動顯示畫面按下 F2 鍵，然後前往「內建裝置」。

Dell 啟動顯示畫面

  1. 在 BIOS 檢查是否已啟用無線功能，並停用 Wi-Fi 交換器 （如果您的筆記型電腦或桌上型電腦有安裝）。開機返回作業系統，確認問題是否會持續發生？

    1. 若持續發生，請繼續進行故障診斷。

    2. 若並未發生，請返回 BIOS 並重新啟用 Wi-Fi 交換器。如果再次發生故障，請聯絡技術支援以解決此問題。如果沒有再次發生故障，則您的問題應該已解決。

    3. 若沒有交換器，請前往下一個步驟。

 

硬體故障診斷

 

  1. 從 Ubuntu Linux 媒體 (CD 或 USB) 開機，並查看在該作業系統中是否會發生問題？

    1. 如果運作正常，請執行全新安裝與驅動程式重新安裝。

    2. 如果情況相同，請繼續執行下一個步驟。

注意：在 Dell 啟動顯示畫面按下 F12鍵，然後從顯示的選項功能表選取 CD 或 USB 開機。然後選取「Try Ubuntu」以從媒體開機，而非硬碟。

開機功能表

  1. 排除硬體問題的最好方法，是在另一張相容的筆記型電腦或桌上型電腦上雙向測試 Wi-Fi 配接卡。

    1. 交換 Wi-Fi 配接卡，並：

      1. 故障隨著原始顯示卡發生在可正常運作的筆記型電腦或桌上型電腦，而正常運作產品的顯示卡可在您的筆記型電腦或桌上型電腦中運作。請聯絡您的技術支援，以解決硬體問題。

      2. 筆記型電腦或桌上型電腦的運作卡仍會發生錯誤，且您的卡在運作正常的機器中運作正常。請前往此指南。

      3. 兩個裝置的故障均已消失。這是連線鬆脫，您的問題應該已解決。

    2. 如果無法，請重新安裝 Wi-Fi 配接卡和天線纜線：

      1. 如果 Wi-Fi 開始運作，且您的問題應該已解決，則表示連線鬆脫。

      2. 如果您的問題持續存在，請繼續執行下列章節。

注意：如果您有標籤或型號類型，可在我們的支援網站上搜尋到您的筆記型電腦或桌上型電腦手冊。

 

軟體故障診斷

 

注意：執行這些故障診斷步驟時，請拔下所有有線網路媒體。

 

注意：在裝置功能表中確認 Wi-Fi 設定中並未啟用 飛航模式 。

 

  1. 在無線配接卡上執行下列故障診斷步驟，確認已識別配接卡：

    1. 開啟終端機 CTRL + ALT + T

    2. 使用下列命令，取得配接卡和連線狀態的詳細資料：

      sudo nmcli device

      檢查輸出狀態是否包含 connected。如果有的話，代表配接卡已連接。

    3. 如果沒有，請使用下列命令取得更多配接卡的詳細資料：

      sudo lshw -businfo
      sudo lshw -c network

    4. 結果應如下所示：

      product: Intel8720A Wireless Network Adapter

    5. 是否已列出無線裝置？

      1. 如果已正確列出無線裝置，請重新安裝裝置驅動程式。

      2. 若未列出無線裝置，請前往下一個步驟。

  2. 請按照裝置的連線類型步驟操作：

    1. 如果您的無線裝置是內部周邊裝置元件互連 （PCI） 裝置，請輸入下列命令：

      lspci

    2. 如果您的無線裝置是 USB 轉接器裝置，請輸入下列命令：

      lsusb

  3. 從產生的清單中識別您的裝置：

    1. 如果無線裝置已正確列在 PCI 或 USB 下，請重新安裝裝置驅動程式。

    2. 若未正確列出無線裝置，請聯絡您的技術支援部門。

  4. 使用 NetworkManager 掃描網路。按一下功能表列上的 NetworkManager。

  5. 下拉式功能表會顯示範圍內的無線網路清單。從清單中選取一個要連線的網路。

    1. 會顯示可用的網路，但無法連線至任何網路。繼續執行下列步驟。

    2. 無法顯示任何網路。請聯絡技術支援以解決此問題。

  6. 您也可以透過命令列進行掃描。按一下 Dash Home > 搜尋 > 終端機。隨即會啟動終端機程式，並開啟提示視窗。

  7. 在終端中輸入以下命令：

    sudo iwconfig

ubuntu 終端機

  1. 筆記型電腦或桌上型電腦會顯示可用的網路配接卡清單：

    eth0

    沒有無線擴充功能

    lo

    沒有無線擴充功能

    wlan0

    IEEE 802.11bgn ESSID: off/any mode: Managed Access Point: Not-Associated Tx-Power: 16 dBm Sensitivity=0/3 Retry long limit: Seven RTS thr: off Fragment thr: off Power Management: off

    wlan0

    無線配接卡項目

  2. 在終端中輸入以下命令：（其中 <ethX> 是無線配接卡的名稱，如在上一個命令中找到）。

    sudo iwlist <ethX> scan

  3. 筆記型電腦或桌上型電腦會掃描存取點，並傳回找到的存取點清單。掃描的輸出會包含一些實用的資訊。尋找有助於您進行故障診斷的資訊。

    ESSID

    這是無線網路名稱，SSID

    模式

    這是無線網路存取模式， Managed=Access Point Mode

    Quality

    此數字表示訊號品質，從 1 到 5

    加密金鑰

    這表示此網路是否需要加密金鑰。

  4. 在終端中輸入以下命令：(其中 -c 4 代表四個 echo 要求，而 127.0.01 是迴路位址。)

    sudo ping -c 4 127.0.0.1

    如果迴路無法運作，則可能是 TCP/IP 堆疊發生問題。

    使用路由器的 IP 位址或通用名稱 Ping 路由器的 IP 位址或外部網站。如果可連線至該位址，但無法使用通用名稱，則可能是 DNS 問題。

  5. 結果是否顯示硬體或軟體問題？

    1. 如果為硬體故障，請聯絡您的技術支援，並提供解決問題的疑難排解方法。

    2. 如果可確認硬體正常運作，但問題仍然存在？下一步是聯絡 Ubuntu Linux 和整合式驅動程式的供應商 Canonical。他們可以提供深入的軟體和驅動程式故障診斷建議，以解決您的問題。可在 Ubuntu 社群支援 此超連結會帶您前往 Dell Technologies 以外的網站。頁面上找到他們的資訊。他們有一個社群支援群組，會嘗試解決任何存在的軟體問題。

如果所看到的內容與描述有任何不同，請聯絡您的 技術支援 部門，以進一步協助您解決問題。


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その他の情報

 

注意：
Canonical 透過下列方法提供軟體支援：
Dell 提供技術支援：


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対象製品

Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Dell Laptops , Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250 ...
文書のプロパティ
文書番号: 000130686
文書の種類: How To
最終更新: 22 7月 2025
バージョン:  10
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