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「No Bootable Device」などのエラーによりDell製コンピューターの電源が入らないまたはWindowsが起動しない

概要: お使いのDell PCの電源が入っていませんか?「No Bootable Device」などのエラーが発生していますか?Dell製デスクトップ、All-in-One、またはノートパソコンの電源、POST、ビデオ、起動に関連する問題の症状を特定する方法について説明します。Dell PCのリカバリーに役立つ一般的なトラブルシューティング ガイドへのリンクを検索します。

この記事は次に適用されます:   この記事は次には適用されません: 

現象

すべてのコンピューターで、電源を入れた瞬間からオペレーティング システムが起動するまでに一連のチェックが行われます。PCの電源が入らない、またはオペレーティング システムが起動しない場合は、次の障害が発生する可能性があります。

  • Dell製デスクトップまたはノートパソコンの電源が入らない場合の電源の問題
  • Dell製コンピューターの電源は入るが、Dellのロゴ画面で止まる場合、または黒い画面や空白の画面で止まる場合の、POST(電源投入時セルフテスト)プロセスの問題
  • Dell製コンピューターのモニターまたは画面に何も表示されない場合のビデオの問題
  • オペレーティング システムを起動するときに、 「No Boot Device」「No Bootable Device」「Boot Device Not Found」「No bootable devices were found」のようなオンスクリーン エラー メッセージが表示された場合は、No Boot」セクションに移動して、問題の解決に役立つ記事へのリンクを参照してください。

それぞれの問題をトラブルシューティングする手順は、コンピューターで確認された症状の種類によって異なります。

メモ: ご使用のAlienwareに問題が起きた場合。Alienwareコンピューターの電源が入らないか、またはWindowsが起動しない場合のトラブルシューティング方法について説明します。

原因

  • 電源ケーブルの接続が緩んでいたり、電源装置、ACアダプター、電源ケーブル、電源タップ(サージ プロテクター)が故障していたりすると、電源の問題が発生する可能性があります。
  • 正しく取り付けられていないシステム メモリー(RAM)、マザーボードの障害、またはコンピューターに接続されているデバイスの障害により、コンピューターの電源投入時の自己診断(POST)が完了しなくなる場合があります。
  • オペレーティング システム ファイルやドライバーの破損、ハード ドライブの不良セクター、ハード ドライブの障害などが原因で、コンピューターがオペレーティング システムを起動しなくなることがあります。
  • ディスプレイ関連の問題は、多くの場合、古いまたは破損したビデオ ドライバー、モニターやディスプレイの誤ったディスプレイ設定、オペレーティング システムの誤ったビデオ設定、あるいはディスプレイやビデオ カードの障害が原因で発生します。

解決方法

Dell PCの電源が入らない、またはオペレーティング システムが起動しない場合は、まずハード リセットを実行することをお勧めします。ハード リセットを実行すると、多くの問題が修正され、問題を引き起こしている可能性のある待機電力も放電されます。

ハード リセットを実行する

  1. コンピューターの電源を切ります。
  2. ACアダプターまたは電源ケーブルをPCから外し、バッテリーを取り外します(取り外し可能なバッテリー搭載のDell製ノートパソコンの場合)。
    メモ: バッテリーを取り外せないDell製ノートパソコンの場合は、Dellナレッジベース記事「リアルタイム クロック(RTC)をリセットしてDell製デスクトップ システムをリカバリーする方法」を参照してください。
    取り外し可能なバッテリーを搭載したDell製ノートパソコンの場合は、バッテリーを安全に取り外す手順の詳細について、お使いのDell製ノートパソコンのマニュアルを参照してください。
    メモ: 一部のDell Latitudeノートパソコンでは、強制ePSAを使用してPOSTまたは起動の障害からノートパソコンを回復してみてください。詳細については、Dellのナレッジベース記事「Dell Latitude PCをPOST障害または起動エラーから回復するために強制ePSAを使用する方法」を参照してください。
  3. USBドライブ、プリンター、Webカメラ、メディア カード(SD/xD)などのすべてのデバイスを取り外します。
  4. 電源ボタンを15~20秒間押して、待機電力を放電します。
  5. ACアダプターまたは電源ケーブル、およびバッテリー(Dell製ノートパソコンの場合)を接続します。
  6. Dell PCの電源を入れることはできるがWindowsを起動できない場合は、症状を特定し、適切なトラブルシューティング ガイドに従ってください
  7. Dell PCの電源が入らない場合は、下の表のNo Power症状のトラブルシューティング ガイドに従ってください。

ハードウェア診断テストの実行

ハードウェア診断テストを実行すると、潜在的なハードウェア障害を特定できます。Dell製のノートパソコン、デスクトップ、オールインワン、Windowsベース タブレットには、統合診断テストが搭載されています。これは、SupportAssist Pre Boot System AssessmentまたはEnhanced Pre-Boot System Assessment (ePSA)と呼ばれます。

メモ: 診断テストが失敗した場合は、診断テストによって提供されるエラー コードと検証コードをメモしておきます。これは、Dellテクニカル サポートが問題の原因となっているハードウェア コンポーネントを特定し、修復オプションを提供するために役立ちます。

症状の特定とトラブルシューティング

No Power

電源ボタンを押しても、Dell製コンピューターの電源が入りません。コンピューターの電源が入っている兆候はありません(すべてのLEDが消灯しています)。

  • Dell PCの電源がオンになった兆候がない。
  • PCの電源を入れようとしても、電源LEDが消灯していて応答しない。
  • ディスプレイに何も表示されないか黒い画面のまま、PCが起動せず、PCの電源が入っている兆候が見られない。
  • ファンの音が聞こえない。

電源に関する問題からDell製コンピューターを回復するための簡単な手順を試してください。

電源が入らない問題を解決する方法

再生時間:00:34
利用可能な場合は、このビデオ プレーヤーの設定またはCCアイコンを使用して、クローズド キャプション(字幕)言語設定を選択できます。


バッテリーの問題の解決

再生時間:00:23
利用可能な場合は、このビデオ プレーヤーの設定またはCCアイコンを使用して、クローズド キャプション(字幕)言語設定を選択できます。


No POST

電源ボタンを押すと、電源LED、Caps Lock、Scroll Lock、Num Lockの各LEDが一定のパターンで点滅する。PCから、特定のハードウェア コンポーネントのエラーを特定するのに役立つビープ コードが鳴る場合もあります。

  • LEDの点滅(通常は一定のパターンで、および/または黄色で)。
  • PCからビープ コードが聞こえる(継続的に、または一定のパターンで)。
  • LEDが点滅するかビープ コードが鳴り、ディスプレイに何も表示されない(画面が黒い)。
  • ファンの音は聞こえるが、LEDが点滅するかまたはビープ コードが聞こえる。
  • PCが応答を停止するか、Dellのロゴ画面で停止する。
  • Caps Lock、Scroll Lock、またはNum Lockの各キーを押したときに、LEDが反応しない。

POSTまたは起動に関する問題からコンピューターを回復するための簡単な手順を試してください。

No Postの問題を解決する方法

再生時間:00:25
利用可能な場合は、このビデオ プレーヤーの設定またはCCアイコンを使用して、クローズド キャプション(字幕)言語設定を選択できます。


No Boot

電源ボタンを押すと、コンピューターの電源がオンになり、POSTプロセスが完了します。エラー メッセージが表示されるか、オペレーティング システムの起動に失敗します。

  • LED(電源LED、ハード ドライブ アクティビティーLEDなど)のステータスは正常。
  • ファンの音が聞こえる。
  • 画面の左上隅にカーソルが点滅し、他に何も表示されないか画面が黒い。
  • 「No Boot Device」、「No Bootable Device」、「Boot Device Not Found」、「No bootable devices were found」などのハード ドライブ関連のエラー メッセージ。
  • Windowsのブルー スクリーンまたはSTOP(クラッシュ画面)エラー メッセージ
  • オペレーティング システムの起動中に、PCが応答を停止するか、Windowsロゴ画面で停止する。

起動に関する問題からコンピューターを回復するための簡単な手順を試してください。

起動しない問題を解決する方法

再生時間:00:37
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何も表示されない

電源ボタンを押すと、電源LEDおよびその他のLEDのステータスは正常です。ただし、PCにはまだ何も表示されないか、黒い画面のままです。これは、PCのビデオまたはディスプレイの問題を示しています。

  • LED(電源LED、ハード ドライブ アクティビティーLEDなど)のステータスは正常。
  • ファンの音は聞こえるが、ディスプレイには何も表示されない(黒い画面)。
  • ディスプレイに何も表示されないか画面が黒い。
  • ぼやけた、歪んだ、不鮮明な画像。
  • 縦線または横線。
  • 色あせ、光の漏れ、輝度、コントラストの問題など。

これらのDell製コンピューターのビデオの問題を解決する簡単な手順を試してください。

その他の情報

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ここでは、推奨される記事をいくつか紹介します。


保証期間外サポート保証対象外ですか?大丈夫です。Dell.com/support Webサイトにアクセスして、お使いのDell製品のサービス タグを入力し、デル・テクノロジーズのサービスをご確認ください。

メモ: 本サービスは、米国カナダ英国フランスドイツ中国日本 の個人向けPCのお客様のみが利用できます。サーバーとストレージには適用されません。

対象製品

Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations
文書のプロパティ
文書番号: 000130881
文書の種類: Solution
最終更新: 29 8月 2024
バージョン:  35
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