Dell Encryption Remote Management Console ページにエラーメッセージ「This page can't be displayed」が表示される

影響を受ける製品とバージョン:

• Dell Data Protection |Enterprise Edition Server v9.2以降
• Dell Security Management Server
• Dell Data Protection |Virtual Edition Server v9.2以降
• Dell Security Management Server Virtual
• Dell Endpoint Security Suite Enterprise v1.0以降

このメッセージは、リモート管理コンソールの操作中に次の場所で発生する可能性があります。

• [高度な脅威]タブ
• [Dashboard]セクション

図1: (英語のみ)Dell Encryption リモート管理コンソールのメッセージ

これは、古いIPがキャッシュに残っている間にテナント(クラウド コンソール)が使用する動的IPが変更された結果である可能性があります。

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この問題を解決するには、次の手順に従います。

1. この問題が発生しているデバイスで、Dell Remote Management Consoleを閉じます。
2. スタート メニューを右クリックし、[ ファイル名を 指定して実行 ]をクリックします。

図2：(英語のみ)[ファイル名を指定して実行]

3. 「 CMD 」と入力し、[ OK ]を押します。これにより、コマンド プロンプトのユーザー インターフェイスが起動します。

図3：(英語のみ)「 CMD 」と入力します。

4. コマンド プロンプトで と入力 ipconfig /flushdns し、 Enterキーを押します。これにより、DNSキャッシュがフラッシュされます。

図4：（英語のみ）ipconfig /flushdnsと入力する

5. Dell Remote Management Consoleを再度開き、問題が解決したかどうかを確認します。

サポートに問い合わせるには、「Dell Data Securityのインターナショナル サポート電話番号」を参照してください。
TechDirectにアクセスして、テクニカル サポート リクエストをオンラインで生成します。
さらに詳しい情報やリソースについては、「デル セキュリティ コミュニティー フォーラム」に参加してください。